早上八點三十五,趙軻開始了他的工作,他的工作性質一言概之就是玩電腦,常用的辦公軟體是TCRB銷售系統、excel、outlook。
趙軻進入TCRB銷售系統,審視全國各家4S店的提車、終端銷售的資料及排名。
華南大區的提車、終端資料遙遙領先其他大區,708L這款B級轎車在華南的銷量簡直可以用爆炸來形容,畢竟華南地區是趙軻他們這家合資車企的大本營。
708L銷量最差的地區是華中,但相比於雅閣、天籟、帕薩特、君威等核心競品,708L仍是華中地區B級轎車銷量冠軍,以及中國汽車市場B級轎車銷量冠軍。
趙軻從TCRB系統裡提取資料,嵌入excel,選定資料,生成柱狀圖和雷達圖。
圖表1,華南大區提車、終端。
圖表2,華南大區來電量、進店量。
圖表3,華南大區試乘試駕率。
圖表4,華南大區成交率。
……
以上圖表展示了華南大區的KPI。
接下來是華北大區、華中大區、華東大區、東北大區、華中大區、西南大區的KPI做成。
趙軻將七個大區的KPI圖表整合為A3版面的excel,儲存,退出excel,檔名命名為《06年11月11日全國KPI日報》,然後發郵件給系長。
汽車銷售以日為單位,公司銷售部門的領導今天晚上做出的決議,明日早上就會在前端市場落實。
所以趙軻每天都要做KPI日報,這花費了他一上午的時間。
趙軻做的KPI日報全是圖表,沒有一句文字描述,完完全全就是以最真實的資料說話。
大家在開放式的辦公區辦公,系長坐在趙軻的對面,是個成熟的姐姐,她仔細稽核了趙軻做的KPI日報,說沒問題,做的很漂亮,列印出來吧小趙,給我和科長簽字。
趙軻遵從系長姐姐的指示,他將KPI日報列印出來,自己先簽字,然後給系長簽字。
這家中日合資車企有一套嚴格的等級制度,每一份報告都要逐級彙報、逐級稽核。
銷售科的中方科長一個月裡有25天在外地出差,日方科長梶本則長期坐鎮公司,趙軻拿著A3報告來到梶本科長身邊,他說梶本科長,請確認。
梶本只能聽懂幾句簡單的中國話,但他認識許多漢字。
趙軻做的A3報告全是圖表,圖表這種東西全球通用,梶本科長稽核起來毫無障礙。
趙君,你很準時。梶本已經習慣了每天十二點簽署趙軻送來的KPI日報。
梶本透過他的翻譯詢問趙軻,既然華中大區的KPI最差、銷量最低,那麼趙君,你認為該如何提升華中大區的銷售成績?
這個問題可把趙軻給難住了,他就是個做圖表的二級職員,提升銷量這種深奧的事情,他也不曉得該怎麼去達成啊。
梶本微微一笑,趙君,你知道嗎,一家車企的總裁,要麼來自銷售部門,要麼來自研發部門。既然趙君在如此重要的銷售部門工作,理應解決一些重要的課題。
趙軻說梶本科長講的很對,我一定儘快成長,不斷學習,找出真因,提升銷量。
梶本這個RB人比較務實,他最想聽到的是真因到底是什麼、如何進行改善,而非信誓旦旦的保證。梶本最終還是在KPI日報上簽字了,這不僅僅是一張A3紙,這是員工的業績證據。