李主任拿起u盤插進電腦，仔細查看了監控錄像。
又翻了翻業主證言和法務材料。
眉頭漸漸皺起：“這些證據很充分。
我們會立刻發函給華龍總部。
同時聯係慶市當地的協會分支機構進行核查。”
他抬頭看向錢少華，“一旦核實，我們會依法依規處理。
絕不姑息這種惡性競爭行為。”
錢少華鬆了口氣，起身與李主任握手：“那就麻煩您了，我們靜候回複。”
走出辦事處時，廣市的陽光已經變得熾烈。
錢少華掏出手機，給李勇發了條信息：“證據已提交協會。
密切關注華龍動向，隨時彙報。”
他抬頭望向珠江對岸的寫字樓群——
心裡清楚，這場輿情戰隻是開始。
接下來，還有更艱巨的挑戰在等著他們。
另一邊，慶市春森彼岸小區的體檢活動已經如火如荼。
吳敏正幫一位老人操作黎光app。
屏幕上“健康監測”板塊的血壓數據實時更新。
“阿姨，您看，以後在家就能測血壓。
數據會自動同步到我們的後台。
有異常我們會第一時間聯係您。”
老人看著屏幕，笑得合不攏嘴：“這個好，這個好！
我兒子不在身邊，有你們盯著，我也放心。”
旁邊的主治醫生剛給一位大爺做完心電圖。
抬頭對吳敏說：“吳處長，你們物業能想到搞這樣的活動，真是太貼心了。
業主們的積極性都很高。”
吳敏笑著回應：“隻要業主們滿意，我們就沒白忙活。”
她看向廣場上排起的長隊，心裡充滿了成就感——
這場活動不僅兌現了服務承諾。
更讓黎光的口碑在業主心裡紮了根。
這個時候，杭市錢江世紀城的招標現場——
孟昭明正對著評委們展示春森彼岸的應急救援演練數據。
“各位評委，去年12月，我們在春森彼岸組織了消防應急演練。
從發現火情到全員疏散，僅用了4分20秒。
比國家標準快了1分40秒。”
他將演練視頻投放到大屏幕上。
“同時，我們與慶市三家社區醫院簽訂了長期合作協議。
每月都會安排醫生上門義診，這是合作協議的複印件。”
評委們認真地看著材料，不時點頭。
一位頭發花白的評委問道：“養老服務的持續性很重要。
你們如何保證簽約後不縮水？”
“我們有完善的考核機製。
每月會對養老服務進行業主滿意度調查。
結果與項目團隊的績效直接掛鉤。”
孟昭明從容回應，“春森彼岸的業主滿意度連續半年保持在95以上。
這就是最好的證明。”
林晚晴坐在旁邊，悄悄給孟昭明遞了個鼓勵的眼神。
她知道，有了這些紮實的材料，黎光的競標優勢又多了幾分。
廣市黎光總部的培訓室裡，模擬演練正在進行。
一名新管家扮演業主，皺著眉頭問道：“我聽說華龍說你們克扣員工工資，這是真的嗎？”
另一名新管家立刻回應：“您好，這是華龍散布的虛假信息。”
那名扮演業主的新管家愣了愣，追問道：“可華龍都貼海報了，還有所謂的‘證據’。
你們怎麼證明自己是清白的？”
“您可以看我們黎光總部官網剛剛更新的公告。”
新管家從容地拿出手機。
點開提前準備好的頁麵，“這裡有慶市物業協會的初步核查通報。
還有我們提交的完整證據鏈——
包括監控錄像、業主證言，甚至華龍員工的工作證照片。
都能證明海報內容是捏造的。”
她頓了頓，語氣誠懇，“而且您要是有朋友在我們公司上班。
也可以問問。
我們的工資條都是公開透明的，從來沒有克扣過一分錢。”
蘇明薇站在一旁，滿意地點點頭。
她走上前，補充道：“大家記住！
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回應這類質疑時，既要拿出硬證據，又要保持耐心。
業主的信任建立在透明之上。
越是慌亂，越容易讓謠言有機可乘。”
就在這時，她的手機震動了一下。
是錢少華發來的消息：“協會已受理投訴，證據效力得到認可。
後續緊盯華龍動作。”
蘇明薇立刻將消息轉發給分公司的對接人。
她心裡清楚，輿情戰場的勝利，離不開前端服務口碑的支撐——
這些新管家，正是守護口碑的第一道防線。
而慶市華龍西南分公司的會議室裡，周明遠和劉華濤的爭吵還在繼續。
已經到了白熱化。
“劉華濤，你彆在這兒狡辯！”
周明遠猛地拍了下桌子，茶水濺出杯沿，“那兩個員工都是你市場部的。
出了問題你不擔責，還敢倒打一耙？”
劉華濤冷笑一聲，從公文包裡掏出一份錄音筆：“你以為我不知道？
李文廣是你的人，他親口在部門會議上說‘要給黎光找點麻煩’。
這錄音我可還留著。”
他按下播放鍵，裡麵果然傳出李文廣的聲音，語氣囂張地布置著張貼海報的任務。
會議室裡一片嘩然，員工們紛紛交頭接耳。
周明遠的臉色瞬間變得發白。
他伸手想去搶錄音筆，卻被劉華濤一把推開。
“周明遠，想栽贓我？
沒那麼容易！總部要是查下來，咱們誰也跑不了！”
就在這時，劉華濤的手機響了，是劉華龍的來電。
他接通電話，語氣立刻變得恭敬：“劉總你好……是，我知道……好，我馬上配合調查。”
