直播結束後，會把回放視頻和文字實錄發到所有業主群裡。
方便沒來得及觀看的業主查看。”
趙長天的目光轉向林晚晴：“晚晴，華東地區的業主簽約情況很好。
接下來怎麼鞏固這個成果？
針對華龍的新謠言，市場處有沒有應對方案？”
林晚晴站起身，手裡拿著一份《市場推廣補充方案》——
“我們計劃分三步鞏固成果。
第一步，今天上午組織華東分公司的物業經理。
對谘詢過但未簽約的業主進行一對一回訪。
邀請他們觀看醫療專員資質公示會直播，現場解答疑問。
第二步，明天在杭市、滬市的重點試點小區舉辦‘服務體驗日’活動。
讓業主免費體驗健康監測、醫療谘詢等服務。
現場簽訂協議的業主可享受首月物業費八折優惠。
第三步，收集已簽約業主的服務反饋。
製作成‘業主證言視頻’，在各個平台傳播。
增強新業主的信任感。”
她翻到方案的第二頁，繼續說：“針對華龍‘資金鏈斷裂’的新謠言。
我們準備了三項應對措施。
第一，發布《黎光物業2015年度財務報告摘要》。
重點展示公司的營收、利潤和現金流情況，證明公司資金充足。
第二，公布與中行、工行簽訂的《戰略合作協議》。
兩家銀行共給予咱們10億元授信額度，用於‘養老升級包’項目。
第三，邀請業主代表參觀公司財務部。
查看銀行流水和資金儲備情況，增強說服力。”
趙長天點點頭，目光掃過在場的所有人：“昨天，咱們成功化解了華龍偽造《服務終止通知書》的危機。
還贏得了更多業主的信任。
這是大家共同努力的結果。
但咱們不能掉以輕心。
華龍的手段越來越卑劣，從造謠到破壞設備。
再到散布‘資金鏈斷裂’的謠言，無所不用其極。
接下來，咱們要做好以下幾點——
第一，輿情應對方麵，岑知夏要密切監測華龍的新動向。
尤其是微博、業主論壇等平台。
一旦發現新的謠言，要第一時間發布澄清通稿。
同時聯係平台刪除不實信息。
鄭軍要配合岑知夏，收集華龍造謠的證據。
及時補充到訴訟材料裡，加大對華龍的法律壓力。
第二，設備安全方麵，蘇羽昕要督促工程處。
今天中午前完成所有試點小區設備間門鎖的更換。
明天上午確保高清夜視攝像頭到貨安裝。
王強要落實——
各小區安管隊嚴格執行‘雙人雙崗’值守製度，每15分鐘巡邏一次。
巡邏記錄要實時上傳到中控係統。
我會隨時抽查。
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第三，醫療服務方麵。
周海瓊要確保上午十點的醫療專員資質公示會順利進行。
直播過程中要及時解答業主的疑問，不能出現任何紕漏。
下午兩點的急救技能演示會，要組織足夠的醫療專員參加。
現場演示要專業、規範。
讓業主親眼看到咱們的實力。
第四，市場推廣方麵。
林晚晴要組織好華東地區的業主回訪和‘服務體驗日’活動。
用實實在在的服務打動業主，爭取更多簽約。
吳宇軒要配合林晚晴，準備好財務報告和銀行授信證明。
及時澄清‘資金鏈斷裂’的謠言，避免業主恐慌。”
他頓了頓，語氣變得更加堅定：“咱們黎光物業的好口碑，不是華龍靠幾句謠言就能毀掉的。
‘養老升級包’是咱們為老年業主做的實事。
隻要咱們把服務做紮實，把證據做充分，把業主的信任守住。
就一定能打贏這場仗。
大家有沒有信心？”
“有！”
會議室裡響起整齊劃一的回答。
蘇羽昕攥著《設備安全整改方案》的手指緊了緊。
周海瓊在筆記本上重重畫下一個感歎號。
岑知夏的目光裡滿是堅定——
每個人都清楚，接下來的每一步，都關乎“養老升級包”試點的成敗。
關乎黎光物業的未來。
會議結束後，眾人陸續離開會議室。
趙長天剛回到辦公室，李詩涵就拿著一份《直播設備調試清單》走進來。
“趙總，直播團隊剛才反饋，所有設備都已經調試完畢。
包括攝像頭、麥克風、網絡信號，都能滿足直播需求。”
她把清單遞到趙長天麵前，“吳敏已經帶著10名醫療專員代表在直播室等候。
李主任也已經到了。
就等您過去檢查一下。”
趙長天接過清單，看了眼上麵的“調試合格”字樣。
站起身說：“走，咱們去直播室看看。
確保萬無一失。”
直播室設在總部12樓的培訓室。
裡麵已經布置得煥然一新。
背景板上印著“黎光物業醫療專員資質公示會”的紅色大字。
旁邊貼著醫療專員的資質證書複印件。
前方擺著一張長桌。
10名醫療專員穿著統一的白色製服。
胸前佩戴著工作牌，手裡拿著自己的資質證書。
廣市中醫院的李主任穿著白大褂，坐在長桌的中間位置。
正在跟專員們交流直播注意事項。
趙長天走進直播室，吳敏立刻迎上來：“趙總，您來了。
所有專員都已經準備好，直播設備也調試完畢。
網絡信號測試了三次，都很穩定。”
趙長天點點頭，走到長桌前。
拿起一名專員的護士資格證，仔細看了看上麵的日期和公章。
“大家彆緊張。”
他對專員們說，“今天的直播，就是要讓業主看到你們的專業資質。
聽到你們的真實心聲。不用照本宣科。
就像平時跟業主溝通一樣，真誠就好。”
一名叫張曉雅的專員點點頭。
聲音帶著幾分激動：“趙總，您放心，我們一定不會讓您失望。
昨天培訓時，李主任還教我們怎麼跟老年業主溝通。
