保潔部負責人愣住了，他沒想到周明遠一來就燒了這麼一把火。
“另外，”周明遠繼續說道，“現在立刻組織所有保潔員——
對分公司負責的小區進行全麵清潔。
重點清理樓道、電梯、垃圾站這些區域。
下午下班前，我會親自去檢查。
要是達不到標準，你這個負責人也彆當了。”
“這……這太突然了，我們來不及準備啊。”保潔部負責人急道。
“沒有來不及，隻有不想做。”
周明遠眼神銳利，“現在就去執行！
要是做不到，現在就可以提交辭職報告。”
保潔部負責人看著周明遠堅定的眼神，知道他不是在開玩笑。
隻能硬著頭皮答應：“好的周總，我現在就去安排。”
看著保潔部負責人匆匆離開的背影，周明遠嘴角勾起一抹冷笑。
他就是要通過這種方式，讓分公司的員工知道——
他不是來走過場的，而是真的要整頓。
而此時的黎光物業總部，核心團隊的碰頭會正在進行。
“上午的試點運行非常成功。
簽約量和業主滿意度都超出了預期。”
趙長天坐在主位上，看著在座的核心成員，“但我們不能掉以輕心。
華龍肯定會有反撲動作。
我們要提前做好準備。”
“趙總說得對！”
鄭軍說道，“剛才我已經起草好了反商業泄密警示函。
等您過目後，就正式發布。
另外，我們會密切關注華龍的動向。
一旦發現他們有不正當競爭行為，我們立刻采取法律手段。”
“好。”
趙長天點點頭，“吳敏，醫療專員的應急響應流程還要再優化。
今天上午的應急呼叫處理得很好，但還有提升空間。
比如和醫院的綠色通道銜接，要更順暢一些。”
“明白，趙總。”
吳敏說道，“我下午就組織醫療專員開複盤會。
針對今天的應急案例，優化響應流程。
確保以後遇到類似情況，能處理得更高效。”
“海瓊，app的優化進度怎麼樣了？”
趙長天看向周海瓊。
“趙總，app的語音引導功能已經開發完成，下午就能上線。
簡易操作教程也已經製作好了。
是短視頻形式，方便老年業主觀看。”
周海瓊說道，“另外，我們正在開發‘健康講座’模塊。
預計下周就能上線。
到時候可以邀請醫生在線上給業主講課。”
“很好。”
趙長天滿意地點點頭，“晚晴，慶市、杭市的宣傳力度還要加大。
華龍在西南、華東市場根基較深。
我們要通過宣講會、義診等活動。
讓更多業主了解我們的服務。
爭取把華龍的業主轉化過來。”
“沒問題，趙總。”
林晚晴說道，“我已經安排好了。
慶市明天就新增兩場宣講會。
杭市後天也有一場，都是在華龍的重點小區附近舉辦。”
“錢少華，行政物資要保障到位。
尤其是醫療設備和體驗禮品，不能出現短缺的情況。”
“放心吧趙總，我已經跟供應商溝通好了。
會隨時補充物資，確保每個試點小區都有充足的備用。”
會議有條不紊地進行著，每個人都在彙報工作、明確下一步計劃。
碰頭會結束後——
趙長天站起身，對大家說：“上午的成績很好，但這隻是一個開始。
接下來，我們要再接再厲，把服務做得更好，把市場做得更大。
我相信，隻要我們上下一心，就沒有克服不了的困難。
黎光一定能在這場物業行業的風雲變幻中，占據主導地位！”
“加油！”
所有人異口同聲地喊道，聲音裡充滿了信心和決心。
窗外的陽光灑滿了會議室，照亮了每個人臉上的笑容，也照亮了黎光物業充滿希望的未來。
而千裡之外的重慶，華龍西南分公司的整頓才剛剛開始。
廣市的午後，陽光褪去了上午的柔和，變得熾烈起來。
珠江江麵波光粼粼，反射著刺眼的光芒。
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黎光物業總部的會議室裡。
長條會議桌的正中央，攤著一份《試點首日上午數據簡報》。
油墨的清香混合著咖啡的醇厚，在空氣中交織出忙碌而專注的氣息。
趙長天坐在主位，指尖輕輕敲擊著簡報上的核心數據。
目光掃過在座的每一位高管：“230個新增注冊用戶，18次醫療谘詢。
1次應急響應零失誤。
212戶簽約業主——這是我們一上午交出的答卷。”
他的聲音不高，卻帶著穿透人心的力量。“
但這隻是開始，華龍絕不會眼睜睜看著我們搶占市場。
下午的工作，既要鞏固成果，更要防範風險。”
桌麵上的投影幕布亮起，岑知夏調出實時數據看板。
紅色的增長曲線陡峭而醒目：“趙總，截至中午十二點。
廣市、深市兩地的簽約量已突破150戶。
慶市、杭市的試點小區雖然啟動稍晚，但谘詢量持續攀升。
尤其是慶市春森彼岸小區，已有20多位業主預約了下午的體驗。”
她頓了頓，補充道，“不過我們發現。
有3戶簽約業主來自華龍已服務的小區。
他們通過跨區谘詢的方式聯係到我們。
這說明華龍的業主已經開始鬆動。”
“很好。”
趙長天眼中閃過一絲銳利，望向視頻連線的李勇——
