第204章：“活下去”並“活得更好”的戰略
現金流得到了控製，團隊的信心也得到了穩固，但這僅僅是贏得了喘息之機。“手作之心”的管理層深知，在經濟的寒冬裡，僅僅“活下去”是一種被動的防禦，真正的強者，必須思考如何利用這個時機，調整姿態，優化結構，為下一個春天到來時的爆發積蓄力量，實現“活得更好”。
一場關於公司未來戰略方向的閉門頭腦風暴，在“手作之心”總部的戰略室裡持續了整整兩天。與會者除了核心管理層，還特意邀請了包括程致遠在內的幾位戰略顧問，以及從一線代理和用戶中遴選出來的幾位“觀察員”。林靜作為精神領袖列席，但她更多時候是在傾聽，將舞台完全交給了新一代的決策者們。
會議室的白板上寫滿了關鍵詞：“收縮”、“聚焦”、“深耕”、“創新”、“價值”。爭論異常激烈。
“我認為，當下的核心戰略就是‘全麵收縮，現金為王’，”一位較為保守的高管堅持道，“我們應該削減一切非必要開支，包括研發和市場投入，專注於我們最賺錢的幾款核心產品，比如阿膠糕和祛濕茶。先確保活下來，再談發展。”
“我不同意，”蘇念立刻反駁，她手中拿著最新的用戶調研數據，“如果我們現在停止創新和投入，就等於主動放棄了未來。市場雖然在萎縮，但消費者的需求並沒有消失，隻是在變化，變得更挑剔、更理性。他們更願意為‘確有效果’和‘極致體驗’買單。這正是我們深耕產品、提升服務、建立更深護城河的機會。”
馬曉芸補充道，她的視角更貼近戰場：“我們的代理團隊反饋，雖然開拓新客戶變難了，但老客戶的複購率和客單價反而在提升。這說明什麼？說明我們過去靠流量和營銷驅動的增長模式需要調整了。現在，我們必須從‘流量思維’轉向‘留量思維’，從‘廣種薄收’轉向‘精耕細作’。這不是收縮，是戰略升級！”
程致遠在白板上畫了一個坐標軸，橫軸是“業務確定性”，縱軸是“未來增長潛力”。他引導大家將現有的所有業務和產品線放到這個矩陣中進行分析。
“看，我們的傳統阿膠糕、祛濕茶，位於‘高確定性、中潛力’區域，它們是我們的現金牛，必須守住基本盤，並通過工藝微創新和包裝升級來提升利潤率。”
“而像‘秘製駐顏膏’、‘益智學霸膏’、‘1314愛的陪伴’私護係列這些產品，雖然目前絕對銷售額不是最高，但用戶口碑極好，複購率高，且代表了健康消費的細分趨勢，它們位於‘中確定性、高潛力’區域。這些是我們應該加大資源投入，進行‘精準灌溉’的未來之星。”
“至於那些用戶畫像模糊、投入產出比低、或者與核心戰略協同性不強的長尾產品和業務，”他指著矩陣左下角的“低確定性、低潛力”區域，“應該果斷放棄或邊緣化，釋放出的資源用於支持核心和未來業務。”
經過充分的辯論和數據驗證，一個清晰的“活下去並活得更好”的雙軌製戰略逐漸浮出水麵：
軌道一：深度聚焦，夯實“現金牛”基本盤
1.核心產品極致化：對美思康宸阿膠糕這一核心中的核心，進行新一輪的品質升級和體驗優化。不僅堅持使用美辰天驕阿膠塊，更對輔料大棗、核桃、枸杞、黑芝麻的產地和篩選標準提出更高要求。同時，推出“家庭定製裝”和“尊享禮品裝”，滿足不同場景下的消費需求，提升客單價。
2.渠道精耕與協同：優化線下體驗店的布局，將資源向服務能力強、用戶粘性高的社區店傾斜。強化“線上引流+線下服務+社群運營”的鐵三角模式，讓每一家店都成為一個堅實的堡壘。
3.限時激活與口碑裂變：借鑒用戶提供的營銷思路，精心設計了一輪“限時福利搶購”活動。“預存300元得1斤阿膠糕，還送3張100元代金券可用於阿膠糕、駐顏膏、學霸膏、精力膏）”。這個活動一方麵可以快速回籠一部分現金流，另一方麵，通過極具吸引力的贈券，引導客戶嘗試高潛力的膏方產品，為未來的增長埋下種子。活動文案重點突出了“益智學霸膏能增強免疫、醒腦開竅、提高記憶力”等核心功效，精準觸達學生家長和腦力工作者群體。
軌道二：前瞻投入，培育“明日之星”增長線
1.數據驅動的精準研發：成立“膏方創新實驗室”，不再憑感覺開發新品，而是基於平台沉澱的海量用戶健康數據和反饋，針對性地進行產品迭代和配方優化。例如，根據用戶對“秘製駐顏膏”淡化黃褐斑、改善睡眠的積極反饋，進一步強化相關功效成分；根據“學霸膏”用戶提出的需求，開發更便於學生攜帶和食用的新劑型。
2.深度服務創造溢價：針對“1314愛的陪伴”等私護高端產品，不再僅僅作為商品銷售，而是配套推出線上“女性健康私享課堂”和線下一對一的“健康顧問”服務。通過專業、貼心的服務，解答用戶疑慮，指導正確使用，將一次性的產品銷售，轉變為長期的信賴和健康管理夥伴關係。這套“產品+服務”的模式，極大地提升了品牌忠誠度和複購率，也創造了更高的毛利空間。
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3.賦能代理，打造“超級個體”：將公司開發的線上拓客工具、內容素材庫、社群運營sop標準作業程序）無償提供給代理，並組織係列培訓，幫助他們從單純的銷售員，轉型為懂得線上營銷、私域運營、客戶管理的“健康生活顧問”。幫助他們在這個冬天，不僅活下來，更能實現個人能力的躍遷。
在戰略會議的最後，林靜做了總結發言，她看著這群已經能夠獨當一麵的年輕人，眼中滿是欣慰：
“我非常讚同這個‘雙軌並行’的戰略。這就像我們熬阿膠，既要守得住那鍋傳承千年的老膠方核心基本盤），這是我們的根，不能丟；也要勇於根據現代人的體質和需求，加入新的輔料和理念進行創新未來增長線），這是我們的葉，要讓它發新芽。‘活下去’需要我們對核心業務的堅守，是‘守正’；‘活得更好’需要我們對未來趨勢的洞察和投入，是‘創新’。守正創新，根深才能葉茂。”
“活下去”是底線思維，是生存的本能；“活得更好”是頂層設計，是發展的智慧。“手作之心”沒有在寒冬中瑟瑟發抖地被動等待，而是選擇主動出擊，用“雙軌製”戰略同時應對當下與未來。他們一邊收緊拳頭，夯實帶來穩定現金流的基本盤；一邊睜大眼睛，敏銳地捕捉危機中蘊藏的新機遇，果斷投入資源培育明天的增長曲線。這份在逆境中依然不忘遠見、敢於投入的魄力與智慧，正是他們能夠穿越周期，並非僅僅幸存，而是實現蛻變的根本原因。冬天的深耕，是為了春天更絢爛的綻放。
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