我們把所有證據——講座錄像、檢測報告、產品銷售記錄——整理好,交給了市場監管局。這次因為有完整證據鏈,市場監管局很重視,立即立案調查。
執法人員突擊檢查了那家公司的辦公地點和倉庫。查獲了大量尚未銷售的產品,還有完整的銷售賬本、培訓材料、話術手冊。
更讓人震驚的是,這家公司居然是有正規營業執照的,產品也有電器安全檢測報告。他們鑽的法律空子是——不直接在包裝上宣傳功效,而是通過講座、口頭宣傳的方式虛假宣傳;定價自由,隻要不明碼標價虛高,很難認定價格欺詐。
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“這是專業詐騙團隊。”辦案人員跟我們說,“他們懂法律,懂營銷,懂老年人心理。產品本身問題不大,但宣傳嚴重失實,價格虛高。我們以虛假宣傳立案,可以處罰,但很難追究刑事責任。”
老王不甘心:“就這麼輕描淡寫地處罰?他們騙了那麼多老年人,有的把退休金都拿出來了!”
辦案人員苦笑:“法律是這樣規定的。除非能證明他們主觀惡意明顯,或者造成嚴重後果,否則就是行政處罰。我們會頂格處罰,罰沒違法所得,吊銷營業執照。但那些已經賣出去的產品,很難追回了。”
處理結果出來:公司被吊銷營業執照,罰款五十萬,責令退還尚未發貨的貨款。但對於已經售出的產品,隻能建議消費者自行聯係退貨。
我們通過社區,聯係到了那些買了產品的老年人。大部分人都願意退貨,但有些老年人不願意,堅持認為產品有效。劉奶奶就是其中之一:“我用了確實感覺好!為什麼要退?”
我耐心解釋:“劉奶奶,檢測報告顯示,這個杯子產生的氫氣濃度很低,達不到保健效果。而且用久了,可能對健康有害。”
“可我真的覺得睡覺香了。”劉奶奶固執地說。
老周想了個辦法:“劉奶奶,咱們做個實驗。我用普通杯子給您倒水,告訴您這是富氫水,您喝幾天看看感覺。然後再用這個富氫水杯倒水,不告訴您,您再喝幾天。咱們看看感覺是不是一樣。”
劉奶奶將信將疑地同意了。
實驗做了一周。結果很明顯——劉奶奶自己都分不出來哪天喝的是“富氫水”,哪天喝的是普通水。所謂的“睡覺香了”,完全是心理作用。
這下劉奶奶信了,懊惱地說:“兩千八啊!我省吃儉用攢的!”
我們幫劉奶奶聯係退貨,但公司已經人去樓空,電話打不通。最後是市場監管局從罰款中拿出一部分,補償了部分老年人的損失。
這件事對我們觸動很大。光靠事後打擊不夠,得提前預防。老年人為什麼容易被騙?信息閉塞、缺乏科學素養、孤獨寂寞、健康焦慮……這些問題不解決,騙子就會一直有市場。
我們跟社區商量,決定在社區開展“老年人防詐騙”係列活動。我負責牽頭,老王老周老李都參與。
第一場活動,我們請來了銀行的專家,講金融詐騙。專家展示了各種騙局:冒充公檢法的、虛假投資的、保健品詐騙的。老王在旁邊補充:“我們最近碰到的養生鍋、富氫水杯,就是典型的保健品詐騙!”
第二場活動,老周主講“科學素養提升”。他用最通俗的語言,講解常見的偽科學概念:“量子”“納米”“能量”“磁場”……告訴大家,真正的科技成果不會用這些模糊詞彙包裝,會有具體的參數、實驗數據、論文支持。
第三場活動,老李組織“智能手機防詐騙培訓”。教老年人怎麼識彆詐騙短信、詐騙電話,怎麼設置騷擾攔截,怎麼核實信息真偽。
活動效果不錯,每場都座無虛席。很多老年人說:“以前總覺得這些事離自己很遠,現在知道了,騙子就在身邊。”
但我們也發現,光靠講座不夠。很多老年人聽的時候明白,一遇到實際情況又糊塗了。特彆是那些推銷人員特彆熱情,天天打電話關心,比親生兒女還親——這種情感攻勢,老年人很難抵擋。
我們決定改變策略,從“被動防禦”轉向“主動關懷”。在社區組織“老夥伴互助小組”,讓老年人結成對子,互相提醒;開展豐富的社區活動,減少老年人的孤獨感;建立“子女聯絡網”,提醒子女多關心父母,多溝通。
我還讓小陳幫忙,開發了一個簡易的“防詐騙查詢”小程序。老年人遇到可疑產品,掃一掃就能看到類似案例的曝光信息,看到正規產品的選購指南。操作簡單,字體大,適合老年人用。
日子一天天過去,社區裡關於保健品詐騙的投訴明顯少了。但我們都清楚,騙子不會消失,隻會變換花樣。
果然,一個月後,新的騙局出現了。這次不是賣產品,是“免費旅遊”——組織老年人去外地“養生基地”,包吃包住包玩,隻要聽幾場健康講座就行。但去了之後,就被洗腦購買各種“養生套餐”,動輒幾萬十幾萬。
這次是老李先發現的。他一個老同事被忽悠去了,回來就要買八萬的“養生套餐”,說是能“調理全身,延年益壽”。家人勸不住,找到我們求助。
我們研究了這個“養生基地”,發現更隱蔽——基地在風景區內,環境優美,有正規的營業執照;講座請的是退休的老醫生、老專家,說的都是中醫養生知識;不直接賣產品,而是賣“調理服務”“健康管理”。
“這更難辦了。”老周說,“如果是在社區裡搞,咱們還能去現場看看。這在外地,還是封閉式管理,咱們進不去。”
老王說:“進不去也得想辦法!不能眼睜睜看著老年人被騙!”
