李總拿著平板，反複查看三套方案的3d效果，眼神逐漸亮了起來：“這個ai設計確實不錯，直觀多了。我比較喜歡第一套方案，但能不能把書櫃的顏色改成深棕色？還有，層板的高度能不能調整一下？”
“當然可以。”ai技術人員立刻在軟件裡修改，不到五分鐘，修改後的方案就出來了。
李總滿意地點點頭：“好，就按這個方案來。你們這個‘ai+人工’的模式確實靠譜，比我之前找的幾家公司效率高多了。”
解決了李總的訂單危機，奧奧鬆了口氣。回到公司，她剛把情況彙報給周明，林薇就找了過來，臉色不太好看：“奧奧，你剛才在李總家的方案，沒有經過運營部審核就定了？你這是越權！”
“越權？”奧奧皺起眉，“李總要求一周內出方案，要是等運營部審核完，早就過了客戶的期限了。而且我隻是根據客戶需求確定了初步方案，後續的生產對接還是要走運營部的流程。”
“你這是強詞奪理！”林薇提高了音量，“公司有公司的流程，你不能因為客戶催得緊就破壞流程！萬一方案有問題，誰來負責？”
“方案有沒有問題，客戶最有發言權。”奧奧也不讓步，“我們做定製服務，核心是滿足客戶需求。客戶不滿意，就是我們的機會，而不是死守著流程不放。剛才周總也說了，混亂是進步的階梯，現在市場變化這麼快，我們的流程也要靈活調整，不能被流程綁死。”
“你就是想搶功！”林薇的情緒有些激動，“之前你提議引進ai工具，現在又直接對接客戶定方案，你是不是覺得客服部可以取代運營部？”
“我沒有搶功的意思。”奧奧的語氣平靜了一些，“林主管，我們的目標是一樣的，都是為了公司好。運營部負責統籌規劃，客服部負責對接客戶需求，我們應該互相配合，而不是互相指責。剛才李總的方案，我已經發給你了，後續的宣傳和生產對接，還需要你多費心。”
林薇看著奧奧，沉默了片刻，冷哼一聲：“希望你說到做到。如果後續出了問題，我還是會向周總反映的。”
林薇走後，小夏湊到奧奧身邊：“主管，林主管也太過分了，明明是你解決了危機，她還來找茬。”
奧奧笑了笑：“沒事，職場上難免有矛盾。我們做好自己的事就行。對了，把李總的案例整理一下，做成客戶案例，發給運營部，讓他們用來宣傳。另外，收集一下其他客服遇到的客戶需求，看看哪些可以用ai工具解決，整理成報告給我。”
“好的，主管！”
接下來的幾天，各部門都在緊鑼密鼓地推進ai工具引進和外包團隊評估工作。奧奧則帶領客服部，一邊整理客戶需求，一邊給現有客戶同步公司的新服務模式。大部分客戶都很認可，還有幾個老客戶主動介紹了新客戶過來。
周五下午，奧奧正在審核客服部的月度報告，蘇蘇打來電話：“奧奧，木語的老陳徹底崩了！今天下午他在工廠門口跟客戶打架，被警察帶走了。聽說他欠了供應商很多錢，工廠也被查封了。”
奧奧心裡歎了口氣。老陳的結局，其實早就注定了。他堅守的“全流程自主”，在這個時代已經行不通了。不懂得借助工具，不懂得尊重客戶情緒，不懂得發現稀缺性，最後隻能被市場淘汰。
“對了，奧奧，你們公司現在的‘ai+人工’模式很火啊，我身邊很多做定製的同行都在討論。”蘇蘇繼續說道，“我有個朋友，最近想定製一套全屋家具，我把你推薦給她了，她明天會聯係你。”
“好啊，謝謝蘇蘇。”
掛掉電話，奧奧看向窗外。夕陽透過玻璃照進來，灑在辦公桌上，溫暖而明亮。她想起周總在會議上說的話，混亂是進步的階梯。木語的混亂，給了德德家居機會；公司內部的矛盾和爭議，也推動著公司不斷進步。
這時候，周明走進了客服部，身後跟著林薇和老王。周明的臉上帶著笑容：“奧奧，告訴你一個好消息！我們引進的ai設計軟件和智能開料機已經到位了，第一批和外包團隊合作的產品也完成了，精度和效率都比之前提高了不少。剛才運營部統計了一下，這一周的新客戶谘詢量比上周增加了30，老客戶複購率也提高了15！”
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林薇也笑著說道：“奧奧，之前是我太固執了，你的提議確實是對的。現在客戶對我們的新服務模式很認可，運營部的宣傳工作也很順利。以後我們多配合，一起把公司的定製服務做好。”
“是啊，奧奧，多虧了你。”老王也附和道，“智能開料機確實好用，比人工精準多了，還能節省不少時間。之前我還擔心外包團隊不靠譜，現在看來，找專業的團隊合作，確實能提高效率。”
