第二天清晨，王雪比鬨鐘早醒了十分鐘。窗外的陽光剛爬上窗台，她就輕手輕腳地起身，洗漱完後，熟練地給許傑和陸沉準備了簡單的早餐——煎蛋、吐司和熱牛奶，還在兩人的餐盤旁各放了一張便簽，寫上“今天也要加油”。
等她拎著書包出門時，許傑和陸沉還沒醒。她輕輕帶上門，心裡滿是期待——今天的課程主題是“如何成為一名合格的聆聽者”，這正是她最想學習的內容。
趕到培訓班時，教室裡已經坐了不少人。張奶奶正戴著老花鏡，慢悠悠地翻著昨天的筆記；林曉看到她，立刻揮手讓她過去坐；李姐則在整理自己的錯題本，見她來了，笑著點頭打招呼。王雪走過去，在林曉身邊坐下，拿出筆記本和筆，做好了上課準備。
上課鈴聲響起，陳老師拿著教材走進教室，開門見山：“今天我們來學習‘聆聽’。很多人覺得，心理谘詢就是‘說話’，是給來訪者提建議，但其實，‘聽’比‘說’更重要。一個好的聆聽者，能讓來訪者感受到被尊重、被理解，這是建立信任關係的第一步。”
王雪握著筆，認真地看著陳老師，生怕錯過任何一個細節。
陳老師接著說：“真正的聆聽，不是‘左耳進右耳出’，也不是‘邊聽邊想怎麼反駁’，而是全身心地投入——看著對方的眼睛，注意他的表情和動作，感受他的情緒，不打斷、不評判，讓他把心裡的話全部說出來。”
為了讓大家更好地理解，陳老師舉了一個案例：“有個來訪者，因為工作失誤被領導批評，來找我谘詢時，一開口就說‘我真沒用，什麼都做不好’。如果我當時打斷他，說‘這有什麼，下次注意就好’，他肯定會覺得我不理解他。但我沒有，我隻是看著他，點了點頭，說‘你現在一定很自責，對嗎？’。他聽到這句話，眼圈立刻紅了，接著跟我講了很多——他對這份工作的重視，他努力了多久，這次失誤讓他多難過。”
“你們看，”陳老師頓了頓，語氣變得溫和，“有時候，來訪者需要的不是‘解決方案’，而是有人能‘聽’他說話，能懂他的情緒。這就是聆聽的力量。”
王雪在筆記本上飛快地記錄著：“聆聽的核心——全身心投入，不打斷、不評判，關注情緒，給予共情。”她還特意在“共情”兩個字下麵畫了橫線，心裡想著：以後跟安安聊天時，不能再急著安慰她，要先聽她把話說完，理解她的委屈。
接下來，陳老師組織了“模擬聆聽”練習：兩人一組，一人扮演“來訪者”，分享自己的一個小煩惱；另一人扮演“聆聽者”，隻聽不說，通過表情和動作回應對方。
王雪和林曉分在一組。林曉先扮演“來訪者”，小聲說：“我高考完後，報了心理學專業，可我爸媽覺得這個專業不好找工作，讓我轉專業。我跟他們吵了好幾次，心裡特彆難受，不知道該怎麼辦。”
王雪看著林曉的眼睛，注意到她說話時，手指緊緊攥著衣角，眼眶微微泛紅。她沒有打斷，隻是輕輕點了點頭，眼神裡帶著鼓勵，示意林曉繼續說。
林曉接著說：“我真的很喜歡心理學，想以後當一名心理谘詢師，可爸媽不理解，說我太理想化。我現在每天都很焦慮，不知道該怎麼說服他們。”
等林曉說完，王雪才輕聲說：“你因為爸媽不支持你的專業選擇，心裡很委屈，也很焦慮，對嗎？”
林曉愣了一下，隨即點頭，眼裡泛起水光：“對！就是這種感覺！剛才跟你說的時候，我以為你會勸我‘跟爸媽好好溝通’，沒想到你能懂我的情緒。”
“這就是聆聽的效果。”陳老師走過來，笑著說，“王雪做得很好，沒有急於給出建議，而是先捕捉到了林曉的情緒，給予了共情。這就是合格聆聽者的第一步。”
王雪心裡有些小小的開心，又有些不好意思，連忙低頭在筆記本上記錄下剛才的感受：“聆聽時，要關注對方的肢體語言攥衣角、泛紅眼眶），回應時先共情，再引導對方進一步表達。”
輪到王雪扮演“來訪者”時，她猶豫了一下，還是輕聲說：“我有個女兒叫安安，她有時候會因為‘有兩個爸爸’被小朋友追問，回來後會不開心。以前我隻會說‘兩個爸爸都很愛你’，但她還是會難過。我現在不知道該怎麼跟她溝通，才能讓她真正開心起來。”
林曉認真地聽著，沒有打斷，等她說完，才輕聲說：“你因為沒能幫安安解決煩惱，心裡很著急，也很心疼她，對嗎？”
王雪點點頭，心裡忽然覺得輕鬆了些——原來被人認真聆聽、被人理解情緒，是這樣溫暖的感覺。她終於明白，為什麼陳老師說“聆聽”是心理谘詢的基礎，因為隻有先被“聽”懂，才能願意敞開心扉，才能真正解決問題。
