樂總旁邊是郭總，是科大訊飛的老夥伴了。

科大訊飛自誕生之日起，便和這邊密切合作，可以說自己就是科大訊飛從平凡走向偉大的見證人。

他們專注於音訊領域，也就是各種人聲技術，包括語音識別，語音合成，聲紋技術。

語音技術其實比影象識別技術難度更大，幾個難題都還在艱苦攻關中，比如聲紋識別、弱音檢測、環境音降噪、情緒識別，就連基本的方言問題都是一個困擾多年的老大難。

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人都聽不懂，還指望機器能隨隨便便比人更厲害？

難，確實是難。

這邊跟郭總合作的內容主要是智慧客服方面，說白了就是機器人接電話，現在這個服務已經遍佈各大行業，就連大部分詐騙電話都是機器人先來撥打第一遍。

簡單的單輪對話已經非常成熟了，今年要推進的是具體場景下多輪對話的體驗提升。

最左邊的就是百度的畢總了。

他們的任務是根據百度經驗和技術，建立具體行業的客服應答知識庫。

以前也有知識庫，只不過是人工維護的，經過整理並標準化的問題很少，實際遇到的客戶問題卻千奇百怪。

如何對相似問題進行歸併，如何對客戶的問題進行快速分類，如何檢索出最接近的答案，這些就是高階知識庫需要完成的目標。

百度做這件事是非常輕鬆的，他們後端有一套業界一流的知識圖譜工具。

所謂知識圖譜，名字很高階，翻譯成英文也就是個知識graph，歸根結底就是個圖。

圖呢就是點和線，而點和線就是我們眼中世界的最高層次的抽象。

高中時都學過哲學，哲學裡把世界分為了兩大類，第一類是物質，第二類是關係，而圖裡的點就代表了物質，點之間的線就代表了物質之間的關係。

有句哲學名言，事物不是孤立存在的，而是相互聯絡的。

這種抽象之後的世界變得異常單純和簡單，不同的事物都透過一條或多條邊連了起來，讓我們總能找到一條路徑，把對事物a的理解間接轉化為對事物b的理解。

這樣的話，由點及線，由線及面，整個知識庫就天然形成了。

四個廠商都介紹完了，言西總覺得哪兒還有點問題。

思來想去找到了源頭，這四位總的姓氏未免太巧合了，馬樂郭畢，居然是麻辣隔壁！

最最最大的問題就是“畢”，要是沒他，這個組合不可能這麼辣眼睛。

而且昨天畢總威脅過他，要以敵人的身份來處，他對這人可沒太好的印象。

龐處看看時間，十分滿意的總結陳詞：“感謝各位的耐心介紹，今天是一月三號，就當是一個嶄新的開始。

乘風破浪終有時，直掛雲帆濟滄海！

後續具體工作就請和我們的言處及各專案負責人，進一步溝通交流吧。”

大家起身鼓掌。

龐處帶著處室人員離開了會議室，幾位廠商卻把言西單獨留下。

馬總敬了個禮，伸出大拇指，指了指門外。

言西便跟她來到會議室門口的一個角落裡。

“言處初次見面以後還請多多關照，”馬總以迅雷不及掩耳之勢，往他手裡塞了一個小卡封，嘴裡繼續如同連珠炮一般的說，“這不馬上就要春節了嗎拿去隨便買點東西別嫌棄。”

都怪阿賈克斯，今天的任務是不能拒絕！

這下可好，上午還自詡做個風清氣正的處長，中午就變成了收受禮物的一丘之貉。

“馬總，這不太好吧。”不能爆炸，他只好收下，心裡卻像跑過了幾千匹草泥馬。

馬總肉乎乎的手掌捂嘴笑起來：“呵呵呵言處太客氣了別叫得那麼見外以後叫我馬大姐就行。”

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