淩晨剛過，蘇瑤還沒離開指揮中心。她靠在椅子上閉了會兒眼，手機震動起來。是公關團隊發來的現場照片——東門訪客通道前，兩名員工正麵對鏡頭說話，周圍站著幾家媒體記者。
她坐直身子，點開視頻預覽。畫麵裡，技術員小張穿著工裝，語氣平靜：“係統現在每次調權限都要雙重驗證，一開始覺得麻煩，後來發現這樣更安心。”旁邊行政專員也點頭：“上周我提交的匿名反饋，第二天就收到回複，說是流程已經優化。”
蘇瑤把視頻轉發給厲霆琛，附了一句：街訪開始了，按計劃進行。
不到十分鐘，本地民生頻道的新聞推送上線，標題是《員工說真話，厲氏變了？》。配圖是兩位受訪者並肩而立的畫麵，背景是公司大樓的玻璃幕牆，陽光正好照在“厲氏集團”四個字上。
上午十一點，紀實短片《我們在厲氏的一天》正式發布。沒有宣傳預熱，隻在官方微博和幾個合作平台同步上傳。五名不同崗位的員工出鏡，從打卡進樓到下班離崗，全程記錄真實工作流程。
it部的小陳在鏡頭裡展示新權限係統的彈窗提示：“昨天我申請查看項目文檔，審批卡了兩小時，因為跨部門了。但今天流程說明更新了，我知道該找誰簽字。”
財務部女職員則拍下了自己使用匿名反饋通道的過程：“我提了個建議，說報銷單能不能加個自動填項功能。結果下午就有產品經理聯係我，問具體需求。”
評論區很快炸開。
“這哪還是傳說中的豪門企業，比我司還接地氣。”
“之前罵得最凶的人是不是該出來走兩步？人家整改都做完了。”
“最狠的是讓員工敢說話，這才是真的改。”
蘇瑤坐在辦公室看數據滾動。一小時內，短片播放量突破百萬，話題厲氏員工的一天衝上熱搜第九。
厲霆琛走進來時，她正盯著一條高讚評論看。那是個id叫“老員工007”的用戶寫的：“我在這家公司乾了十二年，頭一次覺得，公司真想變好。”
他站在她身後看了一會兒，“下一步怎麼推？”
“讓真實繼續說話。”她說，“安排第二批員工訪談，這次選夜班值守的安保和清潔人員。他們平時最沒存在感，但最容易看到問題。”
厲霆琛點頭，“監察委員會的名單也該公布了。”
中午十二點，法務團隊發出第二批律師函，對象是三家仍在炒作“家族醜聞影響管理”的公眾號。同時，公司官網更新頁麵，公布了第三方監察委員會首批成員信息。
兩名退休法官、一位商學院教授、一名勞工權益律師。每個人的履曆都公開可查，背景獨立，無利益關聯。
消息一出，多家財經媒體跟進報道。“厲氏整改進入深水區”“從內部監督到外部製衡”等標題陸續出現。
下午兩點，行業協會來電，表示將組織“企業治理觀摩團”，首站就定在厲氏總部。蘇瑤親自敲定了參觀路線：信息安全中心、員工申訴處理室、權限審批後台。
接待當天，八家企業代表到場。有人在參觀權限係統時感慨：“不是看你們多完美，而是看你們願不願讓人看缺點。”
這句話被隨行記者記下，當晚出現在某主流報紙頭版。
傍晚六點，蘇瑤召集核心團隊開會。會議室投影播放著那條“老員工007”的評論，她看著在場幾人：“我們不是贏了輿論，是終於配得上這份信任。”
有人低聲說：“總算熬過去了。”
她立刻接話：“沒人熬過去了。我們現在隻是沒犯錯，還沒做到更好。”她停頓一下，“以後所有對外內容，不準用‘洗白’‘反轉’這種詞。我們要說的是回應，是改進，不是表演。”
會議結束時，天已經黑了。
厲霆琛在頂層觀景台找到她。城市燈火鋪展在腳下，遠處大屏正播放著今日財經快訊，畫麵一閃而過，正是他們公司大樓的外景，旁白說著“危機應對樣本”。
他站到她旁邊，“以前我以為掌控一切才是強大，現在才知道，承認問題還能走下去，才是。”
蘇瑤沒說話，隻是把手裡的輿情簡報遞給他。最新數據顯示，正麵聲量占比達到61，厲氏安防升級仍在熱搜前十。
樓下傳來輕微響動。一輛采訪車停在路邊，記者正在調試設備，鏡頭緩緩抬起。
蘇瑤看見那個方向，拿出手機，發了條消息給公關組：
明天上午九點，開放西區會議室，安排三名基層主管接受群訪。
問題不限，不設審查。
她按下發送鍵的瞬間，樓下記者突然舉起相機，閃光燈亮起。
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