林晚晴的聲音溫和而有力，配合著ppt上的真實案例——
有獨居老人突發高血壓。
通過黎光的緊急呼叫係統，十分鐘內就聯係到了家屬和社區醫院。
有糖尿病患者，通過黎光的血糖跟蹤服務，三個月內血糖就控製到了正常範圍。
台下的業主們聽得很認真，時不時有人點頭。
還有人拿出筆在宣傳冊上做筆記。
那個灰色夾克男人坐在最後一排。
手裡拿著筆，卻沒怎麼寫字，眼睛一直盯著舞台上的ppt。
特彆是涉及到服務流程和數據存儲的頁麵，他看得格外仔細。
還悄悄用手機拍了幾張照片。
錢少華安排的行政人員小吳就坐在他旁邊。
假裝看宣傳冊，實則用餘光盯著他的動作。
每一次拍照都悄悄記在心裡。
王警官的講解放在了中間環節。
他走上舞台，拿出幾份真實的詐騙案例宣傳單——
“大家看，這些虛假養老服務。
就是靠‘免費體檢’‘終身護理’這些噱頭騙錢。
等老人交了錢，他們就跑路了。
而黎光這種有正規資質、跟社區醫院合作的企業，才是真正靠譜的。
大家選擇服務的時候，一定要看清楚他們的營業執照、醫療資質，不要輕信口頭承諾。
最好跟子女商量一下，或者像今天這樣，多了解、多對比。”
台下立刻響起了掌聲。
有老人舉手提問：“王警官，那我們怎麼知道黎光是不是真的正規啊？”
“這個簡單。”
王警官指向舞台側麵的展板，“大家看，黎光的營業執照、醫療服務許可證、跟三甲醫院的合作協議。
都在這裡公示了。
大家可以拍照留存，也可以去市場監管局和衛健委的官網查詢。
而且他們今天還帶來了醫療專員和專業設備。
大家等會兒可以親自體驗，感受一下他們的服務質量。”
老人滿意地點點頭。
旁邊幾位業主也紛紛起身，走到展板前拍照。
那個灰色夾克男人也跟著站了起來，卻沒有去看展板。
而是走到舞台側麵，試圖跟正在整理設備的醫療專員小李搭話。
“姑娘，你們這個血壓儀是哪個牌子的啊？
精度怎麼樣？”
小李按照林晚晴的叮囑，禮貌地笑了笑：“師傅，我們的設備都是經過國家認證的。
具體的品牌信息，您可以看宣傳冊上的供應商介紹。
精度方麵，我們每月都會免費校準，保證數據準確。
您要是體驗的話，馬上就能知道了。”
男人還想再問，小吳就走了過來。
手裡拿著一杯熱茶：“師傅，您渴了吧？
喝點熱茶暖暖身子。
那邊有業主正在體驗血壓檢測。
您要是感興趣，也可以去試試。
我們的醫療專員很專業的。”
男人被小吳打斷，隻好接過熱茶，悻悻地回到座位上。
林晚晴在舞台上把這一切看在眼裡。
悄悄給小吳豎了個大拇指——
應對得很得體，既沒有引起男人的警惕，又阻止了他進一步打探設備信息。
宣講會的最後一個環節是互動問答。
業主們的問題很實在。
有的問“服務不滿意能不能退款”。
有的問“晚上突發情況能不能聯係到醫療專員”。
還有的問“健康數據會不會被泄露”。
林晚晴都一一耐心解答。
還現場展示了app的緊急呼叫功能——
按下紅色按鈕後，不到十秒，就有總部的客服人員打來了電話。
語氣親切地詢問情況。
“我覺得這個好！”
一位頭發花白的張阿姨舉起手，聲音洪亮，“我兒子在外地工作。
我一個人在家，要是半夜不舒服，按一下這個按鈕就能有人幫忙。
比我自己找電話方便多了。
我今天就想簽意向書，什麼時候能開始服務啊？”
