“我們不怕!”小楊挺起胸膛,“我們有陸老師指導,有真實的用戶需求,有做好產品的初心——這些星輝都沒有!”
這話說得我心頭一熱。是啊,我們有初心,星輝隻有鈔票。這場仗,未必會輸。
但光有決心不夠,還得有策略。我把兒子叫來,一起商量對策。
兒子分析:“星輝的優勢是資金足,可以快速複製產品,砸錢推廣。我們的優勢是更懂老人,產品更接地氣。這場仗,不能硬拚,要智取。”
“怎麼智取?”我問。
“做他們做不了的事。”兒子眼睛一亮,“比如線下活動。星輝那種互聯網公司,擅長線上運營,但線下是短板。我們可以組織老人線下聚會、興趣班、互助小組...把線上社交延伸到線下,建立真正的社區。”
我覺得這個主意好。老年人最缺的不是線上聊天,是線下陪伴。如果能通過app把獨居老人組織起來,互相串門、一起買菜、結伴看病...那才是真正的價值。
說乾就乾。我們重新調整了產品方向,砍掉所有花哨功能,專注做三件事:找伴約活動)、幫忙互助服務)、放心子女關注)。界麵簡潔到不能再簡潔,操作簡單到不能再簡單。
同時,我們在幾個社區試點線下活動。第一次組織“老友茶話會”,本來隻通知了二十個用戶,結果來了五十多人。老人們坐在一起喝茶聊天,那種熱鬨勁兒,跟過年似的。
小楊他們把這些場景拍下來,做成短視頻發在app裡。沒想到火了,很多老人看了視頻,主動下載app,就為了參加下次活動。
星輝那邊動作也很快,一個月後就推出了競品“夕陽紅”。界麵華麗,功能豐富,廣告鋪天蓋地——地鐵、公交、電視,到處都能看到。他們還搞補貼,新用戶注冊就送五十元紅包。
“老友記”的用戶增長明顯放緩了。有小道消息說,星輝內部定了kpi,三個月內要打垮我們。
壓力最大的時候,小楊半夜給我打電話,聲音都在抖:“陸老師,我們今天隻新增了八個用戶...星輝那邊據說新增八千...”
我平靜地說:“小楊,你算過沒有,八千個領紅包的用戶,有多少會真正用他們的產品?咱們這八個,可是實打實來參加線下活動的。”
“可是...”
“沒有可是。”我打斷他,“記住,咱們做的不是流量生意,是人心生意。流量會走,人心會留。”
話是這麼說,但我心裡也著急。那幾天我吃不下睡不著,滿腦子都是怎麼破局。小雅看我這樣,心疼地說:“你都退休了,還操這些心乾嘛?”
我搖頭:“這不是操心,這是打仗。仗打輸了沒事,但不能輸得憋屈。”
轉機出現在一個下雨天。我們組織的“老友互助日”,本來約好幫獨居老人修家電、代買菜。結果雨下得太大,好多年輕誌願者來不了。小楊在群裡發通知,說活動改期。
沒想到,好幾個老人回複:“不用改!我們自己去!張奶奶家水管壞了,不能等!”“李爺爺的藥今天必須買,我順路幫他帶!”
那天下午,十幾個老人冒雨互相幫忙。有會修水管的王大爺,主動去張奶奶家;有腿腳好的趙阿姨,幫三戶鄰居買了菜;還有子女在外地的孫爺爺,被對門的錢奶奶叫去吃飯,說“一個人吃飯不香”...
小楊他們跟著拍了一下午,素材多得剪不完。最後做成的紀錄片《雨中的溫暖》,看得我老淚縱橫。
視頻發出去,徹底火了。不是因為拍得多好,是因為真實。評論裡有人說:“這才是科技該有的溫度。”有人說:“看了這個視頻,我給我爸媽下載了‘老友記’。”連官方媒體都轉發了,稱讚這是“科技向善的典範”。
“夕陽紅”那邊坐不住了。他們也趕緊組織線下活動,但畫風完全不對——請網紅直播,搞抽獎,送禮品...來的都是衝著禮品的大媽大爺,活動結束,人走茶涼。
更戲劇性的是,星輝的產品經理在用戶調研時,被一個耿直的大爺懟了:“你們這個軟件太複雜!我孫子教了三遍我還不會用!人家‘老友記’我一次就會!”
這段視頻不知被誰拍下來傳到網上,成了壓垮“夕陽紅”的最後一根稻草。星輝的股價應聲下跌,據說內部已經開始裁員。
而“老友記”這邊,用戶數突破百萬,還拿到了第一筆融資——不是風投,是幾家養老機構的戰略投資。他們看中的不是數據,是我們真正服務老人的能力。
慶功宴那天,小楊端著酒杯來敬我,眼淚汪汪的:“陸老師,謝謝您。要不是您,我們可能早就放棄了...”
我跟他碰杯:“是你們自己爭氣。我這條老鹹魚,也就是在邊上撲騰兩下。”
現在,“老友記”已經成了老年社交領域的標杆。小楊他們團隊從三人擴大到三十人,還在繼續招人。有意思的是,有好幾個星輝被裁的員工來應聘,說“想做真正有意義的產品”。
我讓小王負責麵試,特意交代:“不問出身,隻看能力,還有——初心。”
日子又回到了正軌。我繼續帶我的徒弟,偶爾去孵化基地講講課。不同的是,現在來找我的年輕人更多了,都說想跟“老友記”團隊一樣,做有溫度的產品。
老王最近也春風得意,他帶的那個智能農機項目拿到了農業部的扶持資金。上周聚會,他喝多了,摟著我的肩膀說:“老陸,咱們這些老家夥,還能戰!”
是啊,還能戰。不僅我們能戰,我們帶的這些年輕人,更能戰。
昨天孫子問我:“爺爺,你為什麼能留住那些哥哥姐姐?”
我想了想說:“因為爺爺沒把他們當員工,當孩子。孩子要飛,你隻能給他指方向,不能捆著他。”
小家夥似懂非懂,但很認真地說:“那我長大了,也要當這樣的爺爺!”
我笑了。這就夠了。
畢竟,會翻身的鹹魚,那也是鹹魚。而且我現在不僅是條會翻身的鹹魚,還是個能留住小鹹魚的老鹹魚呢!
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