就在這時,一位名叫“清風徐來”的業主發了一條長消息——
“我來說說我的看法吧。
我父親今年70歲,有糖尿病和高血壓。
每年都要去醫院複查好幾次,每次都要提前排隊掛號。
還要帶一大堆化驗單,非常麻煩。
之前看到黎光的‘養老升級包’,我本來還有點擔心,怕隻是噱頭——
數據同步不了,服務也跟不上。
但今天看到測試結果和視頻,我徹底放心了。
15秒同步數據,還有三甲醫院的綠色通道。
這些都是實實在在能解決問題的服務。
我已經決定了,等1月12日正式上線,我就給我父親辦理簽約!”
這條消息引發了很多業主的共鳴。
不少業主都表示要給家裡的老人辦理簽約。
“我也一樣,我母親有冠心病。
每次去醫院都要折騰大半天,有了這個升級包,就能省不少事。”
“之前華龍還在造謠黎光的設備是三無產品,服務是忽悠人的。
現在看看,黎光用實力說話,比華龍靠譜多了!”
“1月6日華龍的簡易門禁測試還翻車了,65歲的張大爺都不會用。
反觀黎光,app都能和醫院係統對接了。
這差距也太大了!”
周海瓊看著群裡的消息,心裡暖暖的。
她知道,業主的信任是無價的。
而這份信任,正是來自於黎光對品質的堅守和對服務的用心。
1月6日華龍的門禁測試翻車,讓業主們看清了兩家公司的實力差距。
而今天的係統對接測試成功。
更是讓業主們對黎光的“養老升級包”充滿了期待。
助理笑著說:“周總,現在群裡已經有20多位業主明確表示要簽約了。
還有很多人在谘詢細節。
看來這次測試成功真是給業主們吃了一顆定心丸。”
周海瓊點了點頭:“這隻是開始。
接下來的真實業主測試,我們要做得更好。
讓更多業主感受到‘養老升級包’的價值。
對了,把深市、慶市、杭市等試點小區的業主群——
也同步一下《係統對接白皮書》和視頻。
讓所有試點小區的業主都能了解我們的進展。”
“好的周總,我現在就去辦!”
周海瓊放下手機,走到窗邊,看著窗外車水馬龍的街道。
陽光正好,溫暖的光線灑在她的臉上,讓她充滿了乾勁。
她知道,這場物業行業的競爭,不僅是技術和服務的較量。
更是信任的博弈。
黎光已經邁出了堅實的一步。
接下來,他們要繼續穩紮穩打,用實實在在的服務——
贏得更多業主的信任和支持。
同一時間,華龍物業總部的公關部辦公室裡,氣氛卻異常壓抑。
公關部經理孫磊拿著一份剛打印出來的《重慶晚報》。
臉色鐵青地走進了部門總監的辦公室。
“總監,您看,我們昨天發的聲明,報社隻給了一個小版麵。
而且完全沒有提我們的服務優勢。
反而在角落裡提了一句‘相關企業的服務爭議有待調查’。
這分明是被黎光影響了!”
孫磊將報紙拍在辦公桌上,語氣中充滿了不滿。
公關總監王敏拿起報紙,仔細看了看那篇《華龍物業關於服務品質的聲明》。
聲明中,華龍強調“物業費僅1.2元平,性價比行業領先”。
羅列了基礎服務的範圍。
卻對5號設備誤差超標的問題隻字不提。
對6號安排托兒造謠被揭穿的事情更是避而不談。
“黎光那邊做了什麼?”
王敏放下報紙,皺著眉頭問道。
“我打聽了一下,黎光的岑知夏昨天下午聯係了《慶市晚報》。
給他們發了我們1月6日‘造假對比會’的證據。
包括業主拍的腳本照片、‘托兒’的身份記錄。
還有張偉帶隊倉皇離場的視頻。”
孫磊說道,“報社那邊說,為了保證報道的客觀性。
不能隻刊發我們的聲明。
後續會做調查。
所以才加了那麼一句。”
“一群廢物!”
王敏憤怒地拍了一下桌子,“我們花了那麼多錢在報紙上做宣傳。
結果被黎光這麼輕易就攪黃了!
6號張偉搞的什麼對比會,不僅沒抹黑到黎光。
反而讓我們自己成了笑話。
現在還被黎光抓住了把柄!”
孫磊低著頭,不敢接話。
他知道,王敏現在正在氣頭上。
這個時候多說一句,都可能引來更猛烈的指責。
王敏在辦公室裡來回踱步,手指緊緊攥著那份報紙。
“黎光那邊現在動靜越來越大?
廣市的係統對接測試成功。
杭市的宣講會也收獲了不少業主意向。
慶市這邊春森彼岸的業主群裡——
已經有業主在問什麼時候能體驗黎光的‘養老升級包’了!
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再這樣下去,我們在慶市的市場都要保不住了!”
她突然停下腳步,眼神中閃過一絲陰狠:“孫磊,你立刻聯係我們合作的幾家自媒體。
讓他們寫一篇深度‘爆料’。
就說黎光的係統對接測試是‘自導自演’。
所謂的15秒同步是‘剪輯造假’。
數據安全根本沒有保障,都是噱頭。
再把之前我們收集的一些模糊的‘負麵信息’添進去。
務必把水攪渾!”
