星火科技總部,林燁辦公室。
窗外是臨深市璀璨的夜景,霓虹閃爍,車流如織,勾勒出都市夜晚的繁華輪廓。辦公室內卻是一片燈火通明,林燁正和陳薇、吳坤、林曼幾人開著一個關於“逐日”項目供應鏈優化的小會。
“……所以,和‘西北稀有金屬’的聯合實驗室必須加快進度,”林燁用電子筆在投影幕布上圈點著,“我們要的不是替代,而是超越。‘逐日’對材料的要求,比能源寶更高……”
他話音未落,辦公室的門被“砰”地一聲猛地推開,甚至連敲門聲都省略了。
眾人愕然轉頭,隻見林曼的助理,一個平時極其沉穩的年輕女孩,此刻臉色煞白,手裡緊緊攥著平板電腦,胸口因急促呼吸而劇烈起伏,連話都說不利索了:
“林…林總!曼姐!出…出事了!”
會議室內的輕鬆氣氛瞬間凍結。
林曼第一個反應過來,霍地站起身:“彆慌!慢慢說,出什麼事了?”
助理將平板電腦幾乎是“砸”在會議桌上,屏幕正對著所有人。上麵正在播放一段被刻意加速、充滿緊張背景音樂的“突發新聞”視頻。
一個語速飛快、語氣誇張的男主播占據了半個屏幕:
“……本台最新消息!今日傍晚六點四十分左右,江州市某居民小區發生一起駭人聽聞的移動電源爆燃事故!據本台記者第一時間趕赴現場發回的報道,事故導致用戶家中部分財物被燒毀,現場一片狼藉,當事人張先生手臂受到輕度灼傷,目前已送往醫院救治,幸無生命危險……”
畫麵切換到一個老式居民樓的窗戶,窗戶玻璃被熏得漆黑,隱約可見室內狼藉的景象。鏡頭刻意掃過地上一些被燒融的塑料殘骸。
接著,畫麵給到了一個特寫——一個半融化的、但依舊能清晰辨認出星火ogo和部分產品輪廓的銀色金屬塊,被放在一個證物袋裡,占據了整個屏幕中心!
那熟悉的ogo,在此刻的鏡頭下,顯得格外刺眼。
“值得注意的是!”主播的聲音陡然拔高,帶著一種抓住重磅新聞的亢奮,“根據本台從相關渠道獲得的獨家信息,以及事故現場殘留物判斷,引發此次爆燃事故的產品,極有可能就是近期在全球市場引發搶購狂潮、由星火科技生產的——‘星火能源寶’!”
“星火能源寶”五個字,被主播用重音狠狠念出,仿佛帶著千鈞重量,砸在每一個觀看者的心上。
畫麵再次切換,這次是對著所謂的“傷者家屬”——一個穿著樸素、麵容憔悴的中年婦女,她正對著鏡頭抹眼淚,聲音哽咽,帶著濃重的地方口音:
“俺也不知道咋回事啊……就聽見‘砰’一聲,屋裡就冒黑煙了……俺家那口子當時正拿著它給手機充電,火星子一下就躥到他胳膊上了……嗚嗚……這東西不是都說好嗎?咋還能炸了呢?這以後誰還敢用啊……俺家這損失可咋辦啊……”
她的哭訴被精心剪輯過,充滿了無助、恐慌和對產品的控訴,極具煽動性。
新聞的最後,主播以一種“憂國憂民”的姿態總結道:“……星火能源寶,一直以其驚人的能量密度和‘顛覆性技術’著稱,但此次事故,無疑為其安全性敲響了警鐘!如此高能量的設備,一旦發生故障,後果不堪設想!目前,事故具體原因正在調查中,本台將持續關注此事進展,並呼籲相關部門立即介入,對涉事產品進行全麵安全評估,保障人民群眾的生命財產安全!”
視頻播放完畢,助理手指顫抖地劃了一下屏幕,下方是已經呈現爆炸式增長的評論區和各種社交媒體的轉發鏈接。
“星火能源寶爆炸”這個詞條,後麵已經跟了一個鮮紅的“爆”字。
“黑心企業!為了賺錢不顧用戶安全!”“我的天!我剛買了一個!現在手都在抖!”“不是說安全測試很牛逼嗎?針刺火燒都不怕?原來是吹出來的!”“退錢!立刻退貨!”“有關部門在乾什麼?還不趕緊查封?”“果然,氫這東西就是不穩定!之前那些科普文章說得對!”“星火科技必須給個說法!”
