牛行長稍稍沉默了片刻，然後接著說：“章行長對在四季美大市場設置營業網點這個想法表示十分認可和支持。這樣做不僅可以與正漢街整體遷往市北部的全市性行動相銜接，而且還能避免僅僅局限於我們所提議的副食產品市場。基於此，分行營業部計劃在市北部開設一家直屬其管理的一級支行。”
直到此刻，聽完牛行長的這番話後，我才恍然大悟，原來如此！至此，對於分行營業部的整體規劃部署情況，我算是有了一個較為清晰全麵的了解。
緊接著，牛行長又補充道：“堯主任啊，現在既然分行營業部已經接管過來了，那麼待會兒你得給四季美大市場那邊的羅總回個信兒，並跟他好好地解釋一番其中緣由。畢竟人家可是特意為咱們預留出了那間店麵呢。儘管最終決定不在四季美大市場設點，但你們網點還是需要將後續的跟進服務工作落實到位，務必竭儘全力去維係住那些客戶資源才行哦。”
我連忙點頭，“牛行長您放心，我一定跟羅總解釋清楚，後續的客戶維護工作也會安排妥當。”
牛行長滿意地點點頭，接著說：“分行營業部這次動作很大，接下來會有一係列的業務調整和拓展。你們網點也要做好準備，積極配合分行的工作。”
我心裡一緊，深知這意味著後續工作會更加繁重，但還是堅定地說：“沒問題，我們會全力以赴。”
牛行長拍了拍我的肩膀，“我相信你們。另外，對於這次沒能在四季美大市場設點，你也彆氣餒，後續還有很多機會。而且維護好現有的客戶資源，說不定能為我們帶來更多新的業務。”
我感激地點頭，“我明白了，我會把精力都放在客戶服務上，爭取為分行創造更多價值。”牛行長微笑著，眼神裡滿是鼓勵，“那就先這樣，有什麼問題及時溝通。”我起身告辭，準備回去落實各項工作。
我剛走出牛行長辦公室，手機就響了，是羅總打來的。
我深吸一口氣，接起電話，儘量溫和地解釋了分行的新規劃，電話那頭沉默了一會兒，羅總緩緩說道：“我能理解，不過咱們合作的事就這麼黃了，有點可惜。”
我趕忙說：“羅總，雖然不在市場設點了，但我們網點後續會提供更優質的服務，還希望能繼續合作。”
羅總笑了笑：“行，那就看你們的表現了。”
掛了電話，我回到網點，在夕會上向員工傳達分行的新安排。大家聽後，雖有些擔憂工作壓力增大，但都表示會全力配合。
接下來的日子，我們全身心投入到客戶服務中，定期回訪、舉辦優惠活動，客戶滿意度明顯提升。不久後，一個意外的驚喜降臨，羅總主動聯係我們，說有一批大客戶想和我們合作，這讓我們看到了新的希望，也更堅定了為分行創造價值的決心。
我們迅速組織團隊，精心策劃合作方案。在與大客戶洽談的過程中，大家充分發揮專業能力，詳細介紹我們的金融產品和服務優勢。特彆是商戶個人生產經營貸款的營銷初見成效，我們以商戶新購置的四季美商戶的產權作抵押，向搬遷商戶發放個人生產經營貸款，並積極向分行爭取最優惠的貸款利率，經過幾輪緊張的溝通和協商，合作意向逐漸明朗。
就在我們以為一切都在順利推進時，競爭對手得知了這個消息，開始暗中使絆子。他們向大客戶散布不實信息，試圖破壞我們的合作。我們得知後，沒有慌亂，而是第一時間收集證據，向大客戶澄清事實。同時，我們進一步優化合作方案，提供更多優惠和增值服務。
他們向大客戶散布不實信息，試圖攪黃我們正在推進的關鍵合作。當天下午，我正盯著電腦屏幕上即將定稿的合同細則，手機突然震動起來，是客戶經理胡斌打來的，聲音裡帶著前所未有的焦灼：“客戶剛才隱晦地提到，有同行說我行資金緊張，還說給他們的的放款至少要延遲壹個月。”
我心裡咯噔一下，趕緊翻出支行審批的批複，胡斌聲音還在繼續：“對方好像握有‘證據’，客戶已經要求我們明天派人過去解釋清楚，否則就要終止貸款。”
辦公室的氣氛瞬間凝固了。窗外的陽光明明很亮，照在文件櫃上卻泛著冷光。客戶經理小王猛地一拍桌子：“肯定是興業銀行乾的！上周他們就憋著一股勁，還放話不會讓我們好過。”
