趙長天接過文件，看著上麵“黎光物業有限公司——
2015年度優秀國企單位”的字樣，心裡頗有成就感。
他抬頭看向錢少華和周敏：“太好了！
你們把這份名單打印出來，貼在公司門口的公告欄上。
再發個內部通知。
讓大家都知道這個好消息。
另外，給每個員工發的堅果禮盒。
你們明天上午一定要送到每個人手裡——
這是公司對大家一年辛苦的肯定。”
“好！我們這就去辦！”
錢少華和周敏臉上都露出了笑容。
連忙拿起文件，開始打印。
下午五點半，趙長天走出辦公室，準備下班。
走廊裡已經沒什麼人了，隻有公告欄前還圍著幾個加班的員工。
看到“優秀國企單位”的名單，興奮地討論著。
他走到電梯口，正好碰到蘇羽昕和周海瓊。
兩人手裡都拿著文件夾，顯然也是剛忙完。
“趙總，下班啦？”
蘇羽昕笑著打招呼。
米白色的針織衫在暖黃色的燈光下顯得格外柔和。
“嗯，你們也早點下班！”
趙長天點頭，“明天的醫療專員培訓，辛苦你們多盯著點。”
周海瓊笑著說：“放心吧，我們已經跟吳敏對接好了。
明天會提前到培訓現場，檢查設備和資料。
對了趙總，元旦放假，你也好好休息，這一年你也辛苦了。”
趙長天笑了笑，沒多說什麼。
走出總部大樓，晚風吹在臉上，帶著一絲涼意。
卻讓趙長天更加清醒。
他抬頭看了看樓上的辦公室，行政辦和信息處的燈還亮著，顯然還有人在加班。
他走到停車場，打開帕薩特的車門，坐了進去。
發動汽車，車子緩緩駛出停車場，彙入城市的車流。
街道兩旁的路燈已經亮起。
掛在樹上的跨年彩燈閃爍著，營造出濃濃的節日氛圍。
趙長天看著窗外的夜景，心裡充滿了希望——
2015年的最後一天，黎光物業用一份“優秀國企單位”的榮譽收尾。
也為2016年的發展定下了堅實的基礎。
廣州的元旦清晨，薄霧像被揉碎的棉絮，貼在cbd的玻璃幕牆上。
把平日裡刺眼的鋼筋森林裹得溫和了些。
黎光物業總部，電梯“叮”地一聲輕響，趙長天走了出來。
走廊裡的感應燈隨著他的腳步次第亮起。
照亮牆上“黎光服務·民生為本”的紅色標語。
七點半，趙長天推開辦公室門，桌上的茶水還冒著熱氣——
是李詩涵提前泡好的。
剛坐下，錢少華就敲門走了進來。
“趙總，您早。”
錢少華把懷裡的文件夾小心翼翼地放在桌上。
手指在封麵上蹭了蹭——
那是昨晚熬夜整理的《元旦應急方案》。
每一頁都用紅筆標了重點。
連頁邊距都算得剛剛好，生怕浪費半張紙。
趙長天端起茶水喝了一口，目光落在錢少華凍得發紅的耳朵上。
“坐，外麵挺冷的吧？
蘇副總昨天還說，你辦公室空調壞了也不報修。
省錢也不是這麼省的。”
錢少華連忙擺手：“不冷，不冷！
空調沒壞，就是我覺得穿厚點就行，沒必要開！
趙總，我把元旦應急的方案再跟您彙報一遍——
全國287個老年業主重點小區，每個小區都安排了專人值班。
設備故障3小時內響應。
業主投訴2小時內反饋。
工程處劉宏、醫療處吳敏、法務處鄭軍都24小時開機，隨時能對接。”
趙長天點點頭，手指在方案上敲了敲。
落點正好在“春森彼岸”四個字上——那是“養老升級包”的試點小區。
老年業主占比超70。
最近華龍的人還在周邊小區發傳單。
說黎光的醫療站是“臨時搭台，春節就散”。
“錢主任！”
趙長天抬眼說道，“應急的核心是‘老年業主安全’。
尤其是春森彼岸、西湖悅府這些試點小區，不能出任何岔子。
華龍盯著咱們呢，想挑錯。
咱們就得把服務做紮實，讓業主放心。”
“是！是！”錢少華連忙點頭。
從兜裡掏出個皺巴巴的筆記本，飛快地記著。
筆尖在紙上劃得“沙沙”響，“我等會兒開晨會的時候。
一定跟各個小區的物業經理強調——
重點盯緊老年業主的需求。
特彆是獨居老人，要多主動聯係。
對了趙總，昨天李助理還問我晨會要不要幫著準備資料。
我跟她說不用。
這點小事我自己來就行。”
趙長天點點頭：“晨會的時候我旁聽，跟物業經理們說幾句。
讓他們也有信心。”
錢少華的眼睛一下子亮了。
連臉上的麻子都顯得順眼了些：“太好了！
有趙總您坐鎮，大家肯定更有乾勁！”
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他說著，又想起什麼。
從兜裡掏出張紙條遞過去，“趙總，這是應急聯絡表。
我打印了20份，您這兒留一張，方便隨時聯係——
周副總昨天還問我要了一份。
說怕您忙不過來，她也能幫著盯點。”
