同時加大對核心技術人才和服務人才的引進和培養力度。
提升團隊的整體素質。”
周明遠的每一句話,都擲地有聲。
在場的部門負責人都認真地記著筆記,不敢有絲毫懈怠。
“我知道,整改的過程會很艱難。
市場競爭也會很激烈。”
周明遠最後說道,“但我相信,隻要我們上下一心,齊心協力。
就一定能度過這次危機。
讓西南分公司重新站起來。
黎光物業雖然現在勢頭很猛,但他們畢竟資金實力和渠道資源都遠不如我們。
隻要我們發揮自己的優勢,穩紮穩打,就一定能打敗他們。
奪回屬於我們的市場份額。”
會議結束後,各部門負責人立刻行動起來。
按照周明遠的部署,開始了緊張的整改工作。
華龍西南分公司就像一台暫時失靈的機器——
在周明遠的帶領下,開始慢慢恢複運轉。
而此時,時針已經指向了中午十二點。
廣市的太陽已經升到了天空的正中央。
溫暖的陽光灑在珠江新城的每一個角落,驅散了清晨的寒意。
黎光物業總部的總經理辦公室裡。
趙長天還在看著電腦屏幕上的試點小區簽約數據。
臉上露出了一絲淡淡的笑容。
而慶市的街頭,李勇已經安排好了下午的工作。
正準備和維修隊的小夥子們一起去吃午飯。
他看著身邊充滿乾勁的年輕人們,心情頗為愉快。
而華龍西南分公司的辦公室裡。
周明遠正站在落地窗前,看著窗外的車水馬龍,眼神堅定。
他知道,自己接手的是一個爛攤子。
但他有信心,有能力,帶領西南分公司走出困境,打敗黎光。
重振華龍在西南市場的雄風。
一場更加激烈的市場競爭,正在悄然醞釀。
廣市的午後,陽光穿透雲層,給珠江新城的摩天大樓鍍上了一層暖金。
趙長天剛結束一場視頻會議。
手機就收到了李勇發來的最新簽約數據——
春森彼岸小區簽約率突破82。
華宇北國風光小區達到76。
其餘三個試點小區均超過70,較上午又提升了近十個百分點。
他指尖劃過屏幕,嘴角掠過一絲不易察覺的笑意。
但很快便被更深的審慎取代。
華龍總部派來的周明遠絕非等閒之輩。
上午剛接任就火速召開整改會議。
這種雷厲風行的作風,意味著西南市場的博弈將進入更殘酷的階段。
“趙總,岑知夏那邊傳來消息。
華龍公關部剛剛在官微發布了公開聲明。”
錢少華推門而入,手裡拿著平板電腦。
屏幕上正顯示著華龍的官方聲明——
“內容主要是道歉、撇清劉華濤的個人行為、宣布成立整改小組。
還隱晦提到‘將推出更符合業主需求的智慧養老服務’。
明顯是在為後續的市場動作鋪路。”
趙長天接過平板電腦,仔細閱讀著聲明全文。
聲明用詞嚴謹,既表達了“對違規行為零容忍”的態度。
又巧妙地將責任歸結於劉華濤的“個人決策失誤”。
同時暗示黎光存在“惡意競爭”嫌疑。
公關手段堪稱高明。
“周明遠這是在快速切割汙點。
同時埋下反擊的伏筆。”
趙長天放下平板,語氣平靜,“他很清楚,現在最重要的是穩住現有客戶,挽回品牌形象。
所以聲明裡沒有提任何具體的服務承諾。
隻做態度表態,留足了後續調整的空間。”
“那我們要不要針對性回應?”
鄭軍問道,“不少業主在群裡轉發了這份聲明。
還有人在問黎光的看法。”
“暫時不用。”
趙長天搖了搖頭,“現在回應隻會落入他的節奏,變成口舌之爭。
我們的回應,應該是更紮實的服務和更硬核的技術。
讓岑知夏把宣傳重點放在試點小區的實景服務上。
多放一些老人使用設備的真實視頻、業主的好評反饋。
用事實說話比任何辯解都有力。”
他頓了頓,補充道:“另外,讓法務處密切關注華龍的聲明和後續動作。
一旦他們出現詆毀我們的實質性言論,立刻啟動法律程序。
周明遠很懂公關,但我們不能讓他鑽了法律的空子。”
“明白,我這就去傳達。”
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錢少華轉身離開,剛走到門口,就被趙長天叫住。
“還有,讓財務處把慶市分公司的專項服務資金提前撥付到位。
告訴李勇,隻要是提升服務質量、保障業主體驗的支出,都可以特批。
不用束手束腳。”
錢少華點頭應下,快步離去。
辦公室裡恢複了安靜。
趙長天走到落地窗前,望著遠處緩緩流淌的珠江。
他知道,周明遠不會隻停留在公關層麵。
接下來必然會有實質性的市場動作——
要麼是價格戰,要麼是服務升級。
甚至可能聯合其他企業對黎光進行圍堵。
黎光有必要在他出手之前,加固好自己的護城河。
與此同時,華龍西南分公司的會議室裡。
周明遠正在主持第二次部門會議。
與上午的緊急整改會議不同。
這次會議的主題明確——“反擊黎光,奪回市場”。
會議桌上,擺放著黎光各試點小區的詳細數據——
簽約率、業主畫像、服務套餐價格、設備型號、維修團隊配置。
甚至連李勇的個人履曆都標注得一清二楚。
周明遠手指敲著桌麵,目光銳利地掃過在場的部門負責人。
“各位,我們已經沒有時間再沉浸在過去的錯誤裡了。”
周明遠的聲音沉穩有力,“黎光借著這次危機——
在慶市市場搶占了大量份額。
現在他們的簽約率還在持續上漲。
如果我們再不采取行動,西南市場的根基就會被動搖。”
他拿起一份文件,扔在桌上:“這是黎光的核心優勢分析。
他們的長處在於技術設備先進、維修團隊穩定、服務響應及時。
但短板也很明顯——
資金實力不足、服務覆蓋範圍有限、缺乏大規模運營經驗。
我們要做的,就是避開他們的長處,攻擊他們的短板。”
市場部負責人立刻問道:“周總,您的意思是,我們要打價格戰?”
