郭靄明深吸一口氣，強迫自己冷靜：“劉處長，各位領導，首先，我代表浩瀚電訊，對近期平台出現的問題，給用戶和社會帶來的困擾，表示最誠懇的道歉！
這暴露了我們在高速發展過程中，對社區管理和網絡安全的風險預估不足，措施不到位。”
她拿出連夜準備的報告：“針對‘新浪茶座’，我們已采取緊急措施：第一，全麵升級關鍵詞過濾詞庫，加入拚音、諧音、符號變體等對抗手段；第二，緊急開發上線‘舉報’功能，用戶可一鍵舉報不良信息；第三，擴充人工審核團隊，實行24小時輪班巡查；第四，試行‘用戶信用積分’製度，對多次違規用戶實施階梯式處罰直至永久封禁。
同時，”
她加重語氣，“我們深刻認識到，簡單的堵截不夠。
已著手聯合高校社會學和心理學專家，研究製定《社區文明公約》，並計劃培養‘社區調解員’，引導理性討論。”
“針對網易郵箱安全事件，”
她翻到報告下一頁，“第一，已緊急修補相關漏洞，並強製所有用戶更新客戶端；第二，全麵升級賬號安全體係，推廣手機綁定和二次驗證；第三，啟動‘安全月’活動，向所有用戶推送網絡安全教育信息；第四，聯合公安機關，全力追查病毒製造者和傳播源頭！
目前，已鎖定部分攻擊源和控製服務器ip，正在固定證據。”
她抬起頭，目光坦誠而堅定：“劉處長，互聯網是新生事物，猶如孩童學步，難免磕碰。
浩瀚電訊作為先行者，願意承擔起探索和規範的責任。
我們懇請監管部門給予我們改進的時間和空間，也願意在主管部門指導下，共同探索建立更完善的網絡空間治理規則。”
劉處長聽著，臉上的嚴肅並未完全化開，但眼神中的審視略微緩和：“郭總裁的態度是積極的。
但光有承諾不夠，我們要看行動，看效果！
網絡空間清朗，是底線！
給你們兩周時間，必須看到實質性改善！
否則，”
他沒有說下去，但警告意味十足。
——
深夜，“安全屋”。
郭靄明、鄭浴玲、江姍三人疲憊不堪，氣氛比上次更加沉重。
郭靄明轉述了網信辦的警告。
鄭浴玲揉著太陽穴：“兩周……‘茶座’就像個隨時會炸的火藥桶！
人工審核成本太高，用戶信用體係剛起步，效果未知！
那些職業噴子和垃圾信息製造者，換著馬甲來，防不勝防！”
江姍臉色蒼白，眼中布滿血絲：“病毒事件……影響太壞了。
雖然暫時控製住了，但用戶信任崩塌容易重建難。
‘金盾’趙廣坤）和背後的人，手段太臟！
利用愛國情緒當武器，我們防得住技術，防不住人心！”
加密電話的蜂鳴如同天籟。
陳浩的聲音傳來，背景是呼嘯的風聲，仿佛置身疾馳的車上：
“網信辦的壓力，意料之中。
兩周時間，是緊箍咒，也是機會。”
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