當黎光物業華南分公司的公章“咚”地一聲蓋在合同上時。
會議室裡響起了熱烈的掌聲。
“合作愉快！”
王主任舉起手中的合同副本，笑容滿麵。
“合作愉快！”張建國也舉起副本，心中一塊石頭終於落地。
片刻後，他拿出手機，給趙長天發了一條信息：“趙總，廣市兩個政府人才公寓簽約成功！
首月新增簽約達12個，完成目標17！”
此時的黎光總部，趙長天正坐在辦公桌前審閱文件。
看到信息後，他嘴角露出一抹欣慰的笑容。
指尖在屏幕上敲擊，回複道：“乾得好！
立刻組織團隊推進服務籌備。
務必確保每一項承諾都落到實處。
打造政府合作的標杆項目。”
與此同時，千裡之外的杭市，氣溫低至零下二度。
酒店窗外的梧桐樹掛著薄薄的冰棱，風一吹便簌簌作響。
黎光競標團隊的會議室裡卻暖意融融。
空調溫度調到了26度。
桌上擺滿了喝了一半的熱咖啡和吃剩的三明治包裝袋。
顯然已經忙碌了許久。
林晚晴坐在靠窗的位置，身上穿著一件黑色高領毛衣。
外麵套著深紫色西裝外套。
長發利落地挽成低髻，露出纖細白皙的脖頸。
她麵前攤著“西湖悅府”和“濱江新城”兩個小區的調研資料。
眉頭微微蹙起，指尖無意識地敲擊著桌麵，發出清脆的“篤篤”聲。
“林處長，根據最新的調研結果。
‘西湖悅府’的業主以中年商務人士為主。
他們最看重的是社區商業配套——
比如連鎖超市、品牌藥店、高端家政這些。”
王浩將一份數據報告推到她麵前。
指著上麵的餅狀圖，“而華龍已經針對這個需求推出了‘基礎服務+社區商業’套餐。
報價比我們低2。
還承諾免費引入三家連鎖品牌入駐。”
林晚晴拿起報告，仔細看著業主訪談記錄。
其中一位業主的話被用紅筆圈了出來：“物業費貴點沒關係。
但生活要方便，下樓就能買到東西、請到靠譜的家政才是關鍵。”
她輕輕歎了口氣。
抬頭看向團隊成員：“我們的核心優勢是養老服務和國企合規背書。
但‘西湖悅府’的老年人口占比隻有12。
這個優勢根本發揮不出來。
如果繼續競爭，不僅勝算不大，還可能被迫陷入低價戰。
違背總部‘以服務價值取勝’的原則。”
“那我們怎麼辦？
就這樣放棄‘西湖悅府’嗎？”
負責數據分析的小孫有些不甘心。
“我們已經花了一周時間準備材料，現在放棄太可惜了。”
“放棄不是認輸，是為了更好地聚焦。”
林晚晴的眼神突然變得堅定。
她伸手將“濱江新城”的資料拉到麵前，“大家看這裡。
‘濱江新城’是新建小區，年輕家庭占比超過70。
其中有孩子的家庭占比高達85。
他們最關心的是什麼？
是安全和親子活動。
華龍在這方麵的方案很薄弱。
隻提了基礎安保。
根本沒有針對性的親子服務計劃，這正是我們的機會！”
她站起身，走到白板前。
用紅色馬克筆寫下“智慧安防”和“親子配套”兩個關鍵詞——
“通知團隊，立刻調整策略。
放棄‘西湖悅府’的後續競爭。
集中所有精力攻堅‘濱江新城’！
王浩，你負責整理智慧安防係統的資料。
把人臉識彆門禁、24小時隻能監控巡邏——
智能訪客登記這些功能的詳細參數和實際應用案例都整理出來。
尤其是我們在寧波老年社區的安防案例。
雖然服務對象不同，但技術實力是相通的。”
“好的，林處長！”
王浩立刻應道，轉身打開電腦，開始篩選資料。
“小李，你負責設計親子活動方案。”
林晚晴又指向負責活動策劃的小李——
“周末親子手工課、節日主題派對、親子運動會這些都要包含。
還要聯係杭市本地的早教機構，洽談合作事宜。
最好能拿到機構的合作意向書，這樣更有說服力。”
“明白！我現在就聯係早教機構！”
小李拿出手機，開始翻閱通訊錄。
林晚晴回到座位上，打開競標ppt，開始逐頁修改。
她將“濱江新城”的需求痛點與黎光的服務優勢一一對應。
用醒目的紅色字體標注出——
“年輕家庭核心需求解決方案”。
在“國企合規保障”這一頁。
她特意加上了黎光近半年來12次合規中標的記錄截圖。
以及浙省物業協會頒發的“合規經營示範單位”獎牌照片。
“我們不僅要讓評委看到我們的方案有多好。
還要讓他們相信，我們有能力把這些方案落到實處。”
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她一邊修改，一邊對身邊的小孫說，“把我們的服務落地周期表也加上。
明確承諾簽約後30日內完成智慧安防係統安裝。
60日內啟動首批親子活動。
用具體的時間節點增強說服力。”
小孫立刻點頭，開始在ppt中添加相關內容。