“現在不是猜是誰的時候。”我推門進來，手裡捏著一份傳真，“客戶已經發來了正式函件，要求我們提供說明。明天上午九點，我要在他們會議室看到最有力的證據。”他把傳真拍在桌上，紙上的黑體字像一個個驚歎號，刺得人眼睛發疼。
我深吸一口氣，打開電腦查看分行審批該客戶全過程記錄。從最初的資料收集到最終的審批記錄，每一項都很清晰，時間線清晰得像直尺畫出的線。“貸款審批沒問題，”我指著文件說，“關鍵是審批後放款的環節，分行要求客戶符合授信條件，我們得把客戶的抵押房產辦理抵押手續時出現了問題。”
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“我去聯係房地產管理部門，讓他們幫忙查一下。”客戶經理胡斌立刻站起往外走。
“我現在就做ppt，把我行的優點可視化，讓客戶一目了然。”各戶經理王霞也跟著站了起來，眼睛裡閃著不服輸的光。
夜色漸濃，辦公室的燈卻一盞盞亮了起來。每個人都在自己的崗位上忙碌著，鍵盤敲擊聲、電話鈴聲此起彼伏，反而驅散了剛才的壓抑。我看著電腦屏幕上不斷完善的文檔，突然覺得，這場突如其來的暗戰，或許反而能讓我們更清楚地看到彼此的力量。
第二天一早，我們帶著準備好的資料和證據來到了大客戶的會議室。
我率先發言，條理清晰地展示了貸款審批的全過程，以及抵押手續出現問題的客觀情況，還通過ppt突出了我行的優勢。客戶經理們也紛紛補充，用數據和案例證明我們的實力和信譽。
客戶們一開始還帶著疑慮，但隨著我們的講解逐漸露出了認可的神情。就在這時，對方一位負責人突然提出一個刁鑽的問題：“就算手續有問題，為什麼不能特事特辦儘快放款？”
我靈機一動，回答道：“我們堅持按流程辦事，正是為了保障各位的資金安全和合法權益，這也是我們專業和負責的體現。不過我們會積極協調，加快抵押手續辦理，爭取儘早放款。”
客戶們聽後，紛紛點頭。最終，他們打消了顧慮，決定繼續與我們合作。這場暗戰，我們成功化解，團隊的凝聚力也更強了，大家更有信心迎接未來的挑戰。
一陣輕響，竟顯得格外清晰。坐在末位的王經理先開了口，語氣裡帶著剛卸下的緊繃：“說實話，之前確實擔心進度……現在看來，是我們多慮了。”
話音剛落，團隊裡負責對接的胡斌悄悄抬眼，撞上內勤主任劉莉投來的目光。劉莉眼裡盛著笑意，幾不可查地點了點頭——那是三天前連續加班改方案時，兩人在空蕩辦公室裡對過的眼神，也是客戶經理通宵測試數據後，胡斌紅著眼圈說“保證沒問題”時，大家心裡共同的底氣。
為首的我將那份反複修改過的補充協議往前推了推，指腹在簽名欄上頓了頓，最終落筆時，筆尖劃過紙張的沙沙聲，像在為這場暗戰畫上句點。“合作繼續。”我放下筆，起身時椅子腿與地麵摩擦出輕響，卻帶著不容置疑的篤定。
沒有人刻意鼓掌，但當客戶們陸續起身握手時，團隊成員的掌心都帶著微熱的汗意。胡斌幫客戶拉開門時，聽見身後傳來低低的交談：“他們農行這股勁兒，倒真讓人放心。”
走廊裡的燈光漫進來，落在每個人帶著笑意的臉上。沒人說“辛苦了”，也沒人提那些熬紅的眼、喝空的咖啡罐，但當大家轉身走向辦公室時，腳步都比來時輕快了些。
胡斌忽然想起昨天傍晚，窗外晚霞正濃，王燕舉著分行的剛批複的報告衝進會議室，所有人瞬間圍攏過來的樣子——原來凝聚力從不是喊出來的口號，是那些在深夜裡互相遞過的熱咖啡，是麵對質疑時不約而同往前站的身影，是此刻空氣裡浮動的、無需言說的默契與安心。
最終，我們的誠意和努力得到了大客戶的認可，成功簽訂了合作協議。這次合作不僅為我們北江支行新增商戶個人貸款1000多萬元，也為網點帶來了可觀的收益，也提升了我們網點在業內的知名度。大家都備受鼓舞，更加堅定地朝著為分行創造更大價值的目標前進，期待著未來能有更多的機遇和挑戰。
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