林晚晴笑著回答：“張阿姨，您今天簽了意向書。
我們下周就能安排醫療專員上門給您做首次體檢，建立健康檔案。
月底前就能正式開始服務。
而且您要是介紹鄰居來簽約，還能獲得兩個月的免費服務時長。”
張阿姨立刻拉著旁邊的李阿姨：“老李，你看這個多好，咱們一起簽吧。
以後有人幫咱們測血壓，還能互相作伴。”
李阿姨猶豫了一下：“我再看看華龍的……”
“華龍你就彆考慮了！”
旁邊一位穿西裝的中年男人插話，“我上周去華龍谘詢。
他們說能免費送血壓儀，結果讓我先交5000塊押金。
還說押金要一年後才能退。
我回家查了一下，他們之前還被投訴過虛假宣傳。
設備都是貼牌的，售後根本沒人管。”
這話一出，台下立刻議論紛紛。
有幾位業主也表示，之前接觸過華龍，感覺服務不正規。
還有人說華龍的醫療專員連資質證書都拿不出來。
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那個灰色夾克男人聽到這些，臉色變得有些難看。
悄悄把手機揣進了口袋，不再拍照。
宣講會結束後，有38位業主當場簽訂了意向書。
簽約意向率達到了90，遠超預期的70。
林晚晴讓工作人員把意向書整理好，一一登記業主的信息。
還貼心地給每位簽約業主發了一張醫療專員的聯係卡。
方便他們隨時谘詢。
那個灰色夾克男人沒有簽約。
趁著人多的時候，悄悄離開了活動中心。
小吳立刻跟了上去。
跟著他走到街角。
他拿出手機打了個電話，語氣急躁地說：“黎光的服務比我們好，價格還便宜。
業主都不相信我們了……
我收集到了他們的價目表和設備信息。
但是沒拿到核心數據……好，我現在就回去彙報。”
小吳把男人的通話內容記下來，立刻發給了林晚晴。
林晚晴看完，又轉發給了趙長天。
附言：“確認是華龍探子，已返回華龍杭市分公司。
通話內容顯示華龍內部對我們的服務很焦慮。”
趙長天很快回複：“乾得好。
讓錢少華把今天的宣講會視頻和簽約數據整理好，下午發給總部。
我們要把杭市的成功案例推廣到其他試點城市。
另外，提醒小李和其他醫療專員。
近期不要單獨接觸華龍的人，避免被糾纏。”
林晚晴收起手機，看著工作人員正在給業主們體驗血壓檢測。
張阿姨正笑著跟小李聊天，臉上滿是期待。
她心裡湧起一股暖流——
之前所有的緊張和擔心，在看到業主們信任的眼神時，都變成了值得。
此時，活動中心的窗外，陽光正好。
透過玻璃灑在舞台上，照亮了“黎光養老服務”這幾個字。
也照亮了林晚晴眼中的堅定。
廣市，蘇羽昕提著裝滿問卷和錄音筆的帆布包。
站在麗景花園小區門口時，正好是上午十點半。
濕霧已經散得差不多了。
陽光透過香樟樹的枝葉，在地麵上投下斑駁的光影。
小區門口的公告欄上，貼著黎光醫療的服務海報。
旁邊還貼著一張華龍的舊海報。
邊角已經卷起。
海報上“免費送設備”的字樣被人用紅筆圈了出來。
旁邊寫著“騙人的，彆信！”。
蘇羽昕掏出手機，給趙長天發了張公告欄的照片。
附言：“麗景花園業主對華龍的抵觸情緒明顯。
我們的海報關注度很高。”
很快，趙長天回複：“重點關注獨居老人和有慢性病的業主。
記錄他們的真實需求。
特彆是對後續健康跟蹤的建議。”
她收起手機，剛走進小區。
