趙長天聞言，嘴角勾起一抹淡淡的嘲諷。
華龍這種治標不治本的做法，根本留不住業主。
沒有係統性的服務規劃，沒有足夠的人力和資源支撐。
僅憑一些零散的福利，終究是鏡花水月。
“市場處要多關注華龍的動態，及時反饋給總部。”
趙長天對鄭軍說道，“華龍現在內部矛盾重重。
劉華濤被調至閒置崗位，張偉被暫停工作，員工人心惶惶。
我們要抓住這個機會，鞏固慶市和杭市的市場。
同時為2月的非試點小區推廣做好準備。”
鄭軍點頭應道：“我們提交給行業協會的證據已經被受理。
協會表示會根據調查結果，考慮是否將華龍納入不正當競爭黑名單。
如果成功，華龍將無法參與政府相關的物業項目招投標。
這對他們的打擊會很大。”
趙長天“嗯”了一聲，微笑著點頭。
而此刻的華龍集團總部，氣氛卻如同冰窖一般。
劉華龍剛回到總部，在自己裝修豪華的辦公室坐下。
他臉色陰沉得能滴出水來。
麗景花園30多位業主集體請願解約的消息，讓他心情非常糟糕。
“廢物！都是廢物！”
他猛地將桌上的茶杯掃落在地。
陶瓷碎片四濺，滾燙的茶水灑在地板上，冒著熱氣。
“連一個小區都守不住，我養你們這群人有什麼用？”
辦公室裡的員工都嚇得低著頭，不敢出聲。
劉華龍最近的脾氣越來越暴躁，動輒打罵訓斥。
整個總部都籠罩在一片壓抑的氛圍中。
行政總監小心翼翼地撿起地上的碎片，心中暗自歎氣。
他知道，華龍之所以落到今天這個地步。
根本原因在於劉華龍的決策失誤，以及對劉華濤的縱容。
當初為了搶占市場，盲目推出低價補貼。
偽造文件忽悠業主和監管部門。
如今東窗事發，不僅麵臨巨額罰款，還失去了業主的信任。
想要挽回局麵，難如登天。
“劉總，您消消氣。”
財務總監戰戰兢兢地開口，“麗景花園的業主隻是請願。
還沒有正式解約，我們還有機會。
要不，我們再投入一些資金，把免費保潔服務恢複了。
再把承諾的健康監測設備儘快安裝到位。
或許能挽回業主的心。”
“投入資金？”
劉華龍冷笑一聲，“公司賬上還有多少錢？
你昨天剛給我提交的業績預警報告，說這個月虧損要突破1000萬。
現在哪裡還有錢恢複免費保潔、購買設備？”
他頓了頓，眼中閃過一絲狠厲，“我已經和那家醫療機構談好了。
隻要我們能拿出50的預付款，他們就能立刻啟動服務。
到時候，我們用低價醫療服務吸引業主。
再慢慢把麗景花園的業主拉回來。”
“可是劉總，那家醫療機構沒有正規資質。
萬一出了醫療事故，我們根本承擔不起責任啊。”
醫療顧問再次開口勸阻，“而且，他提出的預付款要200萬。
我們現在的流動資金已經嚴重不足。
支付了預付款，連員工工資都可能發不出來。”
“醫療事故？員工工資？”
劉華龍怒視著醫療顧問，“現在最重要的是搶占市場，是保住華龍的命！
隻要能把業主搶回來，賺錢還不是早晚的事？
至於醫療事故，隻要我們做得隱蔽一點，誰會知道？
員工工資可以延後發放，他們敢不聽話？”
醫療顧問看著劉華龍偏執的眼神，知道再多的勸阻都是徒勞。
他搖了搖頭，默默地退到一邊。
心中再度萌生了辭職的念頭。
這樣的華龍，已經沒有任何希望了。
就在這時，公關部經理匆匆跑了進來：“劉總，不好了！
網上出現了很多關於我們的負麵言論。
是之前被裁掉的華東分公司臨時宣傳員發的。
他們說我們管理混亂、拖欠工資、虛假宣傳。
還附上了一些工作群的聊天記錄和工資條截圖。
現在這些言論已經在本地業主論壇和社交媒體上擴散開來。
很多業主都在評論區留言，說要抵製我們華龍。”
“什麼？”
劉華龍眼前一黑。
他扶住辦公桌，深吸一口氣，強壓下心中的怒火和恐慌。
“立刻聯係公關公司，把這些負麵言論刪掉！
不惜一切代價，也要把輿論壓下去！”
“我們已經聯係了，但負麵言論擴散得太快。
而且很多業主都在轉發，公關公司說很難徹底刪除。”
公關部經理哭喪著臉，“現在行業媒體也開始關注這件事了。
有記者已經聯係我們，想了解情況。
我們該怎麼回應？”
劉華龍閉上眼睛，腦海中一片混亂。
負麵輿情、業主解約、資金短缺、監管調查。
一個個難題如同大山般壓在他的身上。
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他知道，華龍已經走到了懸崖邊緣。
一步踏錯，便可能是萬劫不複。
而黎光集團，趙長天結束與李勇的通話後——
翻看著蘇羽昕整理的華龍負麵輿情報告。
“華龍的內部已經亂成一鍋粥了。”
蘇羽昕說道，“被裁員工吐槽管理混亂，業主集體請願解約。