惡評如同決堤的洪水,洶湧而來,夾雜著恐慌、憤怒和被欺騙的失望。偶爾有幾條試圖理性分析,質疑新聞真實性的評論,瞬間就被淹沒在口誅筆伐的浪潮中。
辦公室裡死一般的寂靜。
吳坤猛地一拳砸在桌子上,實木桌麵發出沉悶的響聲,他額頭青筋暴起,眼睛瞪得通紅:“放他娘的狗屁!栽贓!這絕對是栽贓!我們的能源寶就算拿錘子砸爛了也不可能爆燃!那根本就不是我們的產品!或者是他們動了手腳!”
林曼的臉色也難看至極,她死死盯著屏幕上那個被特寫的ogo,作為市場負責人,她比任何人都清楚這條新聞的殺傷力。“新聞來源是‘東方前沿網’,一家以抓眼球、報道八卦消息出名的小媒體,但傳播速度極快。他們選擇的時機、剪輯手法、還有那個‘家屬’的表演……太專業了,絕對是精心策劃的!”
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陳薇相對冷靜,但緊蹙的眉頭也顯示了她內心的凝重:“對方出手了,而且一上來就是殺招。直接攻擊我們最核心的安全口碑,利用公眾對安全事故的零容忍心理。現在最關鍵的是事故原因鑒定和那塊‘殘骸’的來源。”
所有人的目光都集中在了林燁身上。
林燁坐在那裡,身體微微前傾,雙手交叉放在桌麵上,指節因為用力而有些發白。他的臉上看不出太多的表情,隻有眼底深處,翻湧著冰冷的怒意和極致的冷靜。
他沒有去看那些洶湧的惡評,也沒有立刻咆哮或下令,而是目光銳利地看向林曼,問了一個最關鍵的問題:
“確定是我們正品?序列號能查到嗎?”
林曼立刻拿起自己的內部通訊器,語速飛快地聯係數據中心。幾分鐘後,她放下通訊器,臉色更加難看:“林總,根據新聞畫麵裡那個模糊的序列號片段,我們初步核對……數據庫裡,沒有記錄。”
“沒有記錄?”吳坤一愣。
“要麼是序列號被故意磨損或偽造了,”林曼深吸一口氣,“要麼,這根本就是一款……高仿的假貨。”
辦公室裡再次陷入沉寂。
如果是假貨,事情會更複雜。星火不僅要麵對產品質量的汙蔑,還要背上打假不力的黑鍋。
林燁緩緩站起身,走到巨大的落地窗前,背對著眾人,望著窗外那片流光溢彩的都市。他的背影在燈光下拉得很長,帶著一種無形的壓力。
過了足足一分鐘,他才轉過身,臉上依舊沒有慌亂,隻有一種山雨欲來的沉靜。
“通知所有核心層,十五分鐘後,一號緊急會議室集合。”他的聲音不高,卻帶著不容置疑的決斷力,清晰地下達指令:“林曼,你立刻做三件事:第一,以官方名義發布簡短聲明,表示我們已密切關注到相關報道,並已第一時間啟動內部核查及應急響應機製,將積極配合有關部門查明事故真相。語氣要誠懇,態度要端正,但絕口不提認責!”“第二,動用所有媒體資源,監控輿情,尤其是各大主流媒體和官方渠道的動向,防止事態進一步失控。”“第三,立刻組織技術、法務、公關成立聯合調查組,準備第一時間奔赴江州事故現場!我們要拿到第一手資料!”“吳坤,你立刻排查所有生產線和品控環節,確保我們出廠的產品絕無問題!同時,準備應對可能出現的渠道商恐慌和退貨潮。”“陳薇,你協調龍騰的法務資源和我們在江州當地的關係,為調查組提供一切必要支持。”一條條指令清晰、冷靜、迅速地被下達。原本因突發危機而有些慌亂的氣氛,在林燁沉穩的掌控下,漸漸被一種臨戰前的緊張和有序所取代。
林燁最後看向窗外那片被夜色籠罩的城市,眼神銳利如刀。“對方把舞台搭好了,戲也開鑼了。”他冷冷地說,“那我們,就去把這出戲,唱到底!”
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