東南亞市場的捷報頻傳，林宇卻並未沉浸在喜悅中。他在吉隆坡的辦公室裡，對著東南亞各國的市場地圖沉思，江詩雅推門進來時，正看到他在標注不同區域的服務網點密度。
“‘智慧社區’的模式跑通了，但服務網絡還得再加密。”林宇抬頭說道，“用戶買的不隻是設備，更是長期的安心。我們要在每個重點城市建立售後中心，承諾兩小時響應、二十四小時解決問題。”
江詩雅將一份非洲市場調研報告放在桌上：“東南亞的根基得築牢，但也不能錯過新機遇。非洲的城市化進程正在加速，智能家居的需求開始萌芽，而且當地幾乎沒有強勢的本土品牌。”
林宇拿起報告，目光落在“尼日利亞、肯尼亞互聯網普及率年增20”的數據上，指尖在地圖上輕點：“這裡的市場和東南亞初期很像，基礎設施薄弱，但潛力巨大。不過不能照搬老模式，得先解決‘用得起’的問題。”
他當即聯係產品部門：“研發一款簡化版的智能控製中樞，保留核心的能耗管理和安全監測功能，成本控製在現有產品的一半以內。原材料優先用當地能采購到的塑料和金屬，既降低運費，又能帶動本地就業。”
江詩雅補充道：“還要和當地的電信運營商合作。他們的基站覆蓋廣，我們的設備可以接入他們的網絡，省得自建服務器。而且運營商有現成的用戶渠道，聯合推廣能事半功倍。”
非洲市場的初探比想象中更具挑戰。當地的電壓不穩定，設備經常因過載損壞；物流係統滯後，零部件補貨要等上一個月。林宇收到前線團隊的反饋後，立刻做出調整：“給所有設備加裝穩壓模塊，研發部再設計一款太陽能輔助供電的版本。至於物流，在尼日利亞的拉各斯建個區域倉庫，提前儲備常用配件。”
與此同時，東南亞的售後體係建設初見成效。吉隆坡的售後中心接到用戶投訴，說某款智能門鎖在雨季反應遲緩，林宇當天就派技術小組奔赴現場，三天後便推出了防潮升級包，免費為用戶更換。這種快速響應讓品牌口碑直線上升，當地的市場份額再漲12。
非洲那邊也傳來好消息。簡化版智能控製中樞在肯尼亞的試點社區大受歡迎，當地居民用它來管理太陽能板的充放電，電費支出減少了近三成。電信運營商看到商機，主動提出要將設備捆綁在寬帶套餐裡銷售。
“看來這條路走對了。”林宇在視頻會議上對團隊說，“但要記住，我們不是來賣產品的，是來解決實際問題的。非洲的用戶最需要什麼？穩定、便宜、能適配他們的生活環境。把這些做到極致，市場自然會給我們答案。”
江詩雅在一旁翻看著東南亞的用戶數據，忽然指著屏幕說：“你看，‘智慧社區’的用戶中，有60會購買第二款設備。這說明生態係統的粘性正在形成，我們可以推出家庭套餐，鼓勵用戶多設備聯動。”
林宇點頭認同，隨即又想起非洲的團隊：“那邊的工程師長期駐外，家人都在國內，人力資源部要想想辦法，比如每季度安排一次探親假，再建個線上家屬溝通群，讓他們沒有後顧之憂。”
夜深時，林宇站在辦公室的露台上，看著吉隆坡的萬家燈火。江詩雅走過來，遞給她一份報表：“東南亞的利潤已經能覆蓋非洲的前期投入了。”
“這隻是開始。”林宇望著遠處的港口，“無論是東南亞的深耕，還是非洲的探索，核心都是同一個道理——尊重市場，解決問題，剩下的交給時間。”
晚風帶著濕熱的氣息拂過，仿佛預示著遠方的機遇與挑戰。他們知道，腳下的路還很長，但每一步踏得越穩，未來的天地就越廣。而新的考驗，或許已在某個未曾留意的角落悄然生長。
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