然後繼續說道：“我已經聯係了廣省物業協會。
他們同意為我們出具合規經營的證明。
現在，我們需要做的是，立刻整理我們近半年的合規競標記錄。
包括12個公開競標的中標案例、無違規處罰證明。
還有我們的服務質量評價報告。
然後發布一篇澄清聲明。
附上這些證據，讓業主們知道真相。”
“周總，我們還需要聯係一些權威媒體。
讓他們發布我們的澄清聲明，以正視聽。”
公關團隊的小李說道。
“沒錯。”
周海瓊點了點頭，“你立刻聯係南方日報、廣市日報等權威媒體。
向他們提供我們的澄清聲明和相關證據，請求他們同步發布。
同時，安排專人監控各大平台的輿論動態。
一旦出現新的負麵言論，立刻進行回應。”
“還有，我們可以讓一些合作過的業主代表站出來為我們說話。
他們的親身經曆比我們的聲明更有說服力。”
另一位成員補充道。
“這個主意好。”
周海瓊讚許地看了她一眼，“你負責聯係那些對我們服務滿意度高的業主代表。
邀請他們在業主群裡分享自己的感受。
反駁華龍的不實言論。”
公關團隊的成員們立刻行動起來。
有人負責整理合規競標記錄和服務質量評價報告。
有人負責聯係權威媒體。
有人負責監控輿論動態。
有人負責聯係業主代表。
整個公關團隊都籠罩在一種緊張而有序的氛圍中。
周海瓊看著忙碌的團隊成員，心裡暗暗想道：“華龍，你們想靠輿論攻擊打垮我們，沒那麼容易。
我們黎光行得正坐得端，所有的指控都是無稽之談。
我們一定會用事實說話，讓業主們看清你們的真麵目。”
她拿起電話，撥通了趙長天的電話：“趙總，華龍發起了輿論攻擊。
暗指我們依托國企背景壟斷資源。
現在輿論熱度正在上升，我們已經開始準備澄清聲明。
附上合規競標記錄等證據，很快就會發布。”
“我知道了。”
趙長天的聲音很平靜，顯然已經收到了消息。
“海瓊，這件事就交給你了。
一定要儘快化解輿論危機，不能讓華龍的陰謀得逞。
記住，我們的核心是做好自己的事，用服務質量說話。
輿論攻擊隻是暫時的。
隻要我們堅持合規經營，業主們自然會相信我們。”
“請趙總放心，我們一定會全力以赴。”
周海瓊掛了電話，深吸一口氣，繼續投入到輿論應對工作中。
很快，黎光物業的官方公眾號發布了《黎光物業合規經營聲明》。
聲明中，黎光物業明確表示——
一直以來都堅持合規經營，嚴格遵守行業規則。
所有的競標項目都是通過公平競爭獲得的。
不存在所謂的“依托國企背景壟斷資源”的情況。
聲明中還附上了近半年的合規競標記錄——
無違規處罰證明、服務質量評價報告等證據。
每一份證據都清晰可查。
聲明發布後，立刻引起了強烈的反響。
廣省物業協會第一時間轉發了這份聲明。
並附上了對黎光物業合規經營的評價。
稱黎光物業是行業內合規經營的典範。
南方日報、廣市日報等權威媒體也同步發布了這份聲明，為黎光正名。
不少業主看到聲明和證據後，紛紛在評論區留言——
“原來華龍是在惡意攻擊黎光。
還好黎光拿出了證據，不然我們都被蒙在鼓裡了”
“黎光的服務一直都很好，我們小區就是和黎光合作的。
他們的‘物業+醫療’模式真的很貼心”
“支持黎光，堅持合規經營的企業才值得我們信任”。
那些原本附和華龍觀點的民營物業企業。
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看到黎光拿出的鐵證後，也紛紛沉默了。
水軍們見勢不妙，也不敢再繼續帶節奏，輿論熱度逐漸降了下來。
華龍物業的公關總監看到黎光的澄清聲明後，臉色變得難看起來。
她沒想到，黎光的反應這麼快，而且拿出了這麼有力的證據。
一下子就扭轉了輿論局麵。
她立刻給劉華龍打電話，彙報了情況。
“廢物！”
劉華龍的聲音裡充滿了憤怒，“我讓你們搞輿論攻擊，結果呢？
反而被黎光打了臉！現在怎麼辦？”
“劉總，我們現在隻能繼續發布關於公平競爭的內容。
同時讓水軍在評論區散布一些對黎光不利的小道消息。
儘量挽回一些局麵。”
公關總監小心翼翼地說。
“隻能這樣了。”
劉華龍無奈地說，“一定要密切關注輿論動態。
不能讓黎光的澄清聲明占據主導地位。”
“明白，劉總。”
公關總監掛了電話，心裡充滿了挫敗感。
她知道，這次的輿論攻擊已經失敗了。
不僅沒有破壞黎光的形象。
反而讓黎光的合規經營形象更加深入人心。
下午一點半。
黎光總部會議室。
核心團隊成員們再次聚集在這裡。
空氣中還殘留著淡淡的咖啡香，卻絲毫驅散不了眉宇間的凝重——
華龍的輿論攻擊雖被初步化解。
但西南區域的價格僵持、設備交付延緩等問題接踵而至。
周海瓊踩著高跟鞋快步走進會議室，手裡抱著一疊厚厚的文件。
額前的碎發被汗水浸濕，卻顧不上擦拭。
