北京盛夏的午後,蟬鳴吵得人心煩。林啟明盯著電腦屏幕上的數據看板,眉頭越皺越緊。市場占有率連續三個月下滑,新產品的用戶增長率遠低於預期。
林總,這是剛拿到的競品分析報告。市場總監趙瑜把文件夾輕輕放在桌上,對方上線了智能推薦係統,客戶流失率比我們低15個百分點。
林啟明翻著報告,指尖在數字化轉型滯後那幾個字上停頓。半年前接手公司時,父親說過要帶著老夥計們一起走,可現在傳統業務像陷入泥潭的老牛車。
下班前他去了車間。老師傅老王正在檢修設備,滿手機油。林總,這新係統老是報錯,老王指著觸摸屏,還是老機器實在,聽聲音就知道哪出問題。
回到辦公室,林啟明打開父親的工作日誌。在二十年前的某頁,父親用紅筆寫著:機器要換代,人更要換代。
第二天晨會,他提出了數字化改革方案。會議室頓時炸了鍋。
又要改?生產部老李第一個反對,去年上的係統還沒用熟!
財務總監周明推了推眼鏡:係統升級預算不是小數目,現在現金流本來就緊張。
最激烈的反對來自銷售部。老銷售楊師傅直接拍了桌子:我乾了二十年銷售,靠的是和客戶交心!什麼大數據能比得上真交情?
林啟明沒急著反駁。他讓it部調出最近半年的銷售數據,投影在屏幕上:楊叔,您看這個老客戶,上季度訂單減少40。
那是因為他們換了采購負責人!
新負責人上個月在競品那裡下了三筆訂單。林啟明點開客戶關係管理係統,係統顯示,這半年我們沒人去拜訪過新負責人。
會議室安靜下來。
試點工作從客戶管理開始。林啟明帶著it部和銷售部一起,把客戶信息錄入新係統。楊師傅學得最認真,但總是記不住密碼,最後把密碼寫在便利貼上,貼在電腦屏幕邊框。
轉機發生在一個周五下午。係統突然彈出預警:一家合作十年的老客戶信用評級驟降。楊師傅本來約了對方下周簽新合同,看到預警趕緊打電話核實,結果發現對方公司已經瀕臨破產。
要不是這個係統,咱們這批貨發出去,款肯定收不回來了。楊師傅在周例會上主動認錯,我這張老臉,差點把公司坑了。
這件事讓改革推進順利了許多。但真正的考驗來自生產端。新上的智能質檢係統總是誤判,老師傅們怨聲載道。
林總,您來看看!一天清早,老王氣呼呼地拉他去車間,這係統把合格品全判成次品了!
林啟明蹲在生產線旁看了半天,突然發現問題:王叔,是不是燈光角度變了?係統識彆靠的是圖像對比。
他在車間待了一整天,和技術員一起調整攝像頭位置。下班時,老王不好意思地遞過一瓶冰鎮汽水:林總,您這勁頭,真像老林總當年。
三個月後,數字化轉型初見成效。客戶流失率止跌回升,生產效率提高20。但在季度總結會上,周明帶來了壞消息:競爭對手收購了一家ai公司,正在研發智能工廠解決方案。
我們又被落下了。周明歎氣。
當晚林啟明去找父親請教。老人正在院子裡澆花,聽完笑了笑:你爺爺那會兒,廠裡第一次用電燈,老師傅都說煤油燈更好。
第二天,林啟明召集技術骨乾:我們自己做研發。
太冒險了吧?周明第一個反對,研發周期長,投入大......
買現成的永遠慢人一步。林啟明打開市場分析報告,我們的優勢是懂生產,這是科技公司沒有的。
研發團隊由老技師和年輕程序員混編組成。起初兩邊互相看不順眼:老師傅覺得代碼是,程序員認為經驗是過時的。直到有一次,係統識彆出一個極其隱蔽的質量問題,連老師傅都沒發現原因。
這是材料批次差異,老王盯著數據恍然大悟,隻有老師傅憑手感能分辨的差異,居然被算法抓住了。
項目驗收那天,林啟明在車間遇到楊師傅。老銷售正在學用新係統查客戶資料,手指笨拙地戳著觸摸屏。
林總,這玩意兒真好,楊師傅抬頭笑,連客戶閨女要高考都提醒我去問候。
下班時,林啟明收到父親短信:你爺爺說過,新茶要用沸水泡,但杯子還是老的好。
夜色中,辦公樓燈火通明。新係統正在無聲運轉,而老師傅們的身影依舊在車間忙碌。林啟明突然明白,傳承不是簡單的替代,而是讓新舊之間找到共同的脈搏。
他知道,明天的挑戰還會來。但此刻,看著窗戶裡映出的燈火,他第一次覺得,這條數字化轉型的路,也許真能帶著所有人一起走下去。
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