“興偉，我又不是小孩，乾嘛處處用你罩著，能獨自麵對的事，儘量自己解決，你說對不對。”
“那倒是，不過今後有事不要一個人扛著，跟朋友們說說，起碼幫你出出主意，三個臭皮匠賽過諸葛亮呢。”
附屬公司劉經理對周建平重新奪回肉聯廠這個大用戶也是讚賞有加，“把失去的市場再爭奪回來，比開發新用戶的難度更大，建平，你肯定有自己獨特的方法，我也不想打聽你的秘密，但當初把你調來銷售科，我那個決定看來是太正確了！”
“劉經理言重了，銷售工作沒有什麼秘密可言，要說方法，不外乎真誠、耐心、勤奮和服務，說白了就是理念和意識。”
“理念和意識？具體指的哪些方麵？”老劉對這個話題頗感興趣。
“所謂理念，主要指跟用戶打交道的方式，以前的產品都是國家計劃，用戶需要多少，提前報計劃，咱們根據報上來的計劃安排生產，然後我賣你買，銷售人員坐在辦公室，屁股都不用動，隻需開單子填收據，倉庫保管員憑單子發貨即可。現在情況變了，不僅沒有計劃，社會上還出現了新用戶和同類產品生產企業，尋找新客戶需要咱們的業務員主動走出去，和同類產品生產企業的競爭，也需要他們主動出擊。這就是需要改變經營理念的原因。”
“意識呢，指的哪些方麵？”
“意識就是售後服務，以前從來沒聽過這種說法吧？”
“聞所未聞，產品都賣出去了，怎麼還需要服務？”老劉也覺得很新鮮。
“現在情況不同了，咱們首先要建立起服務意識，今後還要努力提高這種意識。劉經理，你想不想知道咱們去年是怎麼失去肉聯廠那個大用戶的？”
“不是因為同類企業跟咱們競爭嗎？”
“那隻是表麵原因，咱們的產品價格合理，質量穩定，按理說不怕競爭，而應該成為競爭的優勝者才對。可是，用戶為了使用方便，要求咱們把二十五公斤的包裝換成十公斤，不知道包裝車間怕麻煩，還是咱們的銷售人員怕麻煩，反正拒絕了用戶提出的要求，跟咱們競爭的那家企業，人家卻主動迎合，就這麼一個簡單的原因，肉聯廠供應科馬上決定拋棄附屬公司，轉而采購咱們競爭對手的產品。”
“因為這麼簡單的原因就失去了一家大用戶？真是沒想到啊！銷售科的人從來沒跟我說過，看來就是他們自己怕麻煩。”
“我也認為是他們自身怕麻煩，包裝車間不可能有什麼障礙。這些人以前大爺當慣了，這就是典型的沒有售後服務意識。”
“如此說來，公司失去的其他一些老客戶，可能也是這個原因。”老劉道。
“不離十，因為咱們華興輕工機械廠附屬企業公司的產品質量過硬，價格合理，差就差在這方麵。”
“看來，銷售科到了是該大力整治的時候了！光給壓力和動力，不改變觀念，不樹立良好的服務意識，再這樣下去，附屬公司的銷售形勢也不會根本性好轉。”
“劉經理，咱們就事論事，我可不是在你跟前告狀，我覺得公司應該跟銷售科講清楚，給他們改變自己的機會。”周建平道。
“以前已經給了很多機會，以後他們沒有機會了。”老劉的話意味深長。
隔了一天，劉經理找銷售科老方談話，“根據形勢發展的需要，公司決定將銷售科改為一個開放性科室。”
老方不明其意，“劉經理，什麼叫開放性科室？”
“所謂開放性科室，就是人員不固定，進出自願。你要願意繼續做銷售，可以留在銷售科，如果不願意做銷售，也可以把你安排到彆的科室。”老劉對手下算是做到了仁至義儘。
“你的意思，科長這個位置也不固定？”
“對，即使你願意繼續做銷售，如果還想當科長，也得重新競聘。”
“競聘？那就是說還有彆人跟我爭？”老方還在夢裡，以為銷售科長非他莫屬。
“不能說有人跟你爭，因為銷售科長這個位置已經不再固定，誰有能力都可以當，你要想當銷售科長，就得參與競聘。如果你覺得自己有優勢，那就留下來，要是心裡沒底，我可以把你調往彆的科室。”
老方略一思忖，“我倒想看看，誰要跟我爭這個位置。”