“奧奧主管！王總讓你立刻去他辦公室，說是有個大客戶要見你！”行政部小張跑進來，語氣急促得帶起一陣風。
奧奧剛處理完一批售後工單，指尖還沾著打印機的墨粉：“什麼客戶？提前沒接到通知啊。”
“說是做老年社區的，要定製一批適老化家具，訂單金額保底200萬！”小張眼睛發亮，“王總說對方指定要跟客服主管談，看重的是售後保障！”
200萬的訂單，相當於客服部半年的業績目標。奧奧心裡一動，這可是“原遊戲”裡的頂級獎勵。她立刻整理了一下衣領，快步走向王總辦公室。
辦公室裡，王總正陪著一個中年男人說話，對方西裝革履，氣質沉穩，看到奧奧進來，起身伸出手：“奧奧主管，久仰大名。我是康樂社區的負責人老陳，之前聽朋友說你們德德家居的售後做得特彆好，所以特意找你聊聊。”
“陳總您好，很高興為您服務。”奧奧禮貌握手，心裡卻在快速盤算：適老化家具她接觸過，需要防滑、防撞、易操作，售後要求極高，尤其是維修響應速度。
“我們社區要建10棟養老公寓，需要500套適老化家具，包括床、沙發、餐桌這些。”老陳開門見山，“核心要求有三個：第一，產品必須符合國家適老化標準，所有邊角要圓角設計，床具高度要方便老人起身；第二，售後必須2小時內響應，24小時內上門維修；第三，價格要合理，不能高於市場均價。”
王總在旁邊補充：“陳總說了，隻要滿足這三個要求，合同馬上就能簽。奧奧，你負責對接，一定要拿下這個訂單！”
奧奧心裡清楚，這訂單看著誘人，但難度極大。適老化家具的生產標準比普通家具高，采購成本會增加15；2小時響應的售後要求，需要額外配備專門的售後團隊，人力成本也會上升。要是按市場價報價，利潤空間會被壓得很低。
“陳總，您的要求我們都明白。”奧奧沉吟片刻，“產品標準和售後響應我們都能滿足，但價格方麵，因為適老化家具的生產和售後成本更高，可能需要比市場均價上浮5，您看可以嗎？”
老陳皺了皺眉：“上浮5？我對比過幾家，他們都能按市場價做。”
“陳總，一分錢一分貨。”奧奧語氣堅定，“適老化家具的核心是安全和售後。我們用的板材是e0級環保板材，五金配件是防鏽防潮的，而且會專門為社區培訓2名維修人員，常駐社區，確保2小時響應。其他廠家可能能按市場價做，但售後響應和產品質量未必能保證。老人住的地方，安全和售後不能馬虎。”
王總在旁邊悄悄拉了拉奧奧的衣角，示意她彆太強硬。但奧奧沒理，她知道，這個訂單的核心價值不是賺錢，而是“被需要”——康樂社區的老人需要安全的家具，需要及時的售後，這種“有用”的感覺，比單純賺錢更讓她在意。
老陳沉默了很久，突然笑了：“奧奧主管，你跟其他銷售不一樣。他們都忙著跟我談價格、談回扣，隻有你跟我談產品安全和售後。我相信你，價格上浮5可以，但我有個附加條件：每個月你要親自來社區做一次售後回訪，了解老人的使用情況。”
“沒問題！”奧奧立刻答應，“我不僅會每月回訪，還會建立專門的客戶檔案，記錄每一位老人的使用習慣，提供個性化的售後建議。”
當天下午，合同就簽了。王總看著合同，笑得合不攏嘴：“奧奧，你真是神了！我還以為你要搞砸，沒想到這麼快就簽下來了。200萬的訂單，你的提成能拿不少！”
奧奧心裡卻沒有太多興奮，反而有一種奇怪的感覺：拿下這個訂單，不是因為她想賺提成，而是因為她能為老人提供安全的家具和可靠的售後，這種“被需要”的感覺，比拿到提成更讓她有成就感。她隱隱覺得，自己好像發現了一個新的“遊戲”，這個遊戲的獎勵機製，比單純賺錢更快速、更強烈。