上午的課程結束後，王雪沒有立刻離開，而是留在教室裡，翻看自己的筆記。張奶奶走過來，笑著問：“小雪，今天的課聽懂了嗎？”
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“聽懂了一些，”王雪點點頭，“就是覺得‘聆聽’看起來簡單，做起來很難，要控製住自己想給建議的衝動。”
“是啊，”張奶奶坐下來，歎了口氣，“我年輕的時候，就總愛打斷彆人說話，覺得自己經驗多，能給彆人出主意。現在才知道，有時候閉嘴聽著，比說多少話都有用。”
李姐也走過來，笑著說：“我也是。以前我兒子跟我說學校的事，我總愛說‘你應該怎麼怎麼樣’，結果他後來都不跟我說了。現在學了‘聆聽’，我才知道，我應該先聽他把話說完，再問他‘你想怎麼辦’，而不是直接給他建議。”
三人聊了一會兒，王雪把自己的筆記拿出來，跟她們分享自己的收獲。張奶奶和李姐也把自己的理解說出來，三人互相補充，互相啟發，王雪覺得自己對“聆聽”的理解又深了一層。
下午的課程，陳老師讓大家分組討論“如何在生活中運用聆聽”。王雪和張奶奶、李姐、林曉又分在了一組。
張奶奶說：“以後我去看社區裡的獨居老人，就先不說那麼多話，先聽他說，聽他講自己的故事，聽他說心裡的委屈。等他說完了，再慢慢跟他聊。”
李姐說：“我回家後，要跟我兒子好好聊聊。以前他跟我說事，我總愛打斷，這次我要先聽他把話說完，再問他的想法。”
林曉說：“我要跟我爸媽好好溝通。以前他們說我專業不好，我就跟他們吵，這次我要先聽他們為什麼反對，再跟他們說我為什麼喜歡心理學。”
王雪想了想，說：“我要跟安安好好聊聊。下次她再因為‘兩個爸爸’的事不開心，我不先急著安慰她，先聽她把小朋友怎麼問的、她怎麼想的，都跟我說出來，再跟她一起想辦法，而不是直接告訴她‘你要怎麼說’。”
大家都覺得這個想法很好，陳老師也表揚了她們，說她們把課堂知識和生活結合了起來，這才是學習的意義。
放學時，陸沉依舊來接王雪。看到她手裡厚厚的筆記，笑著問：“今天又學到不少東西？”
“嗯！”王雪點點頭，眼裡滿是認真，“今天學了‘聆聽’，才知道以前我跟孩子們、跟你們溝通時，都有很多不好的地方。以後我要學會多聽少說，多理解你們的情緒。”
陸沉揉了揉她的頭發，笑著說：“我們小雪一直在進步，真為你開心。”
回家的路上，王雪坐在車裡，翻看自己的筆記，上麵記滿了老師的講課內容、同學們的討論心得，還有自己的感悟。她忽然覺得，學習“聆聽”不僅是為了成為一名合格的心理谘詢師，也是為了成為更好的媽媽、更好的愛人。
回到家時，許傑已經做好了晚飯。安安看到她，立刻撲過來抱住她的腿：“媽媽，你今天學什麼了？”
王雪蹲下身，笑著說：“媽媽今天學了怎麼認真聽彆人說話。安安，你今天在幼兒園有沒有什麼想跟媽媽說的？媽媽聽你說。”
安安眼睛一亮，拉著她的手，嘰嘰喳喳地說起了幼兒園的事——誰搶了她的積木，誰跟她一起玩了滑梯，老師又表揚了她什麼。王雪認真地聽著，沒有打斷，偶爾點點頭，或者問一句“然後呢”“你當時覺得怎麼樣”。
安安說得格外開心，比平時多說了好多話。許傑和陸沉看著這一幕，眼裡滿是笑意。
晚飯時，王雪還在跟兩人分享今天的學習收獲：“以後你們工作上有什麼不開心的，或者有什麼想法，都可以跟我說，我一定認真聽你們說，不打斷、不評判。”
許傑笑著說：“好啊，那以後我跟陸沉吵架，就找你當‘裁判’，你負責聽我們說。”
王雪瞪了他一眼，卻忍不住笑了。陸沉則溫柔地說：“不管你學到哪一步，我們都會支持你。看著你每天這麼有乾勁，我們也很開心。”
暖黃的燈光下，一家人說說笑笑，飯菜的香氣和溫馨的氛圍交織在一起。王雪看著身邊的人，心裡滿是踏實——她知道，成為一名合格的聆聽者，還有很長的路要走，但隻要她堅持學習，堅持實踐，就一定能做到。而這份學習，不僅能幫到彆人，也能讓她的家庭更溫暖，讓她自己更成長。
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