掛了電話，鄭軍看向錢少華：“你那邊繼續跟李勇保持溝通。
信息泄露的問題不能忽視。
要是內部防線失守，以後還會出現類似的麻煩。
我們既要對外打贏這場輿論戰和法律戰。
也要對內守住信息安全的底線。”
錢少華點點頭：“放心，我已經跟李勇通了氣。
他說會在今天中午前拿出初步核查結果。
重點排查1月20日以來接觸過相關保密信息的人員。
一旦發現異常會立刻處理。”
離開法務處，錢少華又撥通了李勇的電話。
李勇最近一直在統籌新簽約小區的接管工作。
接到電話後立刻表態：“老錢放心，我已經把健康服務和價格製定部門的員工名單整理好了。
現在正在逐個談話核查，重點看他們的通訊記錄、文件流轉記錄。
還有是否與華龍的人員有過非正常接觸。
中午前一定給你準信。”
半個小時後，周海瓊的辦公室裡。
一場緊急的線上新聞發布會正在緊張籌備中。
她看著錢少華提供的證據——
又逐一核對了春森彼岸小區健康服務的現場照片、健康禮包的權威質檢報告。
還有春節服務價格公示表。
確保每一份材料都真實有效、無懈可擊。
“周總，所有材料都已經準備就緒。
媒體那邊也聯係好了。
包括《羊城晚報》、《西南物業報》等8家主流媒體。
還有本地幾個影響力較大的生活類自媒體。
十點準時召開線上發布會。”
陳曦遞過一份流程表，語氣裡帶著一絲緊迫感。
周海瓊拿起《謠言澄清第二聲明》的文稿，逐字逐句地審閱。
筆尖在紙上做著修改。
“把‘將追究法律責任’這句話調整為——
‘將依法追究其及背後指使者的全部法律責任。
包括但不限於民事賠償、行政處罰，情節嚴重的將追究刑事責任’。
語氣要更堅決。
讓造謠者和背後指使方感受到我們的決心。”
她指著文稿中的數據部分，“這裡要補充質檢機構的全稱和資質編號。
還有價格公示表的公示時間和地點。
用具體的細節增強說服力，讓業主和公眾徹底放心。”
片刻後，線上新聞發布會準時開始。
周海瓊穿著一身得體的深灰色西裝，坐在鏡頭前。
神情嚴肅而堅定：“針對近期部分網絡平台出現的——
‘黎光健康禮包以次充好、春節服務漲價’等不實言論。
我們在此正式發布第二份澄清聲明。
並公布完整證據。”
她依次展示了健康禮包的質檢報告原件掃描件——
春森彼岸小區健康服務的實時直播畫麵。
還有春節服務價格公示表的現場照片。
“大家可以清晰看到，我們的健康禮包由國家認證的權威質檢機構檢測。
各項指標均符合化妝品安全技術規範等國家標準。
不存在任何‘次品’說法。
春節期間的服務價格與平時完全一致。
均已在各小區公告欄、業主群提前公示。
公示時間超過72小時，不存在任何漲價行為。”
周海瓊的目光直視鏡頭，語氣鏗鏘有力：“經核查——
散布上述不實言論的是華龍西南分公司員工董磊。
其行為已構成誹謗，嚴重損害了我們的品牌聲譽和業主的合法權益。
目前，我們的法務處已在收集完整證據，即將向法院提交起訴狀。
同時將向華龍物業發函，要求其對相關人員進行嚴肅處理。
並承擔相應的連帶責任。
我們歡迎社會各界的監督。
但絕不允許任何企業或個人以惡意競爭為目的。
進行虛假宣傳和造謠抹黑。”
發布會結束後，周海瓊立刻將聲明、證據鏈及發布會回放。
同步到所有業主群、官方微信公眾號、微博等平台。
並聯係合作媒體進行報道。
短短一個小時，相關話題的閱讀量就突破了10萬。
不少業主在評論區留言支持：“我們小區已經收到健康禮包了。
包裝精致，成分也靠譜，支持黎光維權！”
“華龍這是輸不起了吧，居然用這種下三濫的手段，太掉價了”
“黎光的服務一直很到位，價格也透明，相信你們的清白”。
與此同時，鄭軍的辦公室裡，法務團隊正在緊鑼密鼓地整理起訴狀模板。
助理將剛剛收集到的類似案例遞給鄭軍。
“鄭處，這些案例中，造謠者的賠償金額從5萬到50萬不等。
主要取決於品牌損失程度和傳播範圍。
我們目前統計到董磊的謠言已經擴散到12個業主群。
覆蓋業主近3000人。
初步估算品牌損失至少在20萬以上。”
鄭軍點點頭，拿起筆在起訴狀模板上補充細節。
“把品牌損失的計算依據寫清楚。
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包括輿情監測數據、業主反饋統計、我們為澄清謠言付出的公關成本等。
另外，要明確要求董磊公開道歉、消除影響。
並賠償相應的經濟損失。”
他抬頭看向助理，“儘快把起訴狀完善好。
明天一早就提交給法院。
同時聯係公證處，對董磊的造謠言論和傳播軌跡進行公證。
