“由上級民政部門、第三方評估機構、群眾代表組成聯合調查組，通過實地走訪、隨機抽查、入戶核實等方式進行評定。”
“第二，民眾真實滿意度30。”
“采用‘匿名回訪+隨機抽樣’的方式，每個地區隨機抽取20的服務對象進行回訪。”
“回訪人員由上級民政部門統一派遣，避免地方乾預。”
“第三，應急處置與創新服務30。”
“包括自然災害、突發事件中的應急救援效率、對特殊群體的孤寡老人、殘疾人、孤兒的個性化服務、服務流程的優化創新等，有突出表現的額外加分。”
“針對基層工作人員的激勵，”高凱繼續說道。
“第一，實行崗位津貼差異化，根據工作難度、地區偏遠程度，給予基層民政人員每月5002000戰鬥幣的崗位津貼。”
“偏遠地區的津貼標準，不低於月薪的30。”
“第二，晉升向基層傾斜，在基層工作滿3年，且考核合格的民政人員，優先晉升職務，滿5年的，直接晉升一級，不受編製限製。”
“第三，設立民生服務先鋒獎項，對在基層民政崗位表現突出、群眾口碑良好的工作人員，給予最高3萬戰鬥幣的獎勵，並優先調往上級部門工作。”
“還有容錯機製，”高凱強調道。
“基層工作複雜多變，難免出現一些失誤。”
“如果工作人員是出於公心、為了群眾利益，在工作中出現輕微失誤，且沒有造成嚴重後果的，不予追究責任。”
“如果是因為客觀條件限製，如人員不足、資源短缺，導致工作未能達標，考核時要適當放寬標準。”
“但容錯不是縱容，對於故意造假、推諉扯皮、損害群眾利益的行為，堅決嚴肅處理。”
“那如何避免數據造假？”紀檢官員追問。
“這就需要建立‘雙重監督機製’，”高凱回應道。
“第一，內部監督，民政係統設立獨立的紀檢監察部門，定期對考核數據進行核查，發現造假行為，不僅追究當事人的責任，還要追究上級領導的連帶責任。”
“第二，外部監督，開通全國統一的民政服務投訴舉報熱線，群眾可以匿名舉報數據造假、服務不當等問題。”
“舉報查實的，給予舉報者一定的獎勵，同時對相關責任人進行嚴肅處理。”
奧爾加聽著這些考核與激勵體係，臉上露出了欣慰的笑容。
“高書記的方案，既考慮了基層工作的實際困難，又明確了激勵方向，能夠有效激發工作人員的積極性。”
“我建議，還可以增加‘跨部門協作考核’，民政部門的工作，需要教育、醫療等部門的配合。”
“比如困難家庭的孩子教育減免、重病患者的醫療救助，跨部門協作順暢的，給予額外加分，這樣能推動各部門形成工作合力。”
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