“冒犯二字從何說起？咱們都是跑業務的，社會上人與人之間交往，根據年齡大小，稱兄道弟很正常，稱職務，你我都是一般職工，沒有一官半職，要不像港台一樣稱先生，旁人聽見覺得好笑，相互之間也不習慣。”老宋倒像是個豁達人。
“宋哥見多識廣，我剛涉足銷售業務，以後還請多多指教。”
“不敢指教。請問周老弟，你來找我有何貴乾？”老宋顯然是明知故問。
周建平不慌不忙，“沒事兒，我找你主要想跟老宋大哥認識一下。”
“哦，你們公司現在的銷售情況怎麼樣？”
“一般吧，還過得去，雖然失去了一些老客戶，但我們又開發了一批新客戶。”周建平不能隨便亮出底牌。
往下聊的全是一些毫不相關的話題，對於業務方麵的事，周建平隻字不提。
周建平表麵上心若止水，老宋卻沉不住氣了，“你們單位以前一直是我們的供應商。”
“是嗎？我到銷售科時間不長，沒有人跟我講這些往事。”
“知不知道我們現在為什麼不用你們的產品？”
“不知道，也許我們產品的質量不好，或者價格太高，產品不受客戶待見，不外乎就這些原因，難道還有彆的原因嗎？”周建平故意裝出一副不知情的樣子。
“恰恰相反，你們的產品質量最穩定，價格也不是最高的。”老宋道。
“哦，既然如此，我們的產品為啥還被紅星肉聯廠給趕了出來？”
“剛才說了，我敬佩周兄弟的工作態度，否則我不會告訴你這些。”
“多謝宋大哥高看，小弟受寵若驚，請大哥明示。”
“其實，你們的產品有質量上的優勢，價格也不貴，但你們差在售後服務上，而且從不願意跟客戶溝通。”
“大哥能說的具體一點嗎？”
“比如，我們車間在生產過程中，為了配料時用起來方便，提出改換小包裝，將二十五公斤一件的包裝改成十公斤一件，你們的銷售人員說啥也不同意，不知道是他們嫌麻煩，還是你們公司生產車間嫌麻煩。另外，你們的銷售人員根本不願意聽取用戶反饋的意見，他們自以為是，一年也跟我見不了兩次麵，而且見麵除了喝酒，基本不談正事兒。”老宋越說越來氣。
“這些人幾乎沒有經商理念，他們覺得做銷售就跟在車間操作機器一樣簡單，渾然不知這是跟人打交道，更不知道銷售就是為用戶服務。在公司，這些人坐在銷售科辦公室，就像一幫大爺，自我感覺良好。”周建平道。
“你說的對，他們的理念不行，根本沒有服務意識。現在不是幾年前那個計劃經濟時代，政策放開了，用戶選擇的範圍也寬了，人家用不著在你那一棵樹上吊死，你不願意按照用戶的要求做出改變，用戶就會拋棄你，誰願意滿足我的要求，我就用誰的產品，事情就這麼簡單！”
“老哥這番話，讓我深受教育，做銷售，關鍵要有服務理念和服務意識。不過，我想告訴老哥一個消息，我們單位也在改變，前段時間，公司製定了新的銷售政策，對銷售人員提出了新的要求。”
“哦，怪不得連老方都親自出麵找我。可是在我跟他們的接觸中，沒看出來有什麼變化呀！”老宋道。
“我不是說了嘛，他們當爺當慣了，要想讓他們在理念和意識上發生改變，可不是件容易的事，現在看來，公司的新政策新舉措，隻能治標不能治本，這個本，就是理念和意識。”
“周兄弟，你下了那麼大力氣找到我，通過剛才這番談話，我覺得你跟你們銷售科的其他人不一樣，你以前是做什麼工作的？”
“不瞞老宋大哥，我是單位的臨時工，說白了就是打工仔，剛才說到理念和意識，因為前些年我曾經有過兩三年的經商經曆，所以這方麵有親身體會。”
“怪不得，看來周老弟這次是有備而來呀！”
“宋兄何出此言？我不知道你在說什麼。”