行業協會的背書如同定心丸,不僅徹底粉碎了華龍的輿論攻勢。
更讓黎光的品牌公信力再上一個台階。
錢少華盯著後台數據,向趙長天彙報:“趙總,聲明發布後。
我們的官方賬號新增關注1.2萬。
深市、佛山等地有3個小區主動聯係我們,表達了合作意向。
華龍那邊的負麵評論已經開始發酵。
不少業主在論壇吐槽他們‘輸不起’‘惡意抹黑’。”
趙長天嘴角勾起一抹淡笑:“意料之中。
劉華龍和周明遠越是急著跳腳,越說明他們已經沒了底牌。
讓陳曦趁熱打鐵,把南沙簽約、錢江世紀城答辯成功的案例做成宣傳素材。
搭配業主好評和合規聲明。
在社交平台密集投放,擴大品牌影響力。”
“明白!”錢少華應道。
就在這時,李詩涵的手機突然震動。
她看完消息後臉色微變:“趙總,深市分公司傳來消息——
華龍的人果然按計劃去福田雅苑鬨事了!
二十多個人舉著‘黎光服務縮水’
‘虛假宣傳’的牌子在小區門口聚集。
還向過往業主分發偽造的投訴信。
蘇羽昕副總已經報警,現場正在取證。”
趙長天的眼神瞬間沉了下來,手指在桌沿重重一敲。
“讓蘇羽昕穩住局麵,不要跟鬨事的人正麵衝突,配合警方調查。
把所有鬨事過程的視頻、照片都保存好。
尤其是他們分發偽造材料的證據。
另外,讓陳曦立刻發布現場情況說明。
附上我們的服務方案原件、業主好評截圖和鬨事人員的現場照片。
戳穿華龍的謊言。”
“我馬上通知蘇副總和陳曦!”
李詩涵立刻拿起手機,快速編輯消息發送。
深市福田雅苑小區門口,此刻已是一片混亂。
二十多個穿著黑色外套的中年男人舉著白底黑字的牌子。
圍在小區大門兩側。
見到業主就遞上一張打印著“黎光物業虛假承諾”
“服務質量差”等字樣的傳單。
領頭的是一個留著寸頭的男人。
正是周明遠派來的深市分公司副經理張文強。
“大家快來看啊!
黎光物業就是個騙子!
簽約前承諾得天花亂墜,簽約後根本不兌現!”
張文強扯著嗓子大喊,試圖煽動圍觀業主的情緒。
“我手裡有十幾個業主的投訴信。
都是他們服務不到位的證據!大家可千萬彆上當!”
幾個不明真相的業主停下腳步,接過傳單看了起來。
臉上露出了猶豫的神色。
蘇羽昕帶著物業團隊和業主委員會的成員站在小區門口。
一邊向業主解釋情況。
一邊讓工作人員用手機和相機記錄現場。
“各位業主朋友,大家好!
我是黎光物業的蘇羽昕。”
蘇羽昕拿著話筒,聲音清晰而堅定,“這些人根本不是我們小區的業主。
他們是華龍物業派來惡意鬨事的!
我們的服務方案和承諾,都有書麵合同和業主委員會的簽字確認。
剛才大家看到的投訴信都是偽造的!”
她讓工作人員將合同原件和業主好評截圖展示給大家看。
同時播放了一段春森彼岸小區的服務視頻:“這是我們重慶春森彼岸小區的服務現場。
大家可以看到,我們的服務質量有目共睹。
業主滿意度高達98。
福田雅苑的服務標準和春森彼岸完全一致。
我們已經提前進場進行前期規劃。
接下來會按照合同約定,一步步落實所有服務承諾。”
業主委員會主任張教授也站了出來。
他拿著一份蓋有業委會公章的《服務認可書》:“各位業主——
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黎光物業的服務方案是我們業委會和全體業主代表共同篩選出來的。
各項承諾都寫進了合同,
我們對他們的實力和信譽完全信任。
這些鬨事的人明顯是彆有用心,大家不要被他們誤導!”
就在這時,幾輛警車呼嘯而至。
民警們迅速下車,將張文強等人包圍起來。
“誰是組織者?
跟我們回派出所接受調查!”
帶隊民警亮出證件,語氣嚴肅。
張文強見狀,立刻收斂了囂張氣焰。
試圖狡辯:“警察同誌,我們是業主,隻是來反映問題的……”
“你根本不是這個小區的業主,還敢狡辯!”
蘇羽昕立刻上前,拿出早已準備好的小區業主名單,“這是我們小區的業主登記表,
根本沒有你的名字!
而且我們已經調取了小區門口的監控。
你們是乘坐華龍物業的車輛來的,分發的傳單也是偽造的!”
民警查看了監控視頻和蘇羽昕提供的證據。
當場認定張文強等人涉嫌尋釁滋事。
將他們全部帶回派出所調查。
圍觀的業主們看清了真相,紛紛指責華龍的卑劣行徑。
不少人主動拿出手機,拍攝現場視頻發到網上,為黎光發聲。
“太過分了!華龍輸不起就搞這種小動作!”
“支持黎光物業,希望你們一定要堅持下去。
不要被這種小人影響!”
“還好我當初投票選了黎光。
這麼有擔當的公司,值得信任!”