會議室裡隻剩下鍵盤敲擊聲和偶爾的討論聲。
每個人都全身心地投入到方案優化中。
窗外的寒風仿佛也被這股熱情阻擋在外。
就在杭市團隊緊鑼密鼓地調整方案時，重慶的氣溫低至零下三度。
永川某小區的業委會辦公室裡卻彌漫著緊張的氣氛。
李勇穿著一件深灰色羽絨服。
裡麵依舊是筆挺的襯衫和領帶。
他坐在靠窗的位置，麵前的保溫杯裡冒著熱氣。
裡麵是他特意泡的生薑紅糖水，用來抵禦重慶的濕冷。
對麵坐著三位業主代表——
王大爺頭發花白，穿著一件深藍色的舊棉襖，手裡緊緊攥著一個保溫杯。
戴眼鏡的張女士是小學老師，手裡拿著筆記本，時不時地記錄著什麼。
年輕的李先生是it工程師，手指不停地在手機屏幕上滑動。
似乎在對比兩家物業的報價。
“李經理，不是我們不信任黎光。
實在是華龍的報價太有誘惑力了。”
王大爺先開了口，聲音有些沙啞，“他們的物業費比你們低5。
還承諾免費贈送三個月的家政服務。
每周一次上門打掃。
這對我們這些退休老人來說，確實是實實在在的好處。”
張女士也附和道：“我們小區的業主大多是普通工薪階層。
對價格還是很敏感的。
華龍的報價每年能讓每戶節省近2000元。
這個差距確實很難讓人忽視。”
李勇深吸一口氣，將早已準備好的落地計劃推到他們麵前。
封麵的“黎光物業永川幸福裡小區定製化服務方案”幾個字格外醒目。
“王大爺，張女士，李先生，我完全理解大家對價格的關注。
但請你們仔細看看我們的方案。
我們的物業費雖然比華龍高一點。
但每一分錢都用在了刀刃上，絕沒有任何水分。”
他翻開計劃，指著設備安裝周期表：“大家看這裡——
我們承諾簽約後15日內完成健康監測中心。
以及應急救援站的設備安裝調試。
包括血壓儀、血糖儀、心電圖機、除顫儀這些專業設備。
都是國內一線品牌，質量有保障。
而華龍的方案裡，根本沒有提到這些設備的安裝時間。
他們所謂的‘應急救援’，隻是安排了兩個保安進行簡單的急救培訓。
這能保障大家的生命安全嗎？”
李勇又拿出慶市春森彼岸試點的服務記錄。
裡麵夾著業主簽字確認的滿意度調查表和應急救援案例報告——
“這是我們在春森彼岸的服務數據。
業主滿意度高達98。
去年一年共處理了12次緊急救援。
平均響應時間隻有2.5分鐘。
其中有一位獨居老人突發心臟病。
我們的救援人員3分鐘內就趕到了現場。
用除顫儀救了老人一命。
這是醫院出具的診斷證明和老人家屬的感謝信。”
他將感謝信遞給王大爺。
老人戴上老花鏡，仔細地讀著。
李先生也放下手機，拿起春森彼岸的應急救援案例報告。
認真地看著上麵的時間記錄和設備使用情況。
“李經理，你們真的能保證簽約後15天內完成設備安裝嗎？
如果不能按時完成，怎麼辦？”
張女士放下筆記本，語氣裡帶著一絲疑慮。
“我們可以在合同裡明確寫明。
如果未能按時完成設備安裝。
我們將按照每天千分之五的比例賠償業主損失。”
李勇堅定地說，“黎光是國企，注重的是長期合作和品牌信譽。
我們絕不會做出違約的事情。
而且我們的設備供應商已經簽訂了優先供貨協議。
所有設備都已經在慶市倉庫備貨。
隻要簽約成功，隨時可以啟動安裝。”
他頓了頓，又補充道：“華龍的低價背後，必然是服務質量的縮水。
他們的物業費比我們低5，還要贈送三個月家政服務。
算下來已經低於成本價了。
大家想一想，一家低於成本價運營的物業公司。
怎麼可能提供優質的長期服務？
很可能是先低價搶單。
然後通過提高後續收費、降低服務標準來彌補虧損。
到時候吃虧的還是業主。”
業主代表們互相看了看，臉上露出猶豫的神色。
王大爺放下感謝信，歎了口氣：“李經理，你說的這些我們都明白。
也知道黎光的服務更有保障。
但畢竟價格差距擺在那裡。
我們需要再和其他業主商量一下。
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也想再和華龍溝通溝通。
看看他們能不能在服務上也做出一些承諾。”
“好的，王大爺，我尊重大家的決定。”
李勇臉上露出理解的笑容。
他從包裡拿出幾張名片，遞給三位業主代表。
“這是我的聯係方式，大家有任何問題都可以隨時打電話問我。
我也會把今天的溝通內容整理成書麵材料，發給每一位業主。
讓大家都能了解到兩家物業公司的真實情況。”
離開小區時，天空飄起了細密的雨絲，冰冷地打在臉上。
李勇裹緊羽絨服，拿出手機給趙長天打了個電話。