人群裡有掌聲，但沒有喧嘩，節拍很穩。
第二天一早，複製開始。
三套高頻事項先跑：孩子落戶與醫保同步辦，企業開辦與稅務同步啟用，老年人醫保報銷現場即辦。
後台聯動由專班頂上，前台隻給結論，不再讓群眾當跑腿。
各區政務大廳同步上牆三張卡片，圖比字多。
到了第三天，數據落地。
平均等待時間減半，現場補打材料減少七成，寄送出件率提升到九成。
群眾反饋最直白：少跑了，聽懂了，當天拿到了。
大廳的花架換成休息椅，錦旗收走，牆麵空下來，指引更醒目。
就在節奏順起來的時候，有人仍想端起架子。
一個自稱業務骨乾的老員工表示“政策不允許後台處理”。
成瑤讓他把條文念出來，念到第三行就停住。
崗位當日調整，送去輪訓，再上崗看實績。
另一側出現意外測試。
一名企業主拿錯章，以往必被退回排隊。
羅景驥把替代路徑按下，現場身份核驗加電子回訪，不停辦。
企業主愣了兩秒，笑得很直，說這回真省事。
大廳外牆多出一塊電子屏。
屏上不是口號，而是今天能拿走哪些證，拿不走的啥時到。
延時的會標紅，按時的會亮綠。
誰拖了，誰上去解釋，不是念稿，是講動作。
媒體端沒有長篇，隻發三個案例。
孩子落戶一次辦成，企業開辦一窗走完，老人報銷當天到賬。
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林允兒把攝像機留在遠處，鏡頭隻拍手和表。
她把標題改得很短：辦成。
州裡來電問進度，耿慶華隻要兩行數字。
李一凡回了三行：排隊時長，現場辦結率，寄送簽收率。
沒有形容詞，隻有時點和結果。
電話那頭沉默一會，說一句繼續。
組織線也把“末梢發熱”寫進表裡。
沈礪川把三個年輕人臨時調到大廳，白天跑前台，晚上跑後台。
他們把遇到的難點寫成卡片，第二天就掛到牆上。
一周內，卡片從三張變成一摞，又被一張張替換下去。
大廳角落裡來了幾位外地考察的乾部。
他們坐在椅子上看流程，沒有遞名片，沒有拍照擺姿勢。
誌願者給他們發了三張“操作卡”，請他們跟著跑一遍。
跑完後，其中一人笑著說，帶走的不是經驗，是路。
午後，突發的小插曲讓隊伍更緊。
係統短時卡頓，三條隊伍都慢了一拍。
趙北嶼把離線模板頂上，先收材料，晚點補錄。
群眾沒有亂，反而把路讓給手裡抱著孩子的年輕母親。
結尾的收束仍舊簡單。
三張卡片固定下來，入口醒目，語言直白。
大廳取消不必要的合影與表彰，換成周五晚的複盤會。
每周挑三件事複盤，下一周隻做三件收尾。
李一凡在白板角落補了四個字。
把路讓開。
他放下筆，走到門口，看一眼隊伍的節拍。
腳步不急不緩，下一站準備夜線追逃。
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