第195章：馬叔的“社區溝通”，了解市民真實出行需求
李瑞那句“你能把這些牆……都給我拆了嗎？”在辦公室裡回響，像一把錘子，敲在了問題的核心上。
林舟沒有立刻回答。
他知道，這些“牆”，不是磚牆，而是由幾十年的慣性、盤根錯節的利益和根深蒂固的部門本位思想砌成的無形壁壘。技術再先進，也無法穿透人心。
李瑞的技術是冰冷的、精確的，是手術刀。但要讓病人願意躺上手術台，並且配合治療，需要的是溝通，是體溫，是讓對方相信你不是要他的命，而是要救他的命。
他需要另一把鑰匙，一把能打開人心的鑰匙。
林舟拿起內線電話，撥了一個短號。
“馬叔，來我辦公室一趟。”
電話那頭隻傳來一個沉穩的“好”字。
五分鐘後，辦公室的門被敲響，馬叔走了進來。他還是那身半舊的夾克，手裡拎著個保溫杯，杯裡泡著濃茶。他進來後，先是看了一眼牆上那塊畫滿了鬼畫符一樣圖表的白板，又瞥了一眼正對著兩台電腦、十指如飛的李瑞，眼神裡沒有半分驚訝，仿佛這一切都在預料之中。
“小林，找我？”馬叔自己找了個沙發坐下，擰開杯蓋，吹了吹熱氣。
“馬叔，李瑞需要數據，冰冷的數據。”林舟走到他麵前，“我需要你給我找點東西。”
“找什麼？”
“人心。”林舟的聲音很輕，“我需要知道，在這座城市裡，每天奔波的幾百萬人，他們到底在想什麼。不是報告裡的數字，不是報紙上的標題，是他們心裡最真實的想法，最直接的怨氣，最樸素的願望。”
李瑞從電腦屏幕前抬起頭，看了看林舟，又看了看這個看起來像個退休老乾部的馬叔，眼神裡帶著一絲探究。他不懂，這些模糊的、無法量化的“人心”，對他的“超級大腦”有什麼用。
馬叔卻聽懂了。他合上杯蓋，站起身。
“我需要一個身份，不能是發改委的。”
“市裡‘交通改善指揮部’下屬的‘民意調研辦公室’，剛成立的，你是主任。”林舟遞給他一張剛剛打印出來還帶著溫度的介紹信。
“我需要經費。”
“五十萬，專款專用，你簽字就行。”
“我還需要幾個人，信得過的。”
“你自己挑，隻要他們願意。”
馬叔點點頭，接過那張介紹信，仔細折好，放進夾克內側的口袋裡。他沒再多問一句，轉身就向外走。
“馬叔，”林舟在他身後叫住他，“彆太累。”
馬叔腳步沒停，隻是背對著他擺了擺手，身影很快消失在門外。
李瑞看著馬叔的背影，皺了皺眉：“他行嗎？這看起來……不太專業。”
林舟走回窗邊，看著樓下車水馬龍，緩緩說道：“專業分很多種。你的專業是和機器打交道，他的專業，是和人打交道。有時候，後一種更難。”
離開省發改委那棟氣派的大樓，馬叔感覺自己像一條潛回深水的魚，連呼吸都順暢了幾分。他沒有回家，而是直接坐上了一輛公交車。
車上人擠人，空調聊勝於無，空氣中混雜著汗味、早餐的油條味和廉價香水的味道。一個年輕的母親抱著哭鬨的孩子，手裡的購物袋搖搖欲墜。馬叔從後麵伸出手，穩穩地幫她托住了袋底。
“謝謝您，大爺。”年輕母親感激地回頭。
“客氣啥。”馬叔笑了笑，目光落在她因為長期抱孩子而有些變形的手腕上，“去醫院？”
“去兒童醫院給孩子複查，上次發燒堵路上，耽誤了，轉成肺炎了。”女人歎了口氣，聲音裡滿是疲憊，“這路，真是要人命。”
馬叔沒再說話，隻是默默聽著周圍的抱怨聲。
“師傅，麻煩前麵靠邊停一下，我走過去都比坐車快！”
“又堵死了，今天上班又得遲到，全勤獎泡湯了。”
這輛搖搖晃晃的公交車，像一個移動的民怨收集器。馬叔沒有拿出任何紙筆，他隻是聽著，看著，將這些鮮活的、帶著情緒的碎片，一一刻進腦子裡。
他要去的第一站，是紅星裡。
這是省城有名的老舊小區，幾十棟六層高的紅磚樓，像積木一樣擠在一起。這裡沒有地下車庫，沒有合理的停車規劃，見縫插針停放的私家車，把原本就不寬敞的道路擠得隻剩下一線天。
馬叔在小區門口的小賣部買了一包煙，跟老板閒聊起來。