然而，問題很快就出現了。偶像社團的成員都是新手，拍攝的短視頻質量不高，播放量很低。短劇團隊的進度也很慢，劇本改了好幾次都達不到奧奧的要求。老周在一旁冷嘲熱諷：“我就說不行吧，這些年輕人根本不靠譜。還是趕緊換方案，用傳統方式推廣吧。”
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“再等等。”奧奧沒有放棄，“他們都是新手，需要時間適應。我們可以多給他們一些指導，幫助他們提升質量。”
奧奧每天都抽時間和偶像社團、短劇團隊溝通，指導他們拍攝和創作。小敏和阿傑也主動幫忙剪輯視頻、修改劇本。經過幾天的努力，偶像社團拍攝的短視頻質量有了明顯提升，其中一條“偶像的溫馨小窩”短視頻，播放量突破了十萬，還帶火了其中一款小書桌。短劇的劇本也終於確定下來，開始拍攝。
就在這時，又有客戶投訴青年公寓係列的衣櫃。這次是批量投訴，有十幾個客戶反映隔板不牢固。奧奧立刻聯係老陳，老陳卻說：“整改方案已經製定好了，但需要時間采購螺絲，至少要一周才能完成更換。”
“一周？不行！”奧奧的聲音提高了八度，“現在已經有十幾個客戶投訴了，要是再等一周，會有更多客戶投訴，我們的口碑就徹底毀了。你必須在三天內解決。”
“三天內根本不可能。”老陳一口拒絕，“采購螺絲需要流程，最快也要一周。我已經在儘力了，你彆催了。”
“你要是解決不了，我就直接找總經理。”奧奧咬著牙說。
電話那頭沉默了幾秒，老陳的語氣緩和了些：“好吧好吧，我再想想辦法，儘量在三天內解決。”
掛了電話，奧奧立刻安排客服部的員工，逐一聯係已經購買了這款衣櫃的客戶，主動道歉並說明情況，承諾三天內上門更換隔板。同時，她在公司的官方平台發布了道歉聲明，公布了整改措施，希望能挽回客戶的信任。
然而，事情並沒有那麼順利。有幾個客戶不接受道歉，還在社交平台發布了投訴內容，指責德德家居產品質量差、服務態度不好。這些內容很快就被一些家居博主轉發，引起了網友的熱議。老周又開始抱怨：“都是你搞的什麼破推廣，現在好了，口碑徹底砸了。”
“現在不是抱怨的時候。”奧奧冷靜地說，“我們必須儘快解決質量問題，並且用實際行動挽回客戶的信任。我會親自上門拜訪那些投訴的客戶，跟他們誠懇道歉，協商賠償事宜。”
接下來的兩天，奧奧每天都在外麵跑，拜訪投訴的客戶。她帶著新的隔板和賠償禮品，親自給客戶道歉，並且監督工人更換隔板。大部分客戶見她態度誠懇，都接受了道歉，刪除了投訴內容。
三天後，生產部終於完成了所有衣櫃隔板的更換。奧奧懸著的心終於放了下來。這時，短劇也拍攝完成，開始在短視頻平台投放。偶像社團的短視頻也在持續更新，播放量越來越高。
讓人驚喜的是，一周後，青年公寓係列的銷量開始明顯提升。很多客戶在購買時都表示，是看了偶像的短視頻或者短劇才來的。其中一款網紅小書桌，更是賣斷了貨。李總在會議上公開表揚了奧奧，還讓老周向她學習。
老周的臉色很不好看，但也隻能硬著頭皮說：“奧奧，這次是我小看你了。你的推廣方案確實有效。”
“不用客氣。”奧奧笑了笑，“我隻是覺得，我們做營銷，不能固守傳統思維，要多和年輕人待在一起，了解他們的需求和喜好，和他們一起成長。隻有貼近需求，貼近消費者，供應合適的商品，儘量滿足他們的非基礎需求，才能在市場上立足。”
然而，好景不長。就在銷量穩步提升的時候，供應鏈出現了問題。負責給青年公寓係列提供板材的供應商，突然說因為原材料漲價，要提高供貨價格，否則就停止供貨。
奧奧立刻聯係了供應商的負責人：“王總，我們之前簽訂的合同還沒到期，你怎麼能突然漲價？”
“奧奧主管，我也是沒辦法。”王總的語氣很無奈，“現在原材料價格漲得太厲害，我們要是不漲價，就虧大了。要麼你們接受漲價，要麼我們隻能終止合作。”
“漲價可以，但漲幅不能超過5。”奧奧說，“我們的產品利潤本來就不高，要是漲幅太大，我們根本承受不起。”
“5太少了，至少要漲10。”王總堅持道，“否則我們真的沒辦法供貨。”
雙方僵持不下。奧奧知道，要是供應商停止供貨，青年公寓係列就會斷貨，之前的推廣努力就都白費了。她立刻聯係采購部，讓他們儘快尋找新的供應商。但采購部的主管說，新供應商的資質審核需要時間，至少要兩周才能確定，而且新供應商的價格可能比現在還要高。
奧奧又找到了李總，希望公司能同意供應商的漲價要求。李總卻搖了搖頭：“10的漲幅太大了，會嚴重影響公司的利潤。你再跟供應商談談，儘量把漲幅壓下來。實在不行，就換供應商，哪怕斷貨幾天也沒關係。”
