“張奶奶，您怎麼自己過來了？
不是說我們上門給您服務嗎？”
鄭悅連忙上前扶住老人，小心翼翼地引導她坐下。
張奶奶坐穩後，從信封裡掏出一張折疊整齊的信紙。
顫巍巍地遞給鄭悅：“孩子，這是我昨晚寫的感謝信。
你們昨天貼的春聯真喜慶，紅通通的看著就高興。
今天又上門體檢，黎光比家人還貼心呐。”
信紙邊緣有些褶皺，字跡卻工整有力，字裡行間滿是真摯的感激。
鄭悅接過感謝信，眼眶微微發熱。
連忙幫張奶奶挽起袖子，讓醫生測量血壓。
“血壓13585，控製得不錯！
張奶奶，您平時的降壓藥按時吃嗎？”
醫生一邊記錄數據，一邊問道。“按時吃呢。
昨天小鄭姑娘還提醒我來著。”
張奶奶笑著說，“你們物業想得太周到了。
不僅幫我貼春聯，還記著我的用藥時間，比我閨女還細心。”
與此同時，吳敏正在7棟12樓的獨居老人陳爺爺家。
陳爺爺患有糖尿病，行動不便。
看到吳敏和醫生上門，連忙起身迎接，不小心碰倒了身邊的凳子。
吳敏眼疾手快扶住凳子，又扶著陳爺爺坐下。
“陳爺爺，您慢點，不用客氣。”
醫生為陳爺爺測量血糖時，吳敏仔細檢查了家裡的電器和燃氣。
發現廚房的水龍頭有點漏水，立刻掏出手機聯係維修團隊。
“喂，我是醫療合作處吳敏。
7棟12樓陳爺爺家水龍頭漏水。
麻煩你們儘快派人過來處理，記得帶防滑墊。
老人走路不方便。”
從陳爺爺家出來，吳敏回到廣場。
看到帳篷下的感謝信已經堆了厚厚一摞，足足有12封。
有的業主用毛筆寫了書法，有的是小朋友畫了一幅畫。
還有的像張奶奶一樣，用樸實的文字表達著感激。
“吳處，李詩涵剛發消息過來——
‘業主推薦有禮’活動又新增了7條線索。
其中3條都是春森彼岸的業主推薦的。
說要讓親戚朋友也享受黎光的服務。”
鄭悅拿著手機跑過來，語氣裡滿是喜悅。
吳敏拿出手機，看到李詩涵發來的數據報表——
累計推薦線索35條，成功轉化簽約2條。
其中一條就是張奶奶推薦的她的鄰居。
“服務做到位了，口碑自然就來了。”
吳敏感慨道，“把這些感謝信整理好，下午帶回總部。
讓大家都看看，我們的努力沒有白費。”
她抬頭看向廣場上熙攘的人群，紅色的帳篷在陽光下熠熠生輝——
像一團溫暖的火焰，照亮了黎光物業深耕服務的道路。
與此同時，黎光總部的技術演示廳內，氣氛嚴肅而緊張。
巨大的ed屏幕被分成四個畫麵。
分彆顯示著總部演示現場和全國三個代表性小區的實時情況。
趙長天身著深色西裝，坐在主位上。
眉頭微蹙，目光銳利地盯著屏幕——
周身散發著不怒自威的氣場。
“趙總，一切準備就緒！
三個小區的模擬場景已經布置完畢，應急團隊全部到位。”
岑知夏站在屏幕旁，一身乾練的職業裝。
手裡拿著平板電腦，上麵顯示著app應急綠色通道的後台數據。
昨天，她帶領技術團隊奮戰到淩晨兩點。
終於完成了app應急功能的最後優化。
今天的實戰測試，是對他們成果的最大檢驗。
許嘉豪和王強坐在趙長天兩側，兩人都神色凝重。
許嘉豪手裡拿著一本厚厚的《應急響應標準手冊》，不時用筆做著標記。
王強則緊盯著屏幕上安保人員的站位。
“開始吧。”
趙長天的聲音低沉有力，打破了演示廳的寂靜。
岑知夏立刻下達指令：“各小區注意，模擬測試現在啟動。
第一個場景：重慶大足福興小區，老人摔倒求助。”
屏幕左側的畫麵切換到大足福興小區的中心花園。
這是黎光昨天剛簽約的縣級小區。
小區環境整潔，基礎設施齊全。
一名工作人員扮演的老人突然摔倒在地。
按下了口袋裡的黎光app緊急呼叫器。
幾乎在同時，總部演示廳的屏幕上彈出了警報提示——
顯示“大足福興小區3棟附近，老人摔倒。
位置坐標北緯29°40′，東經105°44′”。
岑知夏的手指在平板電腦上快速操作——
“係統已自動匹配附近管家、社區醫生和安保人員。
應急綠色通道已開啟。”
“響應時間18秒。”
技術人員高聲報出數據。
屏幕上，小區管家小李正在附近巡查。
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手機app突然彈出緊急警報，伴隨著震動和語音提示。
“3棟附近有老人摔倒，請立即前往救援。”
他立刻加快腳步，朝著目標位置跑去。
社區醫生老王剛結束一戶業主的健康谘詢。
接到通知後，提著急救箱一路小跑。
安保人員小張則從最近的崗亭出發，不到一分鐘就抵達了現場。
“到場時間2分50秒！”
技術人員的聲音帶著一絲激動。
趙長天微微點頭，臉上露出一絲讚許。