掛了電話，他冷冷地看著周明遠：“總部讓我們立刻停止內鬥，配合協會調查。
周經理，你好自為之。”
說完，劉華濤轉身走出會議室。
留下周明遠在原地氣得渾身發抖。
他知道，這次不僅沒能把責任推出去，反而讓自己陷入了被動——
心腹李文廣的錄音，足以證明他才是幕後主使。
視線轉向深市，華龍分公司的辦公室裡。
張華磊正拿著剛打印好的“南山府”競品方案，反複琢磨。
方案上——
“免費入駐3家連鎖品牌超市”
“社區商業全配套升級”的字樣格外醒目。
他拿起電話，撥通了業委會主任的號碼：“王主任，您好！
我是華龍物業的華張磊……對，我們的方案您應該收到了。
相比於黎光的國企背景，我們的商業配套更實在。
您想想，以後業主買菜、購物都不用出小區，多方便……”
電話那頭，王主任的聲音有些猶豫：“可是黎光的服務口碑好像不錯。
尤其是他們在廣市的項目，續約率很高。”
“王主任，那都是表麵功夫！”
張華磊立刻說道，“黎光是國企，流程繁瑣，響應速度慢。
上次春森彼岸小區業主投訴電梯故障，他們過了半天才派人過去。
反觀我們，承諾24小時隨叫隨到。”
他頓了頓，壓低聲音，“而且我聽說，黎光最近資金緊張。
說不定後續會削減服務成本，您可得三思啊。”
掛了電話，張華磊得意地笑了。
他相信，隻要抓住業委會最關心的實際利益。
再散布一些黎光的負麵言論。
拿下南山府的概率就會大大增加。
他轉身對旁邊的助理說：“再去聯係幾家連鎖品牌。
務必確保我們的配套承諾能兌現。
不能給黎光留下任何可乘之機。”
與此同時，華北華龍分公司的簽約現場。
經理李文華正和陽光花園的業委會成員簽訂合同。
“李經理，我們之所以選擇華龍。
就是看中你們的簽約效率和服務承諾。”
業委會主任握著李文華的手，笑著說，“希望你們能說到做到。
把小區的管理搞好。”
李文華用力點頭：“您放心，我們華龍在華北的口碑是有目共睹的。
簽約後，我們會立刻安排管家入駐。
開展全麵的小區排查，確保服務質量。”
他心裡清楚，總經理劉華龍的戰略是“聚焦優勢區域保存實力”。
華北作為華龍的基本盤，必須牢牢守住。
簽約儀式結束後，李文華立刻召開會議，部署後續工作。
“通知各部門，加快新簽約小區的交接進度。
尤其是安保和保潔，必須在三天內完成入駐。
另外，整理一下我們的服務案例。
後續對接其他意向小區時能用得上。”
黎光總部，錢少華回到辦公室不久。
就收到了慶市物業協會的最新回複——
“經初步核查，華龍西南分公司員工存在散布虛假信息的行為。
正式通報將於今日下午發布。
要求華龍在三日內公開道歉並提交整改報告。”
錢少華立刻將消息彙報給趙長天：“趙總，協會那邊有結果了，下午會發布正式通報。
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我們是不是可以提前準備好聲明。
一旦通報發布，就立刻在官網和公眾號上推送？”
趙長天點點頭：“可以，聲明要簡潔明了。
既要澄清事實，又要體現我們的格局，不要過度指責。
重點突出我們對服務質量的堅守。”
他頓了頓，補充道，“另外，通知慶市分公司。
借這個機會，進一步強化與業主的溝通，提升品牌好感度。”
錢少華應了一聲，立刻開始組織人撰寫聲明。
另一邊，春森彼岸小區的體檢活動已經接近尾聲。
吳敏看著桌上厚厚的體檢報告，心裡充滿了成就感。
三位主治醫生正在彙總數據。
其中一位對吳敏說：“吳處長，今天一共為230位業主做了體檢。
發現有35位老人血壓偏高，12位血糖異常。
我們已經把名單和建議都整理好了。
你們可以後續跟進一下。”
吳敏接過名單，鄭重地說：“謝謝你！
我們會安排管家一對一聯係這些業主，提醒他們及時就醫。
同時通過app的健康監測功能，持續關注他們的身體狀況。”
她抬頭看向廣場上漸漸散去的業主，耳邊傳來陣陣好評。
心裡更加堅定了“以服務促口碑”的信念。
杭市錢江世紀城的招標現場，評委們已經完成了首輪評審。
孟昭明和林晚晴坐在休息區，等待著結果。
“昭明，你覺得我們的勝算有多大？”
林晚晴有些緊張地問道。
孟昭明笑了笑：“我們的方案很紮實。
尤其是養老服務和醫療資源這塊，比其他競爭對手有優勢。
而且我們補充的應急救援數據和合作協議，也打消了評委的顧慮。
我覺得勝算很大。”
他頓了頓，安慰道，“林處，彆擔心！
無論結果如何，我們都儘力了。”
就在這時，招標負責人走了過來。
笑著說：“黎光物業的兩位，請跟我來。
評委們想再和你們聊聊細節。”
孟昭明和林晚晴對視一眼，都從對方眼中看到了希望。
他們立刻起身，跟著負責人走進了評審室。
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