劉華龍接過方案仔細翻看，眉頭微蹙。
沉吟片刻後補充道：“方案整體沒問題，細節上可以再優化。
服務升級不僅要提升硬件服務，人員服務也要跟上。
要同步培訓小區服務人員的溝通技巧。
尤其是應對老年業主的谘詢，要更有耐心。
細致解答業主疑問，提升服務口碑。
避免因為溝通不當引發業主不滿。”
周明遠點頭認可：“我會按照您說的補充完善方案，儘快落地執行。
同步跟進服務升級後的業主反饋，及時調整優化。”
周明遠剛結束彙報不久——
李文華向劉華龍彙報華北分公司工作情況。
“劉總，春節期間華北區域共接到3起業主年貨配送投訴。
主要是配送延遲和貨物破損問題。
我們已經第一時間對接配送方和業主，妥善處理賠償事宜。
業主均表示諒解。
針對這類問題，我們已建立‘節日服務投訴閉環機製’。
明確投訴接收、處理、反饋的流程和時限。
後續會定期複盤，避免類似問題再次發生。”
劉華龍聞言，語氣嚴肅地指令：“節日投訴處理直接影響業主口碑。
這個閉環機製很有必要。
你整理一份詳細的機製文件，下發到全國各分公司。
要求大家嚴格執行，同時重點關注節後業主返程後的服務需求。
尤其是住房保潔、設備維修等高頻需求。
提前做好人員和物資儲備。
主動對接業主，避免出現新的投訴輿情，確保服務穩定。”
李文華應聲記下。
下午一點，午後的陽光透過玻璃窗灑進辦公室，暖意漫開。
趙長天簡單吃過午飯，剛歇了片刻——
鄭軍就拿著厚厚的起訴狀和證據材料走進來。
神色嚴肅地彙報：“趙總，劉華濤雇傭人員——
破壞春森彼岸小區設備的證據鏈已經基本固定完畢。
包括涉案人員的轉賬記錄、證人證言、現場監控錄像。
還有警方出具的調查筆錄，證據充分。
現在可以正式向法院提交起訴狀。
同時申請證據保全，防止對方銷毀相關證據。”
趙長天接過材料，逐頁仔細翻看，目光落在監控截圖和轉賬記錄上。
眉頭漸漸擰緊，語氣冷沉：“做得很好，現在就提交起訴狀。
案件進展務必全程緊盯，不能有任何鬆懈。
另外，民事訴訟的賠償清單要儘快完善。
不僅要追償設備維修、更換的直接損失。
還要核算品牌名譽損失。
要求華龍物業公開向咱們公司和春森彼岸小區業主道歉。
既要挽回損失，也要起到行業警示作用。
讓其他人不敢再用惡意手段競爭。”
“明白趙總，我儘快去法院提交材料。
賠償清單後續整理完畢後第一時間向您彙報。”
鄭軍收起材料，轉身快步離開。
趙長天起身走到窗邊，望著樓下往來的車流，眼神堅定。
惡性競爭絕不能容忍。
這次追責必須徹底，才能為公司後續發展掃清障礙。
他隨即撥通周海瓊的電話，叮囑道：“劉華濤的法律追責已經啟動。
你安排公關團隊跟進案件動態，及時在官方渠道發布追責進展。
主動引導輿論，避免出現負麵輿情。
同時突出咱們公司依法維權的態度，維護品牌形象。”
周海瓊應聲應下，承諾會統籌好公關團隊，做好輿情把控。
半個小時後，吳宇軒拿著2月資金預算方案走進辦公室。
沉聲彙報：“趙總，結合2月的拓業計劃和項目推進需求。
我製定了資金預算方案。
重點傾斜華東、西南拓業與設備采購。
其中華東分公司分配5000萬元，用於意向小區競標和服務落地。
西南分公司4000萬元，支撐下沉市場拓展。
設備采購專項3000萬元，保障存量小區設備更新和新增小區設備配置。
您看是否合理？”
趙長天接過預算方案，指尖劃過各項資金分配明細。
沉吟片刻後開口調整：“華北分公司要追加1000萬元。
晨光小區新增了寫字樓物業服務。
這筆資金用於寫字樓的服務升級、設備檢修和人員調配。
確保項目順利落地。
另外，應急儲備資金預留2000萬元。
應對拓業和服務過程中的突發情況，避免出現資金周轉問題。
其他項目的資金分配暫時不變。”
吳宇軒快速記下調整意見。
拿出筆在方案上標注修改，抬頭說道：“趙總，我現在就按照您的要求修改方案。
下班前提交最終版，確保不影響後續資金撥付。”
趙長天點頭應允，叮囑道：“資金使用要做好管控。
建立明細台賬。
每筆支出都要規範審核。
確保資金用在刀刃上，提高資金使用效率。”
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十分鐘後，劉宏組織召開全國設備檢修視頻會議。
各區域技術負責人悉數參會，趙長天坐在辦公室裡同步旁聽。
劉宏目光嚴肅地部署工作：“按照趙總指令——
2月5日之前必須完成全國所有小區的設備全麵排查。
重點檢查門禁、監控、電梯和消防係統。
每個設備都要逐一核對，不留死角。
發現問題立即製定整改方案，快速整改。
整改完成後提交詳細的檢修報告。
總部會隨機抽查，確保檢修工作落實到位。
保障小區設備穩定運行，為服務落地提供支撐。”
各區域技術負責人紛紛表態，承諾會統籌好技術團隊。
