與此同時，劉華濤看著周明遠的背影消失在電梯口。
嘴角勾起一抹冷笑。
他拿出手機，撥通了市場部主管的電話：“剛才跟你說的事記住了。
周明遠要什麼資料，先給我過目。
尤其是涉及之前低價補貼和業主簽約的核心數據。
不能讓他輕易拿到。
還有，讓下麵的人多盯著點。
他有任何動作，第一時間告訴我。”
“明白濤哥，您放心，分公司還是您說了算。”
市場部主管的聲音帶著諂媚。
劉華濤滿意地掛了電話，心中暗忖：周明遠，想搶我的位置？
沒那麼容易！
西南分公司的根基在我手裡。
你就算有我哥的授權，也彆想順順利利地開展工作。
等你搞砸了，我哥自然會知道——
誰才是能穩住西南市場的人。
而此時的黎光物業，上午的試點成果還在持續發酵。
廣市麗景花園的簽約處排起了長隊。
蘇羽昕和幾位工作人員忙得不可開交。
額頭上滲出了細密的汗珠，卻依然保持著熱情的笑容。
“叔叔，您的簽約手續辦好了。
這是您的健康檔案卡。
下次來體驗設備可以直接出示。”
蘇羽昕將一份裝訂整齊的材料遞給一位老人，“app我們已經幫您下載好了。
您兒子的手機號也綁定了。
他隨時能看到您的健康數據。”
“太好了，太感謝了！”
老人笑得合不攏嘴，“我兒子在滬市工作。
一直擔心我一個人在家。
現在有了你們這個服務，他也能放心了。”
趙長天走到蘇羽昕身邊，遞過去一瓶礦泉水：“辛苦你了，羽昕，歇口氣。”
蘇羽昕接過水，喝了一口。
臉上露出疲憊卻滿足的笑容：“不辛苦，長天。
看到業主們這麼認可我們的服務，再累也值得。”
她指了指簽約記錄冊，“截至現在，麗景花園已經簽約58戶了。
還有不少業主在排隊。
估計中午之前能突破60戶。”
趙長天欣慰的點點頭。
“對了長天。”
蘇羽昕想起什麼，說道，“剛才有幾位業主谘詢。
想讓我們的醫療專員上門服務。
尤其是一些行動不便的老人，不方便來現場體驗。”
“這個問題提得好。”
趙長天沉吟道，“你跟吳敏溝通一下。
製定一個上門服務的流程和收費標準。
針對行動不便的老年業主，提供免費上門評估服務。
後續的健康監測可以適當收取工本費。
一定要明碼標價，讓業主放心。”
“好的，我現在就跟吳敏說。”
蘇羽昕立刻拿出手機，給吳敏發消息。
趙長天走到設備體驗區，看到幾位醫療專員正在為業主做健康監測。
動作熟練，態度耐心。
一位醫療專員正在給一位坐著輪椅的老人測量血糖。
小心翼翼地消毒、采血、讀數，整個過程非常輕柔。o，很正常。
平時飲食注意均衡就行。”
醫療專員輕聲說道，將測量結果記錄在健康檔案上。
“您要是不方便來現場，以後可以預約我們的上門服務。
我們會定期來給您監測。”
老人感動地點點頭：“姑娘，你們真是太貼心了。
比我家孩子想得還周到。”
趙長天看著這一幕，滿意的點點頭。
上午十一點半，岑知夏發來最新的彙總數據。
“趙總，截至上午十一點半。
全國20個試點小區累計新增注冊用戶230人，醫療谘詢請求18次。
應急呼叫1次已妥善處理）。
簽約業主累計196戶。
其中廣市、深市兩地簽約量占比60。
慶市、杭市試點小區的簽約量也在穩步上升。”
“很好。”趙長天回複道，“讓各試點小區的負責人統計一下。
中午給員工安排工作餐。
大家辛苦了一上午，一定要保障好飲食。”
“收到，趙總，已經安排下去了。”
趙長天收起手機，抬頭看向天空。
此時的太陽已經高懸，陽光明媚。
他想起自己在高層會議上說的話：“物業行業的競爭，最終是服務的競爭。
我們要做的，不是跟在彆人後麵打價格戰。
而是要開辟一條新的賽道。
用創新的服務贏得業主的信任。”
如今，這條新賽道已經鋪就，黎光也順利起跑。
但趙長天知道，這隻是萬裡長征的第一步。
華龍絕不會善罷甘休，他們一定會采取各種手段反撲。
而且，黎光的競爭對手絕不隻是華龍一家。
接下來的市場競爭，隻會更加激烈。
他轉身走向自己的車，準備回總部參加中午的核心團隊碰頭會。
車子行駛在麗景花園的小區道路上。
沿途的業主們看到他，紛紛熱情地打招呼：“趙總，你們的服務真不錯！”
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“趙總，下次什麼時候再搞健康講座啊？”
趙長天一一笑著回應。
而在慶市華龍西南分公司，周明遠剛剛抵達辦公室。
他坐在辦公桌前，麵前擺著王主管送來的財務報表和業主投訴記錄。
之前，周明遠也看過相關文件——
但並不全麵。
此刻，看著報表上刺眼的虧損數據，周明遠的眉頭越皺越緊。
