馬叔走了,辦公室裡隻剩下林舟一人。
那本用牛皮紙包裹的筆記本靜靜地躺在桌上,像一本塵封的舊賬,記錄著時代的虧欠。
林舟沒有立刻去碰它。他靠在椅背上,閉上眼睛,將“孫瞎子”和“張瘋子”這兩個名字輸入了腦海中的【因果沙盤】。
沙盤之上,兩個模糊的人形模型浮現出來。與之前那些清晰標注著訴求、弱點、人脈關係的官員或商人模型不同,這兩個模型周身繚繞著一團濃重的、近乎黑色的數據霧。
林舟試圖分析“孫瞎子”的模型。沙盤立刻給出了反饋:【核心驅動力:對“製服”的極度不信任。根源事件:二十五年前,因保護山林藥材與鄉政府發生激烈衝突,被打傷並拘留。關聯情緒:怨恨、戒備、固執。】
他又將意識投向“張瘋子”的模型。【核心驅動令:執念。根源事件:二十年前,妻子重病,家傳剪紙被某領導以“封建糟粕”為名沒收,妻子因無錢醫治病故。關聯情緒:瘋癲表象)、巨慟內核)、偏執。】
沙盤可以告訴他這兩個人為何如此,卻無法給出一套公式,讓他解開他們心裡的死結。這不是增加投資、調整政策就能解決的問題。這是人心裡的傷疤,結了二十多年的硬痂,輕輕一碰,下麵就是血肉模糊。
林舟緩緩睜開眼,鏡片後的目光裡沒有了往日的銳利,多了一絲沉靜。
他意識到,他的沙盤推演,正在進入一個新的領域。從前,他推演的是項目、是資金、是派係博弈,那些是冰冷的、可計算的變量。而現在,他要推演的,是人性,是創傷,是無法用數據完全量化的情感。
這盤棋,更難下。
但再難,也得下。林舟很清楚,孫瞎子和張瘋子,就是他“文化深度遊”這桌盛宴的“湯膽”和“鹽宗”。沒有他們,李瑞的“智慧旅遊”平台就是一副再華麗不過的骨架,馬叔找來的那些“奇人異士”就是一盤散裝的菜肴,永遠成不了一席真正的國宴。
可要請動這兩尊“神”,就得先搭好一個配得上他們的戲台。
一個乾淨的、清爽的、對得起“手藝”二字的戲台。
他可不想費儘九牛二虎之力,把孫瞎子請下山,讓他給遊客講山裡的故事,結果遊客扭頭就在山下的飯店被一盤青菜宰了八十塊錢。他也不想讓張瘋子重新拿起剪刀,結果他剪出的驚世作品,在景區門口被人用一百塊錢三斤的劣質仿品隨意兜售。
那不是尊重,那是羞辱。
林舟拿起電話,撥通了蘇曉的號碼。
“是我,林舟。”
“有事?”電話那頭的聲音一如既往地簡短、冰冷,帶著紀委工作特有的質詢感。
“有個項目,需要你的支持。”林舟沒有繞彎子,“我正在籌備一個‘文化深度遊’的計劃,省委這邊已經基本認可。但計劃能不能成功,前提是必須對全省的旅遊市場進行一次徹底的淨化。”
“淨化?”
“對。”林舟站起身,走到窗邊,看著樓下來來往往的車輛,“我剛拿到一份省旅遊局的報告,去年,全省旅遊相關的負麵網絡評價,有百分之六十集中在三件事上:虛假宣傳、價格欺詐、強製消費。這些東西,就像我們精心準備的宴席上的蒼蠅,一隻就足以毀掉所有人的胃口。”
電話那頭沉默了幾秒。
“我需要數據。”蘇曉說。
“李瑞會在十分鐘內,把一份完整的《江北省旅遊市場輿情分析報告》發到你的郵箱。包括但不限於,各大景區周邊餐飲、住宿、購物點的價格異常波動模型,遊客投訴熱點區域分布圖,以及網絡差評與遊客流量的負相關性分析。”林舟語速平穩,他知道,對蘇曉這種人,談情懷沒用,數據才是唯一的語言。
“你的目標是什麼?”蘇曉問。
“一個月內,我要讓‘江北旅遊’在主流社交平台上的差評率,下降五十個百分點。我要讓遊客提到江北,想到的不再是‘黑心導遊’和‘天價大蝦’,而是‘放心’和‘舒心’。”
“明白了。”蘇曉乾脆地回答,“紀委不直接分管市場監督。但我可以牽頭,聯合省市場監督管理局、省公安廳、省文旅廳,成立一個專項督查組。這件事,符合紀委‘整治群眾身邊不正之風和腐敗問題’的工作範疇。”
“好。”
通話結束,乾脆利落,沒有一句廢話。
林舟放下電話,嘴角牽起一抹微不可察的弧度。他知道,蘇曉這把最鋒利的“手術刀”,已經對準了江北旅遊市場這顆膿瘡。
第二天上午,一場由省紀委副書記蘇曉親自主持的“全省旅遊市場秩序專項整治行動動員會”在省政府小禮堂召開。
與會的,是來自市場監管、公安、文旅等部門的一把手。每個人臉上的表情都很凝重。他們都看到了那份由省發改委綜合規劃處提供的報告。那份報告,用冰冷的數據和詳實的圖表,把他們各自轄區內那些藏在犄角旮旯裡的肮臟,血淋淋地揭了出來。
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蘇曉沒有講一句官話套話。她走到台前,身後的大屏幕上隻顯示出一行字:一個電話,一個平台,一支隊伍。
“從今天起,開通‘’旅遊專項投訴熱線。我要求,所有投訴,兩小時內必須有專人響應,二十四小時內必須有初步處理結果,三天內必須結案反饋。辦不到的,相關負責人來我辦公室說明情況。”
台下一片寂靜,連呼吸聲都輕了許多。
“省紀委監委網站,同步上線‘旅遊市場亂象隨手拍’舉報平台。所有舉報,後台直通督查組。一經查實,對舉報人進行獎勵,對被舉報對象,頂格處罰,並列入行業黑名單,向全社會公布。”
“省公安廳、市場監管局,各自抽調精乾力量,組成‘聯合便衣暗訪組’。不發通知,不打招呼,不定路線。從今天下午開始,分赴全省各大景區。我不要你們報上來的材料有多漂亮,我隻要你們帶回來的證據。”