就看到黎光的醫療專員陳姐提著設備箱，從一棟居民樓裡走出來。
陳姐資曆很老，蘇羽昕平時對她也比較尊重。
陳姐看到蘇羽昕，笑著揮了揮手：“蘇總，你來得正好！
剛才給3棟的王爺爺測血壓，他血壓有點高。
我跟他說了要少吃鹽，還把注意事項寫在紙上給他了。”
“王爺爺有沒有說什麼？
比如對我們的服務還有什麼需求？”
蘇羽昕拿出筆記本，準備記錄。
“他說希望我們能多來幾次。
不光測血壓，還想聽聽健康講座。
比如怎麼預防糖尿病、怎麼鍛煉身體。”
陳姐擦了擦汗，“還有，他說之前華龍的人來過。
說能給他介紹專家看病。
結果讓他交2000塊掛號費，他沒敢交。
後來才知道是騙子。
現在他對我們很信任，還說要介紹鄰居來簽約。”
蘇羽昕把這些都記在筆記本上。
又問：“設備用著怎麼樣？
有沒有出現數值偏差的情況？”
“挺好的，比之前用的那台準多了。”
陳姐打開設備箱，拿出血壓儀，“昨天周工還過來校準過。hg以內，符合國家標準。
不過有位奶奶說，袖帶有點緊，能不能換個大一點的？”
“我記下來了，回去跟周雨薇說。
讓她跟供應商溝通。
看看能不能提供不同尺寸的袖帶。”
蘇羽昕點點頭，“你今天還有幾戶要走訪？”
“還有5戶，都是獨居老人。
我跟他們約好了上午上門。”
陳姐看了眼時間，“我先去4棟的李奶奶家，她有糖尿病，今天要測血糖。
你要是有空，可以跟我一起去。
李奶奶很健談，能跟你說很多情況。”
蘇羽昕正好想找獨居老人聊聊。
立刻答應：“好啊，我跟你一起去，順便做個問卷。”
兩人走到4棟樓下，蘇羽昕注意到，樓梯間的牆上貼著黎光的服務聯係卡。
上麵有醫療專員的電話和app下載二維碼。
旁邊還有一張手寫的便簽。
是陳姐寫的：“李奶奶，明天上午十點我來測血糖，記得空腹哦～”
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字跡娟秀，帶著幾分溫暖。
“你每次都會給老人寫便簽嗎？”
蘇羽昕好奇地問。
“是啊，很多老人記不住時間。
也不會用手機設提醒。
寫張便簽貼在門上，他們一出門就能看到。”
陳姐笑著說，“上次給2棟的張爺爺寫了便簽。
他後來跟我說，看到便簽就像看到家人提醒一樣，心裡暖暖的。”
敲開李奶奶家的門，一股淡淡的藥香撲麵而來。
李奶奶今年78歲，頭發梳得整整齊齊，穿著乾淨的碎花棉襖。
看到陳姐，立刻拉著她的手：“小陳啊，你可來了！
我今天早上沒吃飯，就等著測血糖呢。”
“奶奶，讓您久等了。”
陳姐扶著李奶奶坐到沙發上。
拿出血糖儀和采血針，“我先給您消消毒，可能會有點疼，您忍一下。”
蘇羽昕在旁邊坐下，拿出問卷和錄音筆：“李奶奶，您好！
我是黎光總部的蘇羽昕，想跟您聊聊對我們服務的看法。
耽誤您幾分鐘可以嗎？”
“可以可以，你們的服務好，我願意說！”
李奶奶笑著點頭，眼睛眯成了一條縫。
“之前華龍的人也來過，說能給我測血糖。
結果用的采血針是舊的，我一看就不敢讓他們測了。
還是你們好，每次都用新的采血針。
還會給我講怎麼控製血糖，比我兒子還細心。”
蘇羽昕把“注重衛生細節”這一點記在問卷上。
又問：“奶奶，您覺得我們的服務還有什麼需要改進的地方嗎？