元旦期間的低價補貼耗費了大量資金，卻沒留住多少業主。
反而因為服務承諾無法兌現，引發了大量投訴。
僅上個月，業主投訴量就達到了127起。
其中80都是關於保潔服務不到位、健康設備無法使用的問題。
“真是一團糟。”周明遠低聲自語。
他拿起業主投訴記錄，隨意翻開一頁。
上麵寫著：“華龍物業承諾的免費保潔三個月，結果隻來了一次。
設備也是壞的。
聯係客服沒人管，強烈要求解約！”
這樣的投訴比比皆是，周明遠越看心越沉。
他知道，劉華龍讓他接任西南分公司負責人，是想讓他收拾這個爛攤子。
但現在看來，這個攤子比他想象的還要難收拾。
就在這時，辦公室的門被敲響了。
“進。”
門口站著的是市場部主管，他手裡拿著一份文件。
臉上帶著不自然的笑容：“周總，這是您要的市場部近期工作彙報。”
周明遠接過文件，快速翻閱著。彙報內容含糊其辭。
隻說了一些表麵工作。
關於低價補貼的具體支出、業主流失率等核心數據都沒有提及。
“這就是你們的工作彙報？”
周明遠放下文件，語氣冰冷，“核心數據呢？
低價補貼花了多少錢？
多少業主因為服務問題提出解約？
這些為什麼不寫清楚？”
市場部主管臉色一白，支支吾吾地說：“周總，這些數據……
需要再核對一下，我下次給您補上。”
周明遠一眼就看穿了他的心思。
無非是受了劉華濤的指使，故意隱瞞核心數據。
他沒有當場發作。
隻是冷冷地說：“給你兩個小時，把所有核心數據整理清楚。
包括低價補貼明細、業主流失率、未兌現的服務承諾清單。
下午一點之前，必須送到我辦公室。
要是再拿這種敷衍的東西來應付我，你這個主管也彆當了。”
市場部主管嚇得一哆嗦，連忙點頭：“是是是，周總，我馬上就去整理。”
說完，轉身匆匆離開了辦公室。
周明遠看著他的背影，眼底閃過一絲厲色。
他知道，想要在西南分公司站穩腳跟。
必須先拔掉劉華濤的“釘子”。
讓分公司的員工明白，現在誰說了算。
他拿出手機，撥通了劉華龍的電話：“劉總，經過這兩天觀察。
情況比預想的還要嚴重。
財務虧損嚴重，業主投訴量巨大。
而且部分員工受華濤影響，對我存在抵觸情緒。
核心數據都不願意提供。”
電話那頭的劉華龍沉默了片刻。
語氣嚴肅：“明遠，我知道你現在很難。
但西南分公司隻能靠你了。
華濤那邊，我會再跟他說，讓他配合你的工作。
至於那些不配合的員工，你直接處理
該調崗的調崗，該辭退的辭退。
我給你尚方寶劍，不用顧慮。”
“好的劉總，我知道該怎麼做了。”
周明遠心中一凜。
劉華龍的態度很明確，就是要他鐵腕整頓。
掛斷電話，周明遠站起身，走到窗邊。
樓下的小區裡，幾位保潔員正在慢悠悠地打掃衛生。
動作懶散，毫無效率。
周明遠皺了皺眉，拿起對講機：“通知保潔部負責人。
五分鐘後到我辦公室來。”
他知道，整頓要從基礎服務抓起。
華龍之所以會失去業主的信任，就是因為基礎服務不到位。
承諾的事情做不到。
現在，他必須先把保潔、安保這些基礎服務抓起來。
才能逐步挽回業主的信任。
而此時的劉華濤，正坐在自己的辦公室裡。
看著市場部主管發來的消息：“濤哥，周明遠催要核心數據。
還威脅要辭退我，怎麼辦？”
劉華濤冷笑一聲，回複道：“像上次一樣，給他一些無關緊要的數據。
核心數據不能給。
他要是敢辭退你，我去跟我哥說，他不敢把你怎麼樣。”
發送完畢，劉華濤靠在椅背上，端起桌上的茶杯喝了一口。
他篤定，周明遠不敢輕易動他的人。
畢竟西南分公司的很多工作，還需要這些老員工來推進。
隻要周明遠的工作無法開展，劉華龍自然會對他失去信心。
五分鐘後，保潔部負責人匆匆趕到周明遠的辦公室。
“周總，您找我？”
保潔部負責人神色緊張。
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他也是劉華濤提拔起來的人，心裡有些發怵。
“坐。”
周明遠指了指對麵的椅子，“我剛才在窗邊看到。
樓下的保潔員工作效率很低，動作懶散。
這就是華龍的服務標準？”
保潔部負責人連忙解釋：“周總，最近保潔員人手不足。
而且工資待遇不高，大家有點消極怠工……”
“人手不足可以招人，待遇不高可以申請調整。
但工作態度必須端正！”
周明遠打斷他，語氣嚴厲，“華龍承諾給業主的保潔服務，必須做到位！
從今天起，保潔部實行績效考核。
每天的保潔區域、清潔標準都要明確。
做得好的有獎勵，做得不好的扣工資。
連續兩次不達標，直接辭退！”