淩晨的廣市，珠江江麵泛起一層淡金色的晨光。
將黎光物業總部大樓的玻璃幕牆染得暖意融融。
行政辦主任錢少華的辦公室裡，燈光早已亮如白晝。
他麵前的電腦屏幕上，正循環播放著一段——
來自慶市春森彼岸小區的監控錄像。
畫麵裡，兩名身著華龍物業工作服的男子正貓著腰——
在小區公告欄前快速張貼海報。
錢少華指尖輕點鼠標，畫麵瞬間定格——
左側男子胸前的工作證清晰可辨。
姓名欄“王磊”二字與部門“西南分公司市場部”一目了然。
右側男子領口沾著的豆漿漬在夜視鏡頭下仍隱約可見。
“把這兩幀做高清放大，標注好時間戳和拍攝位置。”
他對著電話那頭的輿情小組成員吩咐道。
聲音帶著熬夜後的沙啞，卻透著不容置疑的果決。
辦公桌上，厚厚的材料已經整理成冊。
最上麵是三張皺巴巴的海報原件——
紅色標題“黎光物業克扣工資、服務擺爛”的字跡刺眼。
下麵附著的“員工投訴信”落款日期明顯有篡改痕跡。
中間是十五份業主證言筆錄，每頁都有鮮紅的指印。
12棟張阿姨的筆錄裡寫著“淩晨四點十分，我親眼見這兩人貼海報。
其中一個上周還跟黎光管家吵過架，說自己是華龍的”。
最底下是一份加密u盤——
裡麵存著小區主入口、公告欄兩個攝像頭的完整錄像。
以及輿情小組連夜梳理的證據鏈時間線。
“錢主任，鄭軍處長到了。”
門外傳來助理的聲音。
錢少華起身時，鄭軍已經推門而入，手裡提著一個黑色公文包。
“證據都齊了？”
鄭軍徑直走到辦公桌前，拿起海報原件翻了翻，眉頭擰成了疙瘩。
“華龍這招太下作。
這些捏造的內容要是傳出去，西南那邊的簽約進度肯定受影響。”
“所以必須快。”
錢少華將u盤插進電腦，調出完整證據鏈。
“監控、證言、海報原件都能互相印證。
足夠證明是華龍員工蓄意散布謠言。
不僅要他們公開道歉。
還要追究品牌損失。”
鄭軍點點頭，從公文包裡掏出早已擬好的投訴函。
“我已經聯係了慶市物業協會。
他們同意今天上午接收材料。
另外，總部這邊的員工工資發放記錄、業主投訴處理台賬也都準備好了。
隨時能佐證海報內容造假。”
錢少華掏出手機給李勇發了條信息：“證據已整理完畢，即刻提交協會，保持溝通。”
與此同時，千裡之外的慶市春森彼岸小區。
中心廣場已經熱鬨起來。
醫療合作處的吳敏正指揮員工搭建紅色遮陽棚。
橫幅“黎光物業健康守護行動”在晨風中獵獵作響。
三張診療桌依次排開。
血壓計、血糖儀、心電圖機等設備已經調試完畢。
三位穿著白大褂的主治醫生正低頭核對藥品清單。
旁邊的長桌上，堆滿了黎光app“健康監測”功能的使用手冊。
“吳處長，社區醫院的救護車到了。
急救設備都卸下來了。”
一名員工跑過來彙報，額頭上沾著薄汗。
吳敏抬頭望去，一輛白色救護車正緩緩駛入廣場。
車身上印著“慶市社區醫院”的字樣。
“讓醫護人員先歇會兒，八點準時開始。”
她抬手擦了擦額頭的汗，目光落在手冊上——
17號岑知夏剛升級了app的健康功能。
這次活動正是讓業主們親身體驗的好機會。
“對了，管家們都通知到位了嗎？
尤其是行動不便的老人，要確保他們能來。”
“放心吧，昨天下午就發了業主群公告。
管家們挨家挨戶打了電話。
現在已經有幾位老人在旁邊等著了。”
吳敏順著員工指的方向看去。
幾位頭發花白的老人正坐在長椅上聊天。
手裡拿著提前領到的活動通知單。
她笑著走過去，給一位拄著拐杖的大爺遞上一瓶溫水——
“張大爺，您來得真早！
等會兒先測個血壓，咱們app還能記錄數據。
以後在家就能看趨勢。”
大爺接過水，笑得合不攏嘴：“你們黎光就是貼心！
不像上次華龍在這兒的時候，除了收錢啥也不乾。”
這句話讓吳敏心裡一暖，更堅定了把活動做好的決心。
她轉身回到診療桌前，拿起一本手冊翻了翻。
確保每個功能的講解都通俗易懂——
這不僅是一場體檢，更是黎光服務實力的最好證明。
同一時間，杭市蕭山機場的出租車裡。
孟昭明正緊握著一個黑色文件夾。
車窗外，錢江世紀城的高樓群越來越近。
他低頭看了眼文件夾上的“合規認證材料”標簽，指尖微微用力。
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裡麵不僅有黎光總部的資質文件。
還有春森彼岸應急救援演練的完整數據——
去年12月的消防演練，從報警到疏散僅用了4分20秒。
業主滿意度達98。
這些都是回應評委對養老服務落地能力質疑的關鍵。
“師傅，麻煩再快一點，九點半要到招標現場。”
孟昭明看了眼手表。
給林晚晴發了條微信：“已到杭市，材料齊全，隨時待命。”