她整個中午都在監控輿論動態。
此刻臉上帶著一絲疲憊，卻眼神銳利：“趙總，各位——
我們發布的《合規經營聲明》效果顯著。
半小時內閱讀量突破5000次，目前已經超過1.2萬次。
廣省物業協會轉發後，南方日報、廣市日報等權威媒體也同步跟進。
現在行業內的負麵言論基本得到控製。
不少業主在我們的公眾號後台留言支持。”
她將一份輿情分析報告遞給趙長天。
指著上麵的數據繼續說道：“不過，華龍並沒有放棄。
他們的公關部還在持續轉發‘公平競爭’相關內容。
水軍也在一些小眾業主群裡散布謠言。
我們需要繼續監控，防止他們卷土重來。”
趙長天接過報告，仔細翻看著。
手指在桌麵上輕輕敲擊：“很好，海瓊！
你們反應迅速，化解了一場危機。
但我們不能掉以輕心，華龍的劉華龍擅長打持久戰。
接下來的輿論監控工作不能鬆懈。”
他抬頭看向在場的所有人，語氣嚴肅，“眼下的交鋒隻是開始。
華龍在西南的價格競爭、供應鏈的乾擾。
都說明他們已經把我們當成了主要對手。
現在，我們必須升級拓展策略。
不能再按部就班地推進。”
他起身走到投影幕布前，點擊鼠標。
屏幕上立刻出現了全國意向小區的詳細名單。
每個小區後麵都標注著人口結構、業主需求、競爭對手動態等信息。
“大家看，這些意向小區雖然都是我們的目標。
但需求差異很大。
比如西南的永川某小區，老年人口占比超過35。
業主最關心的是養老和醫療服務。
而深市的‘南山府’，年輕家庭占比高達70。
他們更看重智慧安防和社區互動。”
趙長天的手指在屏幕上劃過，語氣堅定：“所以，我決定，從現在開始——
各區域必須為每個意向小區製定‘定製化服務方案’，拒絕一刀切。
老年人口密集的小區，要強化醫療資源配置。
增加健康監測、應急救援等服務。
年輕家庭集中的小區，要重點推進智慧安防係統，打造親子互動空間。
政府項目則要突出合規背書和國企責任擔當。
隻有這樣，我們才能在和華龍的競爭中脫穎而出。”
“趙總，這個策略好是好。
但定製化方案需要更多的資源支持。
尤其是醫療資源和設備，我們目前的儲備能跟上嗎？”
蘇羽昕皺了皺眉，提出了自己的擔憂。
“這個問題我已經考慮到了。”
趙長天看向吳宇軒，“宇軒，財務處要緊急調配5000萬元資金。
其中3000萬用於設備采購預付款。
2000萬作為各區域的競標保證金和應急資金。
確保定製化方案能夠順利落地。”
吳宇軒推了推鼻梁上的黑框眼鏡，立刻回應：“趙總，沒問題。
我已經和銀行溝通好了。
資金今天下午就能到賬。
會按照各區域的需求進行分配。”
“很好。”
趙長天點了點頭，又看向林雅琴，“雅琴，人事處要啟動緊急招聘。
計劃招聘30名市場專員、20名物業管家和10名醫療專員。
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充實拓業團隊和服務團隊。
尤其是醫療專員，要優先招聘有社區醫療經驗的人員。
確保養老服務能夠快速落地。”
林雅琴立刻拿出筆記本記錄：“趙總，我會馬上聯係幾家獵頭公司，同時在各大招聘網站發布緊急招聘信息。
預計一周內就能完成初試，兩周內人員到位。”
“還有雨薇。”
趙長天的目光轉向采購部經理周雨薇，“華龍很可能會聯合供應商封鎖我們的設備供應鏈。
上午已經出現了部分設備交付延緩的情況。
你要加快和核心設備供應商的談判。
爭取簽訂長期批量采購合同，
同時啟動備選供應商，確保核心設備不會斷供。”
周雨薇站起身，手裡拿著一份供應商名單。
“趙總，我已經和邁瑞、魚躍等核心供應商進行了初步溝通。
他們對我們今年的2016年擴張計劃很感興趣，願意給出優惠價格。
我計劃今天下午就和他們進行正式談判。
爭取把成本壓低3以上。
同時，我也聯係了3家備選供應商。
他們的設備質量和交貨周期都能滿足我們的需求。
一旦核心供應商出現問題，我們可以立刻切換。”
趙長天滿意地笑了笑：“很好，大家都很有準備。
現在，我把具體任務再明確一下——
海瓊，繼續監控輿情，一旦華龍有新的動作，立刻反擊。
羽昕，下午帶領團隊赴深圳對接‘南山府’和‘福田雅苑’。
根據小區特點製定初步的定製化方案。”
接著，趙長天望向視頻連線的林晚晴和李勇。
“晚晴，在杭市繼續跟進‘錢江世紀城’的競標。
重點突出養老服務的定製化優勢。
李勇，在西南針對華龍的價格競爭，強化服務展示，打消業主顧慮。”
頓了頓，趙長天望向周雨薇——
“雨薇，務必在今天下午和核心供應商達成合作意向。”
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