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我想了想,說:“咱們進不去,但可以找人進去。”
“找誰?”
“找咱們的‘年輕誌願者’。”我說,“小陳那邊不是有個誌願者團隊嗎?找幾個年輕人,假裝是給爺爺奶奶報名,跟著去一趟,摸清情況。”
我們聯係了小陳。小陳很支持,立刻安排了三個大學生誌願者,兩女一男,組成“家庭”,給“奶奶”報名參加養生旅遊。
誌願者們去了一周,每天跟我們保持聯係。傳回來的信息觸目驚心:所謂的“養生基地”,就是普通的度假村改的;所謂的“專家”,是被高薪聘請的退休人員,按照固定話術講課;所謂的“調理服務”,就是普通按摩加一些來路不明的“草藥包”;所謂的“健康檢測”,是用一些沒認證的儀器,數據隨意調節,製造恐慌。
更可惡的是,他們對老年人進行情感操控——每天噓寒問暖,端茶倒水,陪聊陪玩,讓老年人產生依賴感。然後製造健康危機——“阿姨,您這個檢測數據顯示,血管淤堵很嚴重啊,不調理的話,隨時可能中風!”“叔叔,您的骨密度已經低於臨界值了,再不乾預,可能骨折!”
最後推銷高價“調理套餐”——八萬八的“全身調理”,十八萬八的“終生健康管理”。很多老年人被嚇住了,又感動於工作人員的“關心”,就掏錢了。
誌願者們收集了完整的證據:課程錄音、檢測儀器照片、價目表、銷售話術記錄。我們還找到了幾個“畢業學員”——被深度洗腦的老年人,堅持認為這個養生基地救了他們的命。
我們把所有證據交給公安機關。這次因為涉及金額巨大,且跨區域,公安機關很重視,成立專案組調查。
一個月後,這個養生詐騙團夥被端掉。涉案金額高達千萬,受害者超過五百人。主犯被刑事拘留,等待他們的將是法律的嚴懲。
消息傳來,社區的老人們都拍手稱快。劉奶奶拉著我的手:“陸老,多虧了你們!要不然,我可能也被忽悠去了!”
我說:“劉奶奶,以後記住,天上不會掉餡餅。免費的往往是最貴的。”
“記住了,記住了!”劉奶奶連連點頭。
這件事後,我們的“老年人防詐騙”工作又升級了。不僅在本社區做,還聯合周邊幾個社區,成立了“銀發防騙聯盟”。我們這些老家夥當顧問,年輕人跑腿,社區支持,警方配合,形成了一個防騙網絡。
現在,隻要有可疑的推銷活動進入我們這片區域,很快就會有人向我們報告。我們核實後,如果是騙局,立即預警,組織老年人抵製。已經成功阻止了七八起詐騙活動。
那天晚上,我們老家夥聚餐慶祝。老王喝了幾杯,感慨地說:“老陸,你說咱們這幾個退休老頭,怎麼就乾起防詐騙的活兒了?這不是警察該乾的嗎?”
老周推推眼鏡:“社會問題,需要全社會共同治理。警察打擊犯罪,我們預防犯罪,分工不同,目標一致。”
老李嘿嘿笑:“我覺得挺好。咱們這把年紀,還能為社會做點實事,還能保護同齡人,這感覺,比當年上班時拿獎金還爽。”
我舉起酒杯:“來,為咱們這些不老的老家夥,為咱們還能撲騰出點水花,乾一杯!”
“乾杯!”
回家的路上,我想著重生前的自己——那個隻顧自己、對社會漠不關心的自己。如果那時的我能像現在這樣,關心身邊的人,參與社會事務,人生會不會更充實?
可惜沒有如果。但正因為沒有如果,才更要珍惜現在,在有限的時間裡,做無限有意義的事。
這條老鹹魚啊,從食品安全監督,到網絡打假,再到老年人防詐騙,一路走來,越走越覺得責任重大。但感覺真不錯——鹹魚雖然鹹,但也能當個“防腐劑”,防止有些東西變質;當個“照妖鏡”,讓妖魔鬼怪現原形。
明天又是新的一天。老王說最近有新的詐騙手法出現——“數字人民幣”詐騙;老周在研究“養老投資”騙局;老李盯上了一個“以房養老”的陷阱;我得準備下一場防詐騙講座的材料。
得,又閒不下來了。
但這樣的忙,忙得踏實,忙得有勁,忙得心裡亮堂。
睡吧,明天還得繼續當“照妖鏡”呢。這活兒,雖然累,但值得。
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