蘇羽昕看著漸漸平息的現場,長舒了一口氣。
立刻給趙長天打電話彙報情況:“長天,鬨事的人已經被警方帶走了。
現場證據我們都保存好了。
業主們的情緒也已經穩定下來。
不少業主還主動在網上為我們發聲。”
“乾得好!”
趙長天的聲音裡帶著讚許,“接下來,你讓團隊繼續留在小區。
配合業主委員會做好後續溝通工作。
把今天的事情經過詳細告知每一位業主,消除他們的顧慮。
另外,讓鄭軍立刻準備起訴狀。
以惡意誹謗、破壞商業信譽為由,起訴華龍物業和張強等人。
要求他們公開道歉並賠償損失。”
“明白!我現在就安排!”蘇羽昕應道。
處理完深市的突發情況,趙長天的目光重新投向全國項目推進台賬。
半個小時後,他拿起內線電話,撥通了李勇的號碼。
“李勇,大足的那個小區對接得怎麼樣了?
華龍是不是已經報了低價?”
電話那頭的李勇正在大足小區的業主委員會辦公室。
背景裡傳來隱約的討論聲。
“趙總,您猜對了!
劉華濤果然報了比我們低2的價格,
還承諾免費做小區綠化改造。
不過,我已經把華龍近半年的服務投訴數據——
以及他們在永川的簽約鬨劇告訴了業主代表。
還現場播放了春森彼岸和福興小區的服務視頻。
業主們已經有些動搖了。”
“很好。”
趙長天說道,“不要跟他們比價格,要跟他們比價值。
你把吳敏的社區醫療合作協議和岑知夏的智慧app下沉版方案——
再詳細跟業主代表講一遍。
強調我們的服務是長期穩定的。
而華龍的低價隻是短期噱頭。
後續很可能會通過降低服務標準來壓縮成本。
另外,告訴業主代表——
隻要他們今天簽約,我們可以額外贈送一年的社區醫療體檢服務。
每個業主每年可以享受一次價值500元的全麵體檢。”
“明白!我這就跟業主代表說!”
李勇的聲音裡充滿了鬥誌。
掛了電話,趙長天靠在辦公椅上,點上一支煙。
他知道,這場與華龍的戰爭還遠沒有結束。
劉華龍和周明遠絕不會輕易放棄。
但他已經做好了充分的準備。
無論接下來麵臨什麼挑戰,他都有信心戰而勝之。
臨近十二點,王海濤打來電話,語氣帶著一絲焦急。
“趙總,華龍的李文華果然出手了!
他們不僅把通州兩個高端小區的報價下調了15。
還承諾簽約後三個月內免費進行智慧安防係統升級。
業主代表已經有些猶豫了,想讓我們重新報價。”
趙長天的眼神瞬間變得銳利:“15的降價?
李文華這是在賠本賺吆喝!
告訴業主代表,我們不會跟風降價。
但我們可以承諾,將智慧安防係統的質保期從三年延長到五年。
同時免費為小區安裝高空拋物監測設備和電梯應急呼叫係統——
這些都是華龍沒有的,也是高端小區業主最關心的安全問題。
另外,讓岑知夏立刻準備智慧安防係統的升級方案。
強調我們的係統是自主研發的。
兼容性和穩定性都比華龍采購的第三方係統更強。
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後續的維護和升級也更有保障。”
“明白!我現在就去跟業主代表溝通。
岑處長那邊我已經聯係了,她正在準備方案,下午就能發過來。”
王海濤回應道。
就在這時,李詩涵端著一份午餐走進辦公室。
“趙總,該吃飯了。
食堂今天做了您愛吃的紅燒肉和青菜,我給您打了一份。”
趙長天點點頭,接過午餐。
一邊吃一邊說道:“詩涵,把上午的所有捷報和突發情況整理成一份簡報。
下午兩點的高管會議上分發下去。
讓大家都了解最新的進展。
另外,通知各分公司經理。
下午的會議上要彙報各自區域的月度目標完成情況——
和接下來的攻堅計劃。”
“好的,我馬上通知。”
李詩涵說道。
午餐剛吃到一半,趙長天的手機又響了起來。
這次是李勇打來的。
他聲音裡帶著抑製不住的興奮:“趙總!成了!
大足的那個小區已經跟我們簽了意向書!
業主代表經過投票,全票通過選擇我們黎光物業!
他們說,雖然華龍的價格低,但我們的服務更有保障。
尤其是社區醫療和智慧app服務,讓他們非常放心!”
“乾得漂亮!”
趙長天放下手中的筷子,“李勇,你這次立了大功!
立刻安排團隊跟進正式合同的簽訂。
交接工作儘快啟動。
按照福興小區的標準,確保服務質量不打折扣。
另外,把這個簽約案例整理出來,發給陳曦。
作為西南市場的標杆案例進行宣傳。”
“明白!我現在就去安排!”
李勇的聲音充滿了激動。
趙長天剛掛電話,錢少華走進辦公室。
臉上帶著笑容:“趙總,李勇那邊傳來好消息了吧?”
“是啊。”
趙長天點點頭,臉上露出了欣慰的笑容,“現在華北、華東、華南、西南四個區域。
華南完成了140,西南完成了100,華東完成了80,華北完成了70。
接下來,重點督促華東和華北。
爭取春節前完成月度目標,甚至超額完成。”
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