微信剛發出去，林晚晴的電話就打了過來：“昭明，評委剛才又問了養老服務的細節。
尤其是醫療資源這塊。
你帶的合作協議複印件一定要重點展示。”
“放心，慶市三家社區醫院的合作協議都帶了。
還有醫生出診記錄。”
孟昭明打開文件夾，抽出一份蓋著紅章的協議。
“春森彼岸的應急救援數據也整理好了。能證明我們的落地能力。”
掛了電話，出租車剛好駛入錢江世紀城二期園區。
孟昭明看著窗外鱗次櫛比的寫字樓。
想起林晚晴進入候選名單時的興奮。
心裡暗下決心：這次一定要拿下這個項目。
同一時間，黎光總部的培訓室裡。
蘇明薇正站在講台上，投影儀上播放著慶市試點小區的業主反饋案例。
台下，三十名新管家正奮筆疾書。
筆記本上密密麻麻記著投訴處理的要點。
“大家看這個案例。”
蘇明薇指向屏幕，“這位業主因為停車位被占連續投訴三天。
我們的管家沒有敷衍。
而是先協調占用車位的業主，再重新規劃臨時車位。
最後還主動幫業主安裝了車位鎖。”
她頓了頓，拿起一份業主感謝信，“這就是口碑服務——
不僅要解決問題，還要超出業主預期。”
她的目光掃過台下的新管家。
想起之前的基礎培訓，語氣愈發懇切：“再過一周——
你們就要奔赴各個新簽約小區。
記住，業主的口碑不是靠說出來的，是靠做出來的。
接下來我們進行模擬演練，每個人都要上台實操。”
話音剛落，培訓室的門被輕輕推開。
行政辦的一個員工探頭進來：“蘇處長，錢主任讓我把這個送過來。
說是輿情處理的案例，能當培訓素材。”
蘇明薇接過材料，看到封麵“華龍虛假海報事件”的字樣，眼睛一亮。
“正好，我們就用這個案例演練——
如果業主問起這件事，你們該怎麼回應？”
新管家們立刻挺直了腰板，培訓室裡瞬間響起筆尖劃過紙張的沙沙聲。
與此同時，華龍物業西南分公司的會議室裡。
氣氛卻壓抑得讓人喘不過氣。
周明遠站在講台上，手裡攥著一疊所謂的“證據”。
臉色鐵青地看著台下：“黎光指控我們散布謠言，純屬無稽之談！
經調查，這是劉華濤團隊管理疏漏——
讓員工擅自行動，與公司無關！”
他將一疊篩選過的工作記錄摔在桌上：“這些都是證據，我已經提交給總部了！
劉華濤，你必須給公司一個交代！”
坐在角落的劉華濤猛地站起身，椅子在地麵劃出刺耳的聲響。
“周明遠，你少血口噴人！
明明是你讓人做的手腳，現在想甩鍋給我？”
他從包裡掏出一份內部郵件打印件。
“昨天我已經發了內部聲明，這事跟我沒關係。
是你想收回項目權故意栽贓！”
兩人怒目相視，會議室裡的員工們大氣不敢出。
誰都知道，周明遠和劉華濤的矛盾已經根深蒂固。
這次的謠言事件，不過是點燃導火索的火星。
千裡之外的深市華龍分公司的會議室裡，卻是另一番景象。
經理張華磊正對著黑板上的“南山府”項目圖紙。
唾沫橫飛地布置任務：“黎光想搶南山府？沒門！
我們的方案主打‘社區商業全配套’。
免費入駐三家連鎖超市。
這是他們比不了的。”
他抬手點了點幾名業務骨乾：“你們幾個，私下聯係業委會成員。
就說黎光是國企，服務僵化。
上次春森彼岸的投訴處理拖了半個月——
務必讓他們對黎光失去信任！”
“張經理，黎光在廣州的珠江新城小區續約率很高，業主口碑不錯。
我們這麼說會不會被拆穿？”
一名年輕員工小聲問道。
張華磊瞪了他一眼：“怕什麼？
業委會最關心的是眼前的利益。
免費商業配套比什麼口碑都管用！”
他頓了頓，語氣變得陰狠，“總之，不管用什麼辦法。
都不能讓黎光拿下南山府！”
與此同時，華北地區的華龍分公司裡，簽約喜訊卻在不斷傳來。
行政部剛統計完數據：單日新增簽約三個中小小區。
分彆是石家莊的陽光花園、唐山的錦繡家園和秦皇島的碧海藍天。
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“劉總，這是簽約合同，您過目。”
員工將一疊文件送到經理辦公室。
經理翻看著合同，臉上露出滿意的笑容：“很好，按照劉總的戰略——
先鞏固華北基本盤，等西南那邊穩定了，再集中力量反擊黎光。”
他想起16號批量承接小區時的場景，語氣愈發堅定。
“通知下去，下午召開慶功會。
同時加快對接下一批意向小區！”
視線轉向廣市。慶市物業協會駐粵辦事處裡——
錢少華和鄭軍將整理好的證據材料一一擺在負責人麵前。
“李主任，您看，這是監控錄像的高清截圖。
這是業主的親筆證言，還有海報原件上的偽造痕跡。”
錢少華指著材料，條理清晰地講解著，“華龍員工蓄意散布虛假信息。
已經嚴重損害了我們的品牌形象。
我們要求他們公開道歉、消除影響，並賠償相應損失。”