負麵言論擴散。
再加上監管部門的調查，他們現在是內憂外患。”
趙長天搖了搖頭，心中難免有些幸災樂禍。
也有一絲感慨。
物業行業的核心是服務。
脫離了服務本質，再花哨的營銷手段、再低價的補貼，都隻是空中樓閣。
“我們不能因為華龍的困境就放鬆警惕。”
他對蘇羽昕說道，“通知各分公司，加強服務質量管控。
尤其是醫療專員的服務態度和應急響應速度。
一定要讓業主感受到我們的誠意和專業。
另外，市場處要密切關注華龍的動態。
一旦他們出現違規操作，及時收集證據。
必要時可以向相關部門舉報，維護市場秩序。”
“明白。”蘇羽昕點頭應道。
蘇羽昕離開後，趙長天的辦公室迎來了一位特殊的客人——
廣省物業協會的李秘書長。
他特意親自上門，送來1月底行業會議的正式邀請函。
順便了解黎光“物業+養老”試點的具體情況。
“趙總，恭喜恭喜啊！”
李秘書長一進門就笑著說道，雙手遞上邀請函。
“黎光的試點做得太成功了。
現在業內都在討論你們的模式。
很多物業企業都想向你們學習。
這次行業會議，您的分享可是重頭戲。
大家都盼著能從您這裡取取經。”
趙長天接過邀請函，客氣地說道：“李秘書長客氣了！
我們隻是做了一些微不足道的嘗試。
還有很多需要完善的地方。
這次能得到協會的認可，我們感到非常榮幸。”
他請李秘書長坐下，讓李詩涵泡了杯茶。
“趙總太謙虛了。”
李秘書長喝了口茶，說道，“現在很多物業企業都在抱怨行業競爭激烈。
利潤微薄，找不到新的增長點。
而黎光卻能精準抓住老年業主的需求，整合醫療資源。
推出‘物業+養老’服務。
不僅拓展了增值服務領域，還提升了業主滿意度和忠誠度。
這就是創新，就是行業發展的方向。”
他頓了頓，又問道，“趙總，您能不能具體說說。
你們在試點過程中，遇到的最大困難是什麼？
又是怎麼解決的？”
趙長天沉吟片刻，說道：“最大的困難，應該是資源整合和服務標準化。
物業企業做養老服務，最大的短板就是醫療資源。
我們花了整整半年時間，才與8家正規醫療機構達成合作。
期間多次溝通協調，才明確了服務範圍和責任劃分。
另外，老年業主的需求各不相同。
如何製定標準化的服務流程，同時滿足個性化需求，也是一個難題。
我們通過app收集業主反饋，不斷優化服務流程。
推出了‘基礎服務+個性化定製’的模式。
比如針對行動不便的業主，提供定期上門體檢服務。
針對獨居老人，增加應急呼叫的響應頻次。
儘量讓每一位業主都能享受到滿意的服務。”
“說得好！說得好！”李秘書長連連點頭。
“資源整合和服務標準化。
這正是很多物業企業想要解決卻解決不了的問題。
您的分享，一定能給很多同行帶來啟發。”
他拿出筆記本，認真地記錄著趙長天的話，“對了，趙總。
這次行業會議，還有幾家全國知名的物業企業參會。
他們也做了一些養老服務的嘗試，但效果都不太理想。
您的分享，一定要突出合規性和可持續性。
讓大家知道，養老服務不是短期的營銷手段。
而是長期的戰略布局。”
“您放心，我一定會重點強調這一點。”
趙長天說道，“我們始終認為，合規是企業發展的生命線。
養老服務涉及到醫療、健康等多個領域。
必須嚴格遵守相關法律法規，確保服務質量和安全。
隻有這樣，才能實現企業、業主和社會的共贏。”
兩人聊了將近一個小時，李秘書長才起身告辭。
臨走前，他再次叮囑趙長天：“趙總，發言稿一定要提前準備好。
我們這邊會提前做好宣傳。
爭取讓更多人聽到黎光的聲音。”
送走李秘書長，趙長天回到辦公桌前。
拿起那份正式的邀請函，嘴角浮現一抹笑意。
1月底的行業會議，將是黎光向全國同行展示“物業+養老”模式的重要舞台。
他一定要抓住這個機會，讓更多人了解黎光，認可黎光。
推動整個物業行業的轉型升級——
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一旦他能做到這一點，將會為他下一步的晉升，積累豐厚的政績資本。
思緒起伏間，趙長天看了看時間。
他拿起桌上的手機，給核心團隊的幾位成員發了一條微信——
“下午兩點，召開非試點小區推廣籌備會。
請大家提前準備好推廣方案和預算。”
他知道，試點的成功隻是第一步。
2月啟動的非試點小區推廣，才是真正的考驗。
他必須打起十二分的精神，帶領團隊，迎接新的挑戰。
而此刻的劉華濤，胸膛劇烈起伏，額角的青筋突突直跳。
他死死攥著懷裡的文件夾。
文件夾的邊角被他捏得變了形。