“可是總監,黎光已經發了測試視頻和白皮書。
還有醫院的張主任背書。
我們這麼說,業主會相信嗎?”孫磊有些猶豫。
“相信不相信不重要。
重要的是讓他們產生懷疑!”
王敏冷聲道,“隻要業主心裡有了疙瘩,就不會輕易簽約黎光。
另外,你再聯係一下春森彼岸的幾個‘核心業主’,給他們點好處。
讓他們在業主群裡帶節奏。
說黎光的服務收費太高,性價比不如我們。
引導大家抵製黎光。”
孫磊點了點頭:“我明白了,現在就去安排。”
“等等!”王敏叫住他,“這次一定要小心。
彆再像上次那樣留下把柄。
自媒體的文章要寫得‘客觀中立’,隻說‘疑似造假’‘存在爭議’。
不要說絕對的話。
給業主的好處,要做得隱蔽,不能留下轉賬記錄。”
“放心吧總監,我會注意的。”
孫磊說完,轉身匆匆離開了辦公室。
王敏走到窗邊,看著樓下川流不息的人群,臉上露出了一絲焦慮。
她知道,華龍現在已經陷入了被動。
黎光的每一次成功,都在不斷擠壓華龍的生存空間。
但她不甘心,華龍在慶市經營了這麼多年。
不能就這麼被一個外來的物業企業打敗。
她心裡暗暗發誓,不管用什麼手段,都要阻止黎光的擴張。
上午十一點半,黎光物業廣市總部的會議室裡,氣氛熱烈而嚴肅。
趙長天坐在會議桌的主位,穿著一身深灰色的西裝。
臉上帶著沉穩的神色。
他的麵前擺著一台筆記本電腦。
屏幕上顯示著全國各試點城市的進展數據。
旁邊散落著幾張標注著重點的文件。
周海瓊、岑知夏、林晚晴通過視頻連線)、蘇明薇通過視頻連線)——
等核心成員圍坐在會議桌旁。
每個人麵前都放著一份工作報告。
“首先,恭喜周海瓊團隊。
今天上午在廣州中醫院的係統對接測試取得了圓滿成功。”
趙長天的聲音沉穩有力,目光掃過在場的眾人。
“28份模擬報告15秒內同步,這個成績很不錯。
不僅驗證了我們技術方案的可行性。
也給業主們吃了一顆定心丸。”
周海瓊站起身,微微鞠躬:“謝謝趙總。
這次測試能順利完成,離不開技術團隊的努力。
也離不開廣州中醫院的支持。
不過我們也發現了一些問題。
比如設備編號錄入錯誤導致的傳輸失敗。
目前已經製定了優化方案,今天下午就會啟動開發。”
趙長天點了點頭:“很好,發現問題及時解決。
這就是我們黎光的執行力。
技術是‘養老升級包’的核心支撐,絕對不能有任何疏漏。
我要求你們在1月8日中午前完成編碼係統的優化?
1月8日下午再和醫院進行一次全流程測試。
確保正式上線後零失誤。”
“明白,趙總!”
周海瓊坐下後,立刻在筆記本上記下了這個時間節點。
趙長天的目光轉向岑知夏:“知夏,信息處這邊——
針對華龍可能發起的新一輪輿論攻擊。
有沒有做好應對準備?”
岑知夏推了推眼鏡,拿出一份《輿情應對預案》:“趙總,我們已經做好了準備。
針對華龍可能造謠的‘測試造假’‘數據不安全’等點。
我們整理了詳細的證據鏈。
包括測試全程的原始視頻、醫院出具的測試證明、加密技術的第三方認證報告等。
一旦華龍發起攻擊,我們會第一時間在官方渠道發布證據。
同時聯係合作媒體進行澄清。
另外,我們還會發動各試點小區的業委會和核心業主。
在業主群裡進行正麵引導,粉碎謠言。”
“做得很周全。”
趙長天滿意地點了點頭,“華龍現在已經是窮途末路。
必然會采取更卑劣的手段進行輿論攻擊。
我們要保持冷靜,不被他們帶偏節奏,用事實說話。
記住,最好的公關就是過硬的產品和服務。
隻要我們的‘養老升級包’能真正解決業主的問題。
謠言自然不攻自破。”
他頓了頓,目光轉向視頻連線中的林晚晴:“晚晴,杭市那邊的情況怎麼樣?
6號晚上華龍派人破壞設備的事情,後續處理得怎麼樣了?”
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林晚晴的臉上露出一絲堅定:“趙總,已經處理好了。
我們已經報警,警方已經對那名被抓獲的工人進行了審訊。
他承認是華龍華東區域負責人張偉指使的。
目前警方已經立案調查,正在追捕另一名涉案人員和張偉。
另外,我們已經將相關證據提交給了杭市的媒體。
《都市快報》會在明天刊登相關報道。
揭露華龍的不法行為。”
“好!”趙長天的語氣中帶著一絲讚許。
“對待這種惡意競爭,我們不能一味忍讓。
必須拿起法律武器保護自己。