合理安排檢修進度，按時完成排查整改任務。
絕不遺漏任何安全隱患。
趙長天在會議尾聲補充叮囑：“設備安全是服務的基礎。
關係到業主的居住安全和體驗，大家務必重視。
檢修過程中要做好記錄，遇到疑難問題及時上報總部協調解決。
確保檢修質量，不能走過場。”
與此同時，華龍物業的技術部裡，研發招標會議正有序推進。
劉華龍視頻參會，目光專注地聽著技術部經理的彙報。
技術部經理拿著招標方案。
沉聲說道：“為了強化咱們的核心競爭力，抗衡黎光app的優勢。
計劃推進智慧設備2.0研發。
目前已有10家企業提交招標方案。
我們初步篩選出5家研發實力較強的企業，後續會進一步評估。”
劉華龍點頭，語氣嚴肅地強調：“智慧設備2.0的研發要突出差異化功能。
不能盲目跟風，重點研發‘低價設備兼容模塊’。
降低下沉市場小區的設備更換成本。
還要優化‘下沉市場簡易操作界麵’。
適配老年業主和縣級小區工作人員的操作習慣，提升設備使用率。
3月必須推出測試版，不能延誤進度。”
技術部經理應聲應下，承諾會重點評估企業的研發實力和成本控製能力。
3天內確定合作方，推進研發工作。
下午三點半，劉華龍組織各分公司負責人召開視頻會議——
下達2月剩餘簽約目標：“結合節後拓業窗口期。
全國分公司需新增簽約30個小區。
其中西北分公司12個、西南分公司10個、華東分公司8個。
簽約重點聚焦非黎光核心競爭區域，避開正麵競爭。
快速搶占下沉市場和邊緣區域，擴大咱們的市場版圖。”
李文華當即表態：“劉總，我們已經梳理出西北區域的意向小區。
後續會加快對接節奏，優化服務方案，確保完成12個簽約目標。”
周明遠沉聲應道：“西南下沉市場的意向儲備充足。
我們會結合存量小區的服務口碑，推進簽約轉化，保證完成任務。”
王啟龍也隨即領命，承諾會聚焦非核心區域，全力攻堅簽約目標。
會議結束後，李娜拿著西北項目設備采購資金使用計劃。
走進劉華龍的辦公室彙報。
“劉總，西北分公司已簽約的8個小區，需要儘快完成設備配送安裝。
設備采購需支付2000萬元預付款。
確保2月5日前首批設備順利配送到位，不影響小區服務落地。”
劉華龍接過資金使用計劃，仔細核對設備清單和金額。
確認無誤後簽字審批，叮囑道：“建立資金使用追蹤機製。
每筆支出都要詳細記錄，明確資金流向。
每月提交資金使用審計報告，加強資金管控。
避免出現浪費或違規使用的情況。
確保資金高效利用。”
李娜點頭應下，轉身去推進預付款支付事宜。
夜幕漸漸降臨，城市的燈光次第亮起。
黎光物業總部的辦公室裡，趙長天坐在辦公桌前。
指尖劃過當日的工作台賬，逐一梳理當天的工作進展。
新增簽約5個小區，晨光小區續約擴容落地。
2月資金預算初步調整完畢。
全國設備檢修計劃部署到位，各項工作都按預期推進，成效顯著。
他拿起筆，在筆記本上認真寫下明日重點規劃——
跟進祈福新村、桃源居、星河城三個新簽約小區的服務方案落地。
對接業委會明確服務細則，安排人員入駐籌備。
審核吳宇軒提交的最終資金預算方案，完成審批撥付。
跟進技術團隊的檢修進度，確保按計劃推進。
與此同時的華龍物業的線上會議室內。
劉華龍組織召開晚間線上會議，細化節後戰略部署——
“後續西北分公司重點推進已簽約小區的設備安裝和小區交接。
確保服務快速落地。
西南分公司聚焦存量服務升級，同步儲備下沉市場意向小區，穩步推進轉化。
華東分公司加快非核心區域的小區競標，搶占市場份額。
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各分公司要各司其職，協同推進。
確保2月簽約目標達成。”
他目光掃過屏幕上的眾人，語氣嚴肅地動員：“智慧設備2.0是咱們節後的核心競爭力。
技術部要加快研發進度，拓業團隊要抓住黎光聚焦核心區域的機會——
精準發力下沉市場和非競爭區域，提升市場占有率。
大家要打起精神，全力以赴，把節後的拓業勢頭穩住。
為今年的發展打下堅實基礎。”
會議結束後，劉華龍單獨召見周明遠。
語氣凝重地叮囑：“西南分公司是咱們的重點區域。
存量小區多，下沉市場拓展任務重。
後續工作中要嚴格遵守合規要求。
所有簽約流程、服務操作都要規範，避免任何可能引發輿情的行為。
遇到疑難問題或突發情況，第一時間向我彙報，不能擅自決策。
確保西南區域的服務和拓業穩定推進。”
周明遠沉聲應下，承諾會嚴格把控合規風險。
保障西南區域工作有序開展。
2月2日，正月初六，年味尚未褪去。
城市裡已掀起業主返程高峰。
清晨的街道上車流漸密。
黎光與華龍物業的各小區裡，值守團隊早已整裝待命。
全力應對返程帶來的服務壓力。
趙長天一早抵達總部指揮中心。