“奧奧主管，你瘋了嗎？”李軍衝進奧奧的辦公室，手裡拿著適老化家具的采購清單，“你為了這個訂單，竟然要求采購醫用級彆的防滑地板和防撞條，這些東西的價格是普通產品的3倍！這樣一來，我們的利潤幾乎為零了！”
奧奧正在整理適老化家具的售後方案，頭也沒抬：“李軍，這是適老化家具，安全是第一位的。醫用級彆的防滑地板防滑係數更高，老人不容易摔倒；防撞條彈性更好，能減少磕碰傷害。這些錢不能省。”
“不能省？那我們賺什麼？”李軍急了，“200萬的訂單，最後賺不到5萬，還得額外配備售後團隊，這不是吃力不討好嗎？你以前不是這樣的，以前你做業務，最看重利潤了！”
奧奧放下筆，看著李軍：“李軍，賺錢很重要，但不是唯一的目的。這個訂單，我們賺的不僅是錢，還有口碑。康樂社區是本地最大的養老項目，隻要我們做得好，以後其他養老社區的訂單都會來找我們。而且，你有沒有想過，我們做的家具，是給老人用的，關係到他們的安全，這種‘被需要’的感覺，比賺錢更有意義。”
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“意義？意義能當飯吃嗎？”李軍嗤笑一聲，“我們是商人，不是慈善家。做生意就是為了賺錢，你現在搞這些虛的，遲早會吃虧！”
兩人爭執不下，趙強正好進來送生產計劃，見狀連忙勸架：“好了好了，都是為了公司，有話好好說。奧奧主管，李軍說得也有道理，利潤確實太低了；李軍，奧奧主管也是為了公司的長遠發展，適老化家具是個新市場，值得開拓。”
“我不是反對開拓新市場，我是反對不賺錢的開拓！”李軍說，“要是每個訂單都這樣，公司遲早要倒閉！”
奧奧深吸一口氣，平靜地說：“李軍，我們可以算一筆賬。雖然這個訂單的利潤低，但它能讓我們積累適老化家具的生產和售後經驗，建立口碑。以後我們推出適老化家具零售係列，利潤空間會很大。而且，配備的售後團隊，不僅能服務康樂社區，還能服務其他客戶，提高公司的整體售後水平。這是長期投資，不是虧本買賣。”
她頓了頓，繼續說：“以前我跟你一樣，覺得賺錢是唯一的目標。但現在我發現，人生不是隻有一個遊戲。賺錢是一個遊戲，被需要、證明自己有用，是另一個遊戲。這個新遊戲的獎勵，是內心的滿足和成就感，比賺錢更讓人快樂。”
李軍愣了一下，顯然沒聽懂奧奧的話：“你這是走火入魔了吧？反正我不管，采購成本不能這麼高，否則我沒法跟王總交代！”
“不用你跟王總交代，我去說。”奧奧拿起采購清單，“這個訂單是我談下來的，責任由我來擔。要是最後虧了，我的提成一分不要。”
看著奧奧堅定的背影，李軍氣得直跺腳，趙強也搖了搖頭，覺得奧奧太衝動了。但奧奧心裡很清楚，她不是衝動，而是真的想做好這件事。她隱隱覺得，自己正在遠離原來那個隻看重賺錢的遊戲，而這個新遊戲，讓她更有動力。
“奧奧主管，不好了！康樂社區的張大爺在使用我們的床時，不小心摔倒了，現在家屬找上門來，要求賠償！”麗麗急匆匆地跑進辦公室，臉色發白。
奧奧心裡一沉，立刻起身：“張大爺怎麼樣了？有沒有受傷？”
“聽說隻是輕微擦傷，但家屬不依不饒，說我們的床設計不合理，高度太高，導致老人摔倒。”麗麗說，“現在他們堵在公司門口，要求賠償10萬，還說要找媒體曝光！”
奧奧立刻趕往公司門口，隻見幾個家屬正圍著王總爭吵，情緒激動。看到奧奧過來，家屬們立刻圍了上來：“你就是奧奧主管？你們的床設計有問題，害我爸摔倒，必須賠償！”
“大家先冷靜一下，事情還沒調查清楚，我們先去醫院看看張大爺，了解一下情況。”奧奧語氣平靜，“如果真的是我們的床設計有問題，我們一定負責到底；如果不是，我們也會儘力協調，給你們一個滿意的答複。”