確保證據的法律效力。”
“明白，鄭處，我們爭取今天下班前把所有材料都準備完畢。”
小王應聲答道。
人事處辦公室裡，林雅琴正在調整春節值守名單。
作為人事處處長，她深知春節值守的重要性。
25號西南分公司新簽約了銅梁陽光小區和潼南福興小區。
這兩個小區的值守人員需要重新調配。
而李勇也特意叮囑過，要優先保障新小區的值守力量。
“小高，把西南分公司的核心骨乾名單給我。”
林雅琴指著電腦屏幕，“銅梁陽光小區和潼南福興小區各增配2名核心骨乾。
要選有5年以上工作經驗、參與過新小區接管的。
尤其是懂智慧安防設備操作和應急處理的人員。”
她翻看著手頭的資料，眉頭微蹙：“還要明確‘項目經理帶班製’。
每個小區的項目經理必須親自帶班值守，每天至少在崗8小時。
不能出現脫崗、推諉的情況。
另外，新增配的骨乾要提前一天到崗，與現有團隊做好交接。
熟悉小區情況和業主需求。”
小高很快整理好名單：“林處，這是篩選出來的骨乾名單。
都是經驗豐富的老員工。
其中3人參與過春森彼岸小區的接管工作。
對智慧安防設備和應急處理流程很熟悉。”
林雅琴仔細審閱著名單，時不時在上麵做標記。
“把這幾個人的春節排班表調整一下。
確保除夕、初一這兩個關鍵節點。
每個小區都有至少2名骨乾在崗。
另外，下發《值守人員紀律手冊》。
明確規定嚴禁脫崗、酒後上崗、推諉扯皮。
違規者直接調回總部輪崗，取消本年度評優資格。
這是趙總21號就強調過的，必須嚴格執行。”
她拿起電話，撥通了李勇的電話：“李副處長，西南分公司的春節值守名單已經調整好了。
銅梁陽光和潼南福興各增配了2名核心骨乾。
都是有新小區接管經驗的。
你看是否需要調整？”
電話那頭，李勇正在召開西南分公司的內部會議。
聞言回應道：“名單我看過了，沒問題，就按這個來安排。
麻煩您通知相關人員，明天上午十點前必須到位。
我會組織他們召開值守動員大會，強調紀律要求和工作重點。
另外，讓人事部門配合做好值守人員的後勤保障。
春節期間的餐飲、住宿要安排妥當。
讓大家能安心值守。”
“放心，後勤保障的方案已經製定好了，會同步下發給相關人員。”
林雅琴應道。
掛了電話，林雅琴將調整後的值守名單打印出來。
準備提交給趙長天審批。
她看著名單上密密麻麻的名字，心裡清楚——
春節值守是對物業團隊的一次大考。
尤其是新簽約的小區，業主關注度高，服務不能有絲毫差錯。
隻有把人員安排到位、紀律要求到位、後勤保障到位。
才能確保所有小區的業主——
都能度過一個平安祥和的春節。
二十分鐘後，李勇給線少華回了電話。
語氣帶著一絲凝重：“老錢，核查有初步結果了。
西南分公司負責價格製定的員工趙雲，1月22日曾與董磊通過一次電話。
通話時長約15分鐘。
而且他在1月20日查看過健康禮包的規格文件後。
沒有及時關閉共享權限。
我們已經暫停了趙雲的工作。
正在進一步核實他是否存在故意泄露信息的行為。”
錢少華立刻將情況同步給鄭軍——
“鄭處，李勇那邊查到西南分公司有個員工趙雲，和董磊有過通話。
還存在文件共享權限未及時關閉的情況。
目前正在深入核查。”
鄭軍聞言，立刻補充道：“如果核實趙雲是故意泄露。
我們可以在起訴董磊的同時，對趙雲提起勞動仲裁，追究其違約責任。
要是造成的損失較大，還可以追究其刑事責任。
你讓李勇那邊加快核查進度，儘快拿出明確結論。”
“好，我馬上跟李勇說。”
錢少華應聲掛斷電話。
同一時間，華龍物業的總部會議室裡。
劉華龍坐在主位上，臉色陰沉。
手裡的鋼筆在桌麵上輕輕敲擊，發出“噠噠”的聲響。
每一聲都像敲在在場高管的心上。
25號，潼南華龍小區的業主抗議事件讓他十分震怒。
董事會已經發來問詢函，要求他給出明確的解決方案。
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今天的早會，他要下達死命令：“春節期間，全國所有小區必須實現‘零投訴’。
誰要是出了問題，就卷鋪蓋走人。”
參會的高管們低著頭，不敢直視劉華龍的眼睛。
公關部經理張敏坐在角落，手裡緊緊攥著筆記本。
手心已經冒出了冷汗。
她知道，這個“零投訴”的目標幾乎不可能實現。
但劉華龍的脾氣誰都不敢違抗。
“張敏。”
劉華龍的目光突然投向她，“從今天開始。
你每天18點前必須上報全國小區的服務輿情。
重點跟蹤潼南華龍小區的業主安撫進度。
要提供業主滿意度抽樣調查數據。
達標率必須超過90。