奧奧隻能再次聯係王總，雙方又談了好幾次，最終把漲幅定在了7。雖然利潤減少了，但至少保證了供貨。奧奧鬆了口氣，她知道，職場就是這樣，充滿了各種博弈和妥協。
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解決了供應鏈問題，奧奧又開始思考後續的推廣計劃。她發現，很多購買了青年公寓係列的客戶，都喜歡在社交平台分享自己的家居布置。於是，她策劃了一場“我的夢想小窩”征集活動，鼓勵客戶分享自己用德德家居產品布置的家居照片或視頻，優秀作品可以獲得優惠券和限量版家居飾品。
活動一經推出，就受到了年輕人的熱烈響應。很多客戶都積極參與，分享自己的作品。奧奧把優秀作品整理出來，發布在公司的官方平台，進一步擴大了產品的影響力。青年公寓係列的銷量，也持續攀升。
就在奧奧以為一切都在往好的方向發展的時候，老周又找了過來。他手裡拿著一份報表，臉色凝重：“奧奧，雖然青年公寓係列賣得不錯，但公司的整體銷量還是在下滑。很多老客戶都反映，我們的產品越來越年輕化，忽略了中老年人的需求。我覺得我們應該加大對中老年家居係列的推廣力度，平衡一下產品結構。”
“我同意平衡產品結構，但不能再用傳統方式推廣中老年家居係列。”奧奧說，“中老年人也有自己的需求和喜好，我們要了解他們的需求，用他們喜歡的方式推廣。比如，我們可以和社區合作，搞家居健康講座，或者拍攝一些適合中老年人的家居使用指南短視頻。”
“和社區合作？拍短視頻？”老周皺起眉，“中老年人哪會看短視頻？還是搞線下促銷活動最有效。”
“你又在用老思維想問題了。”奧奧無奈地說，“現在很多中老年人也會刷短視頻，尤其是關於健康、養生、家居生活的內容。我們不能想當然地認為他們不接受新事物。而且，線下促銷活動已經太多了，客戶都已經麻木了，效果不會好。”
“我還是覺得我的方法更靠譜。”老周堅持道，“我們可以做一個對比測試，我負責線下促銷，你負責你的方案，看看哪個效果好。”
“可以。”奧奧答應下來，“但我們要約定好，測試周期為一個月，哪個方案的銷量提升更高，就按哪個方案執行。”
接下來的一個月，奧奧和老周各自推進自己的推廣方案。奧奧聯係了多個社區，搞了五場家居健康講座，還拍攝了一係列中老年家居使用指南短視頻，發布在短視頻平台和社區的微信群裡。老周則在各大商場搞了三場線下促銷活動，打折、滿減、送禮品，力度很大。
測試結束後，兩人統計了銷量。奧奧的方案帶來的銷量提升了30，而老周的方案隻提升了10。老周看著報表，臉色很難看，一句話也說不出來。
李總在會議上宣布，以後公司的所有產品推廣，都由奧奧牽頭負責，老周配合她的工作。奧奧知道，這是對她的認可，但也意味著更大的責任。
會後，老周找到奧奧，語氣誠懇地說：“奧奧，我服了。以前是我太固執，總覺得傳統方式最靠譜，忽略了市場的變化和客戶的需求。以後我會好好配合你，多學習新的思路和方法。”
“沒關係。”奧奧笑了笑，“我們都是為了公司的發展。隻要我們能放下固有思維，多貼近客戶，了解他們的需求，就一定能把產品推廣做好。”
接下來的日子裡，奧奧帶領團隊，為不同係列的產品製定了個性化的推廣方案。針對兒童家居係列，她和本地的幼兒園合作，搞了“親子家居diy”活動；針對高端家居係列，她和高端房產中介合作，為豪宅業主提供定製化的家居布置方案。每一個方案，都圍繞客戶的需求展開，注重情緒價值和體驗感的塑造。
德德家居的銷量，也在穩步提升。奧奧也從客服主管，晉升為運營總監。她知道，自己的成長，離不開一次次的挑戰和博弈。她更加深刻地明白，職場中，隻有不斷學習、不斷創新，放下固有思維，貼近客戶需求，才能立足。
一天晚上，奧奧加完班，走出公司大樓。看著窗外的燈火，她想起了自己剛入職時的樣子，想起了那些曾經的矛盾和挫折。她笑了笑，心裡充滿了感慨。
這時，她的手機響了，是小敏打來的。“主管，不，現在應該叫你總監了。我們策劃的‘家居溫馨瞬間’征集活動，參與人數突破了一萬，很多客戶都分享了自己的家居故事，反響特彆好！”
“太好了！”奧奧的聲音裡充滿了喜悅，“你們做得很好。記住，我們賣的不隻是家具，更是一種生活方式，一種溫馨的情感體驗。隻要我們堅持貼近客戶，了解他們的需求，就一定能走得更遠。”
掛了電話，奧奧深吸一口氣，快步走向回家的路。
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