家屬們猶豫了一下，最終同意先去醫院。奧奧和王總一起趕到醫院，張大爺正在輸液，精神狀態還不錯。看到奧奧進來，張大爺連忙說：“奧奧主管，不怪你們的床，是我自己不小心，起床時沒站穩才摔倒的。”
家屬們有些尷尬：“爸，你怎麼不早說？”
“我這不是怕你們擔心嘛。”張大爺笑著說，“奧奧主管，你們的床很好，高度正合適，我起床很方便。這次是我自己的問題，跟你們沒關係。”
奧奧鬆了一口氣，心裡卻很感動。她拿出早就準備好的慰問品：“張大爺，您沒事就好。不管怎麼樣，讓您受了傷，我們心裡也過意不去。這是我們的一點心意，您好好養傷。以後您使用家具時，有任何問題，隨時給我打電話，我24小時開機。”
她還特意叮囑護士，有任何情況及時跟她聯係，並留下了一筆慰問金。家屬們見狀，不好意思地說：“奧奧主管，對不起，是我們太衝動了，誤會了你們。”
“沒關係，關心則亂，我們能理解。”奧奧笑著說，“以後張大爺在使用家具時，有任何不適或者建議，都可以告訴我們，我們會及時改進。”
處理完這件事，王總對奧奧說：“奧奧，這次多虧了你。要是換成彆人，肯定會跟家屬爭吵，把事情鬨大。你不僅平息了糾紛，還贏得了家屬的信任，這就是你的本事。”
奧奧心裡暖暖的，這種被信任、被需要的感覺，比拿到訂單提成更讓她開心。她突然明白，新遊戲的獎勵機製是什麼——是客戶的信任，是他人的認可，是內心的滿足感。這種獎勵，比金錢更快速、更強烈，也更持久。
回到公司，奧奧收到了老陳發來的微信：“奧奧主管，張大爺的事情我聽說了，你處理得非常好。我們社區的老人和家屬都很認可你，以後有任何家具需求，我們都隻找你們德德家居！”
緊接著，老陳又發來一個好消息：“我有幾個做養老社區的朋友，聽說了你們的服務，也想跟你們合作，我已經把你的聯係方式推給他們了，估計很快就會聯係你。”
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奧奧看著微信，心裡充滿了成就感。她沒想到，隻是做了自己該做的事，竟然能收獲這麼多。這比她以前費儘心思談成一個賺錢的訂單，要開心得多。
李軍也聽說了這件事，找到奧奧，有些不好意思地說：“奧奧主管，對不起，之前是我太固執了。現在我明白了，你做的是對的。被客戶信任、被需要，比單純賺錢更重要。”
“沒關係，我們都是為了公司。”奧奧笑著說，“以後我們一起努力，把適老化家具做好，讓更多的老人用上安全、舒適的家具。”
李軍點點頭：“好！以後采購方麵，你怎麼要求，我就怎麼配合。隻要能把產品做好，讓客戶滿意，少賺點錢也沒關係。”
奧奧看著李軍的轉變，心裡很欣慰。她知道，自己不僅在玩新遊戲，還影響了身邊的人。這種感覺，真的很奇妙。
“奧奧主管，我們又接到了3個養老社區的訂單，總金額500萬！”麗麗衝進辦公室，興奮地跳了起來，“還有很多客戶打電話來谘詢適老化家具，我們的口碑徹底打開了！”
奧奧正在整理適老化家具的改進方案，聞言也笑了：“太好了！我們的努力沒有白費。麗麗，你把谘詢的客戶信息整理一下，我們逐一跟進，爭取把更多的訂單拿下來。”
接下來的幾個月，奧奧帶領團隊全身心投入到適老化家具的業務中。他們不斷改進產品設計，優化售後服務，贏得了越來越多客戶的認可。訂單像雪花一樣飛來，公司的業績節節攀升，奧奧也成了公司的功臣，王總多次在公開場合表揚她，同事們也都對她敬佩不已。