怎麼解答他們的疑問，我們都記在心裡了。”
李主任笑著說：“趙總，您就放心吧。
這些孩子都很優秀，專業能力沒問題。
溝通技巧也學得很快。
今天我會在旁邊幫他們補充。
確保業主的每一個疑問都能得到滿意的回答。”
趙長天看了眼牆上的掛鐘，時針已經指向九點五十分。
“好了，大家各就各位吧。
還有十分鐘直播就要開始了。”
他望著張曉雅鼓勵，“加油，讓業主們看到黎光醫療專員的實力。”
九點五十八分。
直播室的工作人員發出倒計時提醒：“還有兩分鐘，各部門準備！
網絡組確認信號，攝像組調整角度，嘉賓準備就緒！”
李主任整理了一下白大褂的領口。
張曉雅握緊了手裡的資質證書。
其他專員也都挺直了腰背，目光專注地看向鏡頭。
趙長天站在直播室的角落，看著眼前的場景，心裡充滿了期待——
這場直播，不僅是對醫療專員資質的公示。
更是對龍華謠言的有力反擊。
十點整，直播準時開始。
吳敏走到鏡頭前，臉上帶著親切的笑容。
“各位業主朋友們，大家上午好！
歡迎來到黎光物業醫療專員資質公示會的直播現場。
最近，有不法企業散布‘黎光醫療專員無資質’的謠言。
今天我們就用事實說話。
帶大家認識咱們專業的醫療專員團隊。
也請廣市中醫院的李主任和社區居委會的代表為我們作證。”
吳敏說完，示意張曉雅先發言。
張曉雅深吸一口氣。
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拿起自己的護士資格證。
對著鏡頭展示：“大家好，我叫張曉雅，從事護理工作五年了。
這是我的護士資格證。
2011年通過國家考試取得的。
去年還參加了急救培訓，拿到了急救培訓合格證。
在黎光的培訓中，我係統學習了老年護理知識和健康監測設備操作。
現在已經能熟練為老年業主提供血壓測量、血糖監測等服務。
還能應對常見的老年突發疾病。”
張曉雅的話音剛落，評論區就熱鬨起來——
“原來張專員是專業護士啊，之前在小區見過她，態度特彆好！”
“證書看起來很正規，不像華龍說的那樣是臨時招聘的。”
“我家老人上次就是張專員幫忙測的血壓。
還耐心講解了注意事項。
張專員不但人長的好看，還特彆專業！”
接下來，其他九名專員依次展示了自己的資質證書。
分享了從業經曆和培訓心得。
有從事老年護理工作八年的資深護士。
有獲得過“優秀急救員”稱號的醫療從業者。
每個人的經曆都讓業主們眼前一亮。
評論區的正麵留言越來越多。
輪到李主任發言時。
她拿起話筒，聲音溫和卻有力：“各位業主朋友們，大家好！
我是廣市中醫院護理部的李梅。
黎光物業的這批醫療專員，是我們醫院協助培訓的。
從理論知識到實操技能，我們都進行了嚴格的考核。
他們的專業能力完全符合老年護理的要求。
其中有幾位專員的急救技能，甚至達到了醫院護士的水平。”
李主任頓了頓，繼續說：“上周，我們還組織了醫療專員與醫院護士的技能比拚。
在血壓測量、心肺複蘇等項目中，黎光的專員表現優異。
準確率和熟練度都很高。
在這裡，我可以負責任地告訴大家。
選擇黎光的‘養老升級包’，就是選擇專業、可靠的醫療服務。”
社區居委會的王主任也補充道：“作為居委會的代表。
我們全程參與了黎光醫療專員的選拔和培訓過程。
他們的資質審核嚴格，培訓內容紮實。
絕對不是某些企業說的‘無資質人員’。
我們居委會也會持續監督黎光的服務。
確保業主們的權益得到保障。”
直播進入答疑環節後，業主們的提問源源不斷。
有業主問：“專員上門服務需要提前預約嗎？
收費嗎？”
張曉雅立刻回答：“咱們‘養老升級包’的業主。
上門服務可以通過物業app或電話預約。
每周有兩次免費上門服務機會。
超出次數後每次隻收20元服務費。
比外麵的家政醫療服務便宜很多。”
還有業主問：“如果老人突發疾病，專員能及時趕到嗎？”
另一名專員陳明回答：“我們在每個試點小區都安排了至少兩名駐點專員。
24小時待命。
接到緊急呼叫後，10分鐘內就能趕到業主家中進行初步急救。
同時聯係社區醫院的急救車。
確保老人能得到及時救治。”
趙長天站在角落，看著評論區裡越來越多的認可和信任。
微微點頭。
岑知夏悄悄走到他身邊，低聲說：“趙總，華龍買的熱搜已經被平台撤下了。
‘醫療專員無資質’的謠言在業主群裡的傳播基本停止。
還有不少業主主動轉發咱們的直播鏈接。
幫咱們澄清謠言。”
十點五十分，直播結束。
工作人員統計數據時發現，這場直播的觀看人數超過了5000人。
互動留言達3000多條。
新增預約上門服務的業主有47人。
還有23名業主表示要簽訂“養老升級包”服務協議。
直播室的專員們臉上都洋溢著笑容。
張曉雅激動地說：“趙總，剛才有位業主在評論區說。
之前被華龍的謠言誤導。
現在看完直播，決定跟咱們簽約。
太開心了！”
趙長天笑著點頭：“這是大家共同努力的結果。
接下來，還要繼續做好服務，不能辜負業主的信任。”
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