“辛苦了，去準備晨會吧，八點準時開始。”
趙長天把紙條放進口袋。
錢少華一邊應著，一邊轉身往外走。
趙長天看著他的背影消失在走廊裡，端起茶水又喝了一口。
目光落在窗外——薄霧已經散了些。
八點整，錢少華在會議室準時召開晨會。
視頻連線接通的瞬間——
全國287個小區物業經理的頭像鋪滿了大屏幕。
有的物業經理背景裡能看到小區的晨練廣場。
大爺大媽正跟著音樂打太極。
有的還在辦公室，桌上放著沒來得及吃的包子。
還有的剛從家裡趕來，領口還沾著飯粒——
元旦假期誰不想歇著，可沒人敢鬆懈。
“各位物業經理，元旦好。”
錢少華的聲音透過麥克風傳到每個角落。
他下意識地摸了摸臉上的麻子。
又趕緊縮了回來，“今天把大家叫過來。
主要是強調元旦應急的事。
咱們287個小區，老年業主占比都超60。
有的獨居老人連兒女都在外地。
咱們就是他們的‘臨時家人’。
趙總也在旁邊旁聽，跟大家說幾句。”
鏡頭轉向趙長天。
他坐直身體，目光掃過屏幕上的每個頭像。
想起昨天蘇羽昕還跟他分析“這些物業經理裡，有三個是華龍挖過的。
得重點關注”。
但語氣卻依舊沉穩：“各位辛苦了，元旦還得守在崗位上。
我知道大家不容易。
但現在是關鍵時期。
‘養老升級包’是黎光的重點項目。
試點小區的服務質量，直接關係到業主對咱們的信任。
華龍最近動作不少，咱們不用怕。
隻要把服務做紮實，讓業主滿意，就不怕他們挑錯。
有任何問題，隨時跟錢主任或者我彙報。
黎光永遠是大家的後盾。”
屏幕裡頓時響起一片“謝謝趙總”的聲音。
物業經理們的精神都振奮了不少。
杭市西湖悅府的物業經理趙建國舉了手。
他頭發白了一半，戴著副老花鏡。
背景裡能看到小區門口掛的紅燈籠：“趙總，錢主任。
有個事兒我得彙報一下。
昨天下午我在小區周邊轉，看見華龍的人貼海報。
說咱們小區的醫療站春節後要撤。
今天早上已經有三位老年業主來問了，張阿姨都快哭了。
說要是醫療站撤了，她看病就不方便了。”
趙長天的眉頭微微皺起，西湖悅府是黎光的標杆小區。
上周剛頂住華龍的“解約倡議書”。
要是因為一張海報出亂子，影響就太壞了。
他說道：“周經理，你彆慌。
品質處的蘇明薇處長今天一早就去你那兒了。
她帶了醫療站的春節值班表。
還有咱們跟杭市中醫院的合作協議原件。
會跟業主當麵說清楚。
你這邊先把業主群盯緊點。
要是有華龍的人在群裡瞎攪和，直接踢出去。
彆讓他們帶節奏。”
“好！有蘇處長過來，我就放心了！”
周建國鬆了口氣，臉上的皺紋都舒展了些。
剛安撫好周建國，慶市春森彼岸的物業經理王誌強突然舉手。
他聲音裡帶著慌：“趙總，錢主任，出大事了！
今早剛上班，就有三位老年業主來反映。
說家裡的應急呼叫器按了沒反應！
其中張大爺還有高血壓。
昨天剛測的血壓160。
他說昨晚起夜的時候頭暈，想按呼叫器叫人。
結果按了半天沒反應，嚇得他一晚上沒敢睡！”
錢少華的臉一變。
手裡的筆“啪”地掉在桌上。
嘴裡喃喃著“怎麼會這樣，昨天還檢查過的”。
趙長天的臉色也沉了下來。
他立刻拿起桌上的電話，撥通了工程處處長劉宏的號碼。
手指無意識地敲著桌麵——
蘇羽昕昨天還跟他說“劉宏最近有點懈怠，得敲打敲打”。
正好借這事看看他的態度。
電話響了三聲才接通。
裡麵傳來劉宏迷糊的聲音：“趙總？
這才幾點啊，我還沒起呢……
昨晚跟手下人加班修設備，淩晨三點才睡……”
“劉宏，馬上起來！”
趙長天的聲音透著急。
卻依舊保持著冷靜，“春森彼岸有三戶老年業主的應急呼叫器壞了。
其中一戶是高血壓患者，情況緊急。
你趕緊協調一下，派慶市本地的維修隊過去。
讓他們帶著備用電池和檢測工具，現在就出發！
另外，讓王誌強先派個人去張大爺家，陪他說說話。
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給他倒杯熱水，彆讓他著急。”
“啥？春森彼岸？”
劉宏的聲音一下子清醒了，“我知道了，趙總！
我現在就打電話，讓他們十分鐘內出發！
保證3小時內到現場，修不好我跟您請罪！”
“不是修不好請罪，是必須修好。
還要讓業主滿意。”
趙長天掛了電話，又看向屏幕裡的王誌強，“王誌強，你現在就去張大爺家。
跟他說維修隊已經在路上了，讓他彆擔心。
修完之後，一定要讓張大爺簽字確認。
留存好服務記錄。”
“好！我現在就去！”