昨天他在管理層會議上明確要求，應急響應時間不得超過3分鐘。
現在這個結果，顯然超出了預期。
“現場情況怎麼樣？”他問道。
屏幕上，小張已經扶起老人。
老王正在檢查老人的傷勢。
小李則用app實時上傳現場照片和情況說明——
“老人意識清醒，輕微擦傷，無骨折跡象。”
業主端的app界麵上，同步顯示著救援進度。
“已抵達現場→正在檢查傷勢→無大礙→已送回家中”
整個過程透明可見。
“趙總，這是福興小區業主的反饋。”
岑知夏將一部手機遞給趙長天，上麵是業主群的聊天記錄。
一位業主寫道：“剛才看到應急演練，反應太快了。
黎光的服務讓人放心，以後老人獨自在家也不怕了。”
第二個場景，廣市華景新城小區，模擬家電短路。
這是一個建成超過二十年的老小區，線路老化問題突出。
也是黎光重點服務的小區之一。
隨著一聲指令，模擬警報觸發。
華景新城的應急團隊接到通知後，立刻攜帶工具趕往現場。
小區管家先聯係業主確認情況。
安保人員在樓下設置警戒區域。
維修師傅則快速上樓，切斷電源，檢查線路。
“老小區線路複雜，之前處理類似情況至少需要二十分鐘。”
許嘉豪看著屏幕說道，“這次我們優化了流程。
讓管家、安保、維修同步行動，應該能快不少。”
屏幕上，維修師傅熟練地排查著線路，很快找到了短路的位置。
“已經修複，正在測試電路安全。”
維修師傅通過app上傳處理結果，整個過程隻用了9分45秒。
“比之前快了一半還多！”
技術人員報出時間，演示廳裡響起一陣輕微的掌聲。
趙長天抬手示意大家安靜：“不能滿足於現狀。”
他的目光掃過在場的所有人，“春節期間，業主用電量大。
類似的突發情況可能會增多。
許嘉豪，你立刻把《應急響應標準手冊》下發到所有小區。
要求值守人員每日開展一次模擬演練。
重點針對老小區的線路問題、高層小區的電梯故障等場景。
確保春節期間零失誤。”
“明白。”
許嘉豪立刻拿出手機，給各分公司運營負責人發消息。
要求一小時內確認收到手冊並回複執行計劃。
王強補充道：“趙總，安保團隊已經做好了配合準備。
每個小區都安排了應急小分隊，配備了應急照明、破拆工具等設備。
確保遇到突發情況能第一時間響應。”
趙長天點點頭，目光重新回到屏幕上。
此時，第三個模擬場景——
縣級小區老人突發疾病求助也已順利完成。
響應時間1分32秒，到場時間2分40秒，全程銜接流暢。
“岑知夏，app的定位精度還要再優化。
尤其是老舊小區和縣級小區，確保關鍵時刻不出現偏差。”
他叮囑道。
“收到，我們今天下午就組織技術團隊進行調試。
爭取把定位誤差控製在五米以內。”
岑知夏認真記錄著，心裡對趙長天的嚴謹暗自佩服。
隨著實戰測試全部結束。技術人員彙總數據——
三個模擬場景平均響應時間1分26秒，平均到場時間2分45秒。
業主滿意度模擬評分98分。
李詩涵同步發來消息——
春森彼岸的健康服務現場又新增了4條業主推薦線索，累計達到39條。
“服務是根基，科技是翅膀。”
趙長天站起身，語氣堅定，“我們做的每一項優化，每一次演練，都是為了讓業主放心。
隻有把服務做到極致，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。”
他的話擲地有聲，讓在場的所有人都備受鼓舞。
就在技術演示廳進行實戰測試的同時。
黎光總部的財務處和采購倉庫也一片忙碌。
吳宇軒早早來到辦公室，打開電腦——
屏幕上顯示著各分公司的資金申請報表。
昨天趙長天特意交代，西南縣級市場的拓展是重點。
簽約項目的啟動資金要特批，確保設備及時進場。
“銅梁陽光小區的簽約應該快有結果了，得提前做好準備。”
他自語道，手指在鍵盤上快速敲擊，整理著資金撥付流程。
在忙碌的工作中，吳宇軒接到李勇的電話——
語氣裡滿是喜悅：“吳處，銅梁陽光小區簽約成功了！”
“太好了！”
吳宇軒精神一振，“啟動資金我馬上安排，50萬元預付款，一小時內到賬。”
他掛了電話，立刻登錄財務係統，錄入撥付信息，核對賬戶，提交審批。
由於之前已經做好了流程優化，加上趙長天的特批。
整個過程異常順利。
片刻後，吳宇軒收到銀行的到賬反饋。
第一時間給李勇回消息：“資金已撥付，注意查收。
設備進場的相關費用，後續按合同約定結算。”
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