“李勇，這3戶業主的跟進工作交給你。
重點了解他們選擇黎光的核心原因。
以及華龍在服務中存在的短板。
這些都是我們後續突破西南市場的關鍵。”
“收到，趙總。”
李勇立刻拿出筆記本記錄，筆尖在紙上劃過沙沙的聲響。
“我已經安排專人對接。
下午會第一時間反饋情況。”
“吳敏。”
趙長天的目光轉向吳敏，“上午麗景花園的應急呼叫處理很及時。
但我們要追求極致。
醫療專員的響應流程能不能再優化？
比如，和醫院綠色通道的銜接。
能不能提前報備業主的健康檔案，讓轉診更高效？”
吳敏點點頭，翻開手中的文件夾。
裡麵夾著上午應急處理的詳細複盤：“趙總，我們已經梳理出三個優化點。
一是醫療專員出發時，同步將業主健康檔案發送至合作醫院。
二是在app中新增‘轉診預約’功能，減少現場溝通時間。
三是每個試點小區配備應急車輛調度專員。
確保交通擁堵時也能準時抵達。
這些優化方案，下午就能落實到位。”
“海瓊，app的‘緊急呼叫定位’功能怎麼樣了？”
趙長天看向周海瓊。
周海瓊點點頭，語氣篤定：“趙總，技術團隊已經加班完成了核心開發。
正在做最後的測試。
原本計劃明天上線。
但考慮到應急需求的緊迫性，我們調整了優先級。
今晚八點前就能完成迭代更新。
新增的定位精度可以達到5米以內。
老年業主就算在小區角落跌倒，也能精準定位。”
趙長天滿意地點頭：“效率很高，就這麼辦。
記住，老年業主的體驗是重中之重。
任何功能優化都要以‘簡單、實用、安全’為核心，不能搞花架子。”
會議進行到一半，蘇羽昕推門而入。
手裡拿著一份業主反饋清單。
“趙總，各位同事，這是上午收集的業主反饋。
80都是正麵評價。
但有15的業主希望增加血糖檢測上門服務。
還有幾位行動不便的老人提出，希望醫療專員能定期上門巡訪。”
“需求很明確。”
趙長天接過反饋清單，快速瀏覽著。
“吳敏，血糖檢測上門服務立刻協調醫療合作處新增。
收費標準按成本價製定，明碼標價公示給業主。
另外，針對行動不便的老年業主。
製定‘每周一次上門巡訪’計劃。
納入基礎服務包，不用額外收費。”
“明白，我現在就去溝通。”
吳敏立刻起身，快步走出會議室。
趙長天合上反饋清單，語氣變得嚴肅：“各位，我們的優勢在於‘急業主之所急’。
華龍的短板恰恰是‘承諾不兌現’。
接下來，每個部門都要盯著業主反饋，快速響應、快速落地。
讓業主感受到我們的誠意。
錢少華，行政物資的保障的不能掉鏈子。
尤其是體驗禮品和宣傳冊，要確保每個試點小區都有充足儲備。
下午我會讓蘇明薇抽查。”
“放心吧趙總。”
錢少華立刻回應，“上午已經補充了一批物資。
下午兩點前，所有試點小區的備用物資都會到位。
包括新增的血糖檢測試紙和上門服務所需的便攜設備。”
會議結束後，趙長天站在窗邊，點上一支煙。
思索著下一步的工作安排。
抽煙一支煙，他拿出手機，撥通了鄭軍的電話。
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“鄭軍，反商業泄密警示函儘快發布。
另外，密切關注華龍的動態。
尤其是西南分公司的人事變動和市場動作。
有任何異常，第一時間彙報。”
“收到趙總，警示函已經審核通過。
下午兩點準時在官網和行業媒體發布。
我們已經和行業協會對接？
一旦發現華龍有不正當競爭行為，會立刻啟動維權程序。”
鄭軍的聲音沉穩有力。
掛斷電話，趙長天轉身回到辦公桌前，打開電腦。
屏幕上彈出岑知夏發來的最新數據。
慶市、杭市兩地的試點小區。
下午剛過一點，就有不少業主陸續到場谘詢。
春森彼岸小區的簽約量已經突破10戶。
他嘴角微微上揚，手指在鍵盤上敲下一行字：“通知各試點小區負責人。
下午重點做好上門服務谘詢和簽約引導。
醫療專員全員在崗，確保業主體驗不受影響。”
而此時的慶市，華龍西南分公司的氛圍卻壓抑得讓人喘不過氣。
周明遠剛結束一個會議，回到辦公室，桌上的電話就急促地響了起來。
是行政部打來的，語氣帶著驚慌。
“周總，不好了！
江北的兩個小區，保潔服務延遲了3個小時。
業主已經在業主群裡炸開鍋了。
還有人打了投訴電話到總部！”
周明遠的眉頭瞬間擰緊：“怎麼回事？
上午不是已經要求保潔部全麵整改了嗎？”
“是……是保潔員集體消極怠工。”
行政部負責人的聲音帶著遲疑，“他們說加班補貼一直沒發放。
而且覺得新的績效考核太嚴格。
所以故意放慢了工作進度。”
周明遠心中一沉。
他知道，這背後極可能有劉華濤的影子。
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