她的工資和提成也水漲船高，買了新房，換了新車，成了親戚朋友眼中“有本事”的人。以前看不起她的親戚，現在也對她笑臉相迎，不停地奉承她。
在一個深夜，奧奧坐在自己的新房裡，看著窗外的城市夜景，突然有一種無所不能的感覺。她想要的，都得到了：金錢、地位、彆人的認可。她覺得自己就像這個世界的主角，一切都在她的掌控之中。
可就在這時，一種極致的空虛感突然襲來，像潮水一樣將她淹沒。她看著空蕩蕩的房間，看著身邊的奢侈品，突然覺得這一切都毫無意義。賺錢又怎麼樣？被彆人認可又怎麼樣？她心裡空蕩蕩的，沒有一絲快樂。
這種感覺太絕望了，無法描述。她像一個迷路的孩子，不知道自己想要什麼，不知道自己做這一切都是為了什麼。她想起自己剛工作時，隻是想做好客服工作，幫助客戶解決問題，那種簡單的快樂，現在怎麼也找不到了。
她突然明白，自己在新遊戲裡也迷失了。她開始執著於訂單的數量，執著於彆人的認可，把這些當成了新遊戲的目標，而忘記了遊戲的本質——被需要、證明自己有用。
就在她陷入絕望的時候，手機突然響了，是康樂社區的老陳打來的：“奧奧主管，不好了！社區裡的李奶奶突發心臟病，她身邊沒人，是你們的售後人員在回訪時發現的，及時送她去了醫院，現在已經脫離危險了！”
奧奧心裡一緊：“李奶奶怎麼樣了？沒什麼大礙吧？”
“沒事了，多虧了你們的售後人員！”老陳的聲音很激動，“李奶奶的家人都在外地，要是沒有你們，後果不堪設想。奧奧主管，真的太感謝你們了！你們不僅給我們提供了優質的家具，還救了李奶奶的命！”
掛了電話，奧奧的眼淚突然掉了下來。她突然明白，自己真正想要的，不是金錢和地位，不是彆人的奉承和認可，而是這種實實在在的“被需要”——她的工作，能幫助老人，能拯救生命，這才是最有意義的事。
那種極致的空虛感瞬間消失了，取而代之的是滿滿的感動和滿足。她知道，自己又回到了現實，回到了新遊戲的本質。她曾經想象過自己無所不能的狀態，也真的體驗過，但那種狀態帶來的不是快樂，而是空虛。隻有腳踏實地，做一些有意義的事，被彆人需要，才能獲得真正的快樂和滿足。
後來，奧奧再也沒有體驗過那種無所不能的狀態，也再也不想體驗了。她明白了，人生的意義，不是追求無所不能，而是在自己的能力範圍內，做一些有意義的事，被彆人需要，證明自己有用。
“奧奧，有個房地產開發商找我們合作，要定製一批高端精裝房家具，訂單金額1000萬！”王總興奮地找到奧奧，“對方說了，價格不是問題，隻要我們能按時交貨，保證質量。這個訂單要是拿下了，公司今年的業績就能翻一番！”
1000萬的訂單，這在以前，是奧奧想都不敢想的“原遊戲”頂級獎勵。但現在，她心裡卻沒有一絲波瀾。
“王總，這個訂單我不建議接。”奧奧平靜地說，“房地產開發商的要求很高，交貨期也很緊張，而且他們的售後要求很低，隻要求保一年。我們現在的核心業務是適老化家具，要是接了這個訂單，會分散我們的精力，影響適老化家具的生產和售後。”
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王總愣住了：“奧奧，你沒搞錯吧？1000萬的訂單，多少人夢寐以求啊！我們可以暫時把適老化家具放一放，先把這個大訂單拿下，賺了錢再回來做適老化家具也不遲。”
“不行。”奧奧搖搖頭，“適老化家具是我們的核心競爭力，也是我們真正想做的事。我們不能為了賺錢，就放棄自己的初心。而且，房地產開發商的訂單雖然賺錢，但風險也很大，一旦出現質量問題或者延誤交貨，會給公司帶來很大的損失。”