奧奧笑了笑：“這不是我一個人的功勞，是大家共同努力的結果。隻要我們堅持‘君子善假於物’，用好ai工具，做好個性化服務，發現稀缺性，滿足稀缺性，公司一定會越來越好。”
周明點點頭：“說得好！未來小老板的出路，就是要這樣，用好工具，解決客戶痛點，為人類的福祉而奮鬥。我們不搞內卷，不追著‘上岸’跑，就專注於做好定製化服務，給客戶帶來更好的人生體驗。奧奧，為了獎勵你這次的突出貢獻，公司決定給你加薪20，再發一筆獎金！”
“謝謝周總！”奧奧有些意外，隨即露出了欣慰的笑容。
周明又安排了後續的工作，各部門主管都信心滿滿地離開了。客服部的員工們圍了過來，紛紛向奧奧表示祝賀。
“主管，你太厲害了！”小夏興奮地說，“現在公司的新服務模式這麼受歡迎，我們客服部的工作也輕鬆多了。之前客戶總催單、挑毛病，現在有ai工具保證效率和精度，客戶的滿意度高多了。”
“是啊，主管。”另一個客服人員說道，“我昨天接待了一個客戶，他說之前找過木語，因為交期問題沒合作，現在聽說我們的‘ai+人工’模式，直接就下了訂單。”
奧奧看著大家開心的樣子，心裡充滿了成就感。她知道，這隻是一個開始。職場這條路，從來都不輕鬆，會有矛盾，會有挑戰，但隻要堅守初心，懂得借助工具，尊重客戶情緒，發現並滿足稀缺性，就一定能走得更遠。
下班的時候，奧奧收到了蘇蘇朋友的微信，約定了下周一下午上門測量。她回複了“沒問題”，然後關掉了手機。夕陽下，她走出公司大樓，晚風輕輕吹過，帶著一絲涼意。她抬頭看了看天空，繁星點點，明亮而溫暖。
“超級個體”時代，不需要盲目內卷，不需要執著於“上岸”。做好自己擅長的事，借助合適的工具，為客戶帶來價值，這就是最好的出路。奧奧深吸一口氣，腳步堅定地走向回家的路。她知道，未來還有很多挑戰，但她已經做好了準備。因為她明白，人是活給自己看的，做好自己認定的事，就足夠了。而那些所謂的成功，不過是堅持正確方向後的水到渠成。
周一下午，奧奧帶領設計師和ai技術人員，準時來到蘇蘇朋友家。客戶是一對年輕夫婦，剛買了新房，對定製家具的要求很高，既要有設計感，又要實用。ai技術人員快速完成測量，半小時後就生成了幾套方案。年輕夫婦看著平板上的3d效果，不停地讚歎：“太直觀了！這個ai設計真的太方便了，我們之前看的幾家公司，出個方案要等好幾天，還沒這麼詳細。”
奧奧笑著說：“我們的ai工具就是為了解決客戶的痛點，讓定製過程更高效、更省心。你們有任何需求，都可以直接在軟件上調整，我們的設計師會全程跟進，保證最終效果符合你們的預期。”
年輕夫婦當場就定了方案，簽下了訂單。離開的時候，他們笑著說：“選擇你們真的選對了，以後有朋友要定製家具，我們一定推薦你們！”
回到公司，奧奧把訂單交給運營部，林薇笑著說：“奧奧，你這客戶資源也太優質了。看來我們的新服務模式，確實很受年輕人歡迎。”
“是啊，年輕人更注重效率和體驗，我們的‘ai+人工’模式正好滿足了他們的需求。”奧奧說道，“後續我們可以針對年輕人推出一些個性化的定製套餐，比如‘新婚房定製套餐’‘小戶型定製套餐’，進一步擴大市場。”
“這個提議好！”林薇立刻說道，“我馬上安排運營部做市場調研，製定相關的套餐方案。”
看著林薇積極的樣子，奧奧心裡很欣慰。職場上，沒有永遠的矛盾，隻有共同的目標。隻要大家都朝著同一個方向努力，公司就會不斷進步。
晚上，奧奧躺在床上，想起了木語的老陳，想起了行業裡的種種內卷。她很慶幸自己當初離開了木語，來到了德德家居，更慶幸自己遇到了開明的老板，能夠接受新的理念和模式。她明白，在這個快速變化的時代，隻有不斷學習，不斷調整自己的思維，懂得借助工具，尊重市場和客戶的情緒，才能不被淘汰。
“君子善假於物”，這句話不僅適用於職場，也適用於人生。我們不必事事親力親為，不必執著於所謂的“上岸”，隻要找到自己的稀缺性，做好自己擅長的事，借助合適的工具，為他人帶來價值，就是最好的人生狀態。奧奧閉上眼睛，嘴角帶著微笑。她知道，明天又是充滿希望的一天，而她，已經做好了迎接一切挑戰的準備。
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