“不是單純的價格戰。”
周明遠搖了搖頭,“單純降價隻會兩敗俱傷。
而且會讓業主覺得我們的服務不值錢。
我們要推出‘升級不加價’的活動——
現有業主續約,免費升級智慧養老設備,新增健康數據分析服務。
新簽約業主,享受首年8折優惠。
同時贈送全年社區醫療問診服務。”
他頓了頓,繼續說道:“黎光的設備雖然先進。
但他們的服務網絡還沒鋪開,很多小區都覆蓋不到。
我們要利用華龍在慶市的布局優勢。
在黎光試點小區周邊的十個核心小區,同步推出這項活動。
形成包圍之勢。
讓業主覺得選擇華龍更方便、更劃算。”
技術部負責人皺了皺眉:“周總,免費升級設備需要大量資金。
而且我們現有的設備升級改造還在進行中。
短期內可能供應不上。”
“資金問題總部已經批準了專項預算。”
周明遠說道,“設備方麵,優先調配華東分公司的庫存。
同時加急采購核心部件。
技術部要在一周內完成設備升級方案。
半個月內實現首批小區的設備更換。
我不管你們用什麼辦法,必須按時完成,這是死命令。”
技術部負責人不敢再反駁,隻能點頭應下。
“公關部要配合市場活動,加大宣傳力度。”
周明遠繼續部署,“重點宣傳我們的服務覆蓋優勢和新增的醫療問診服務。
強調華龍作為全國前五物業企業的實力和保障。
對比黎光的‘小作坊式運營’,讓業主知道,選擇大公司才更靠譜。”
“法務部要密切關注黎光的動態。
一旦他們有違規宣傳或者不正當競爭行為。
立刻起訴,絕不姑息。”
“人事部要加快核心人才的引進。
尤其是智慧養老設備的運維專家和服務管理人員。
薪資待遇可以上浮30。
務必在一個月內組建起一支能與黎光抗衡的核心團隊。”
周明遠的部署條理清晰,環環相扣。
從市場、技術、公關、法務、人事五個維度。
構建起了一套完整的反擊體係。
在場的部門負責人都感受到了他的決心和魄力。
原本低落的士氣漸漸被調動起來。
會議結束後,各部門立刻行動起來。
市場部開始製定詳細的推廣方案,技術部緊急聯係設備供應商,公關部對接媒體資源。
華龍西南分公司就像一台重新啟動的精密機器,開始高速運轉。
而此時,慶市華宇北國風光小區裡。
李勇正帶著維修隊進行設備巡檢。
下午的陽光有些刺眼,他戴著安全帽,手裡拿著巡檢記錄表。
仔細核對每一台設備的運行數據。
“李處長,這台健康監測設備的網絡信號有點不穩定。
偶爾會出現數據上傳延遲的情況。”
年輕隊員小張指著一台安裝在小區涼亭裡的設備說道。
李勇立刻走過去,拿出專業儀器檢測信號強度。
屏幕上顯示信號值偏低。
“應該是周邊樹木遮擋導致的。”
他抬頭看了看頭頂茂密的樹枝,“小張,你去車上拿一把修剪刀過來。
我們把遮擋信號的樹枝修剪一下。”
“好的,李處長。”小張快步跑向停車場。
王師傅在一旁說道:“李隊,華龍那邊動靜不小啊。
聽說新換了總經理,還發布了道歉聲明。
估計接下來要有大動作了。”
“嗯,趙總已經跟我說了,新總經理叫周明遠。
是華龍總部派來的,能力很強。”
李勇一邊檢查設備線路,一邊說道,“我們不能掉以輕心!
現在最重要的就是把設備維護好,把服務做到位。
隻要業主滿意,就不怕他們搶。”
李師傅附和道:“是啊,上午華龍在春森彼岸小區門口鬨事。
反而讓更多業主覺得我們靠譜,簽約率又漲了不少。
隻要我們堅持下去,肯定能穩住局麵。”
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