每個人臉上都帶著堅定的表情。
微微點頭：“很好，大家辛苦了。
明天麵談時，記住三個重點。
第一，先讓家長代表發言，講他們的真實經曆。
第二，播放岑知夏做的ppt，擺數據、講優勢。
第三，重點強調‘服務保障’——
把四點半課堂的服務標準、興趣班的老師資質、設備的質保期都寫進補充協議，讓業委會放心。”
他頓了頓，語氣變得嚴肅：“孫明明天肯定會用‘低價’‘保證金’施壓。
你們不要被他帶偏。
要是他提‘免費升級門禁’。
你們就說咱們的門禁係統是‘人臉識彆+老人手環聯動’。
比他的普通門禁更安全。
要是他提‘保證金’，你們就說咱們的‘服務賠付協議’比保證金更靠譜——
他的保證金是一次性的。
咱們的賠付是長期的。
隻要服務不達標，每個月都能減免物業費，讓業委會自己選。”
“放心吧趙總！
我們都記下來了！”
李勇拿起筆，在筆記本上快速記錄。
“我們今晚再把方案過三遍，保證每個細節都沒問題。
明天一定能簽下‘珊瑚水岸’！”
“好，加油。”
趙長天掛斷電話，看了一眼手表，已經下午四點了。
他走到辦公桌前，打開電腦裡的“全國拓新進度表”。
在西南區域的“已簽約數”後麵填了“7”。
然後用紅色字體在旁邊標注“重點打造‘珊瑚水岸’標杆——
輻射周邊3個小區”。
下午四點半，蘇羽昕拿著一份“華東服務對比數據”走進來。
臉上帶著興奮：“趙總，孟昭明剛才打電話。
說他把對比圖和視頻送到了3個待拓小區。
有個‘杭市西湖區文新花園’的業委會已經主動聯係他。
說明天想跟黎光麵談！
業委會主任說，他們看了華龍老小區的‘設備故障率8’。
再對比咱們的‘0.5’，覺得還是黎光靠譜。
不想再被華龍的短期福利忽悠了。”
“太好了！”
趙長天的臉上露出笑容，“讓孟昭明明天麵談時。
重點講‘服務穩定性’——
帶一份‘紫金港花園’的服務日誌複印件。
上麵詳細記錄了設備維修、醫療服務、托管服務的情況。
讓業委會看清楚——
黎光的服務不是口頭承諾，是每天都在做的實事。”
“好！我現在就告訴孟昭明。
讓他把服務日誌準備好！”
蘇羽昕拿出手機，手指飛快地編輯消息。
屏幕的光映在她臉上，能看到明顯的笑意。
“對了長天，財務處剛才送來了‘2016年拓新獎金池細化方案’。
針對西南區域的重點小區簽約，還額外加了‘標杆獎’。
要是‘珊瑚水岸’能順利簽下。
李勇團隊能多拿2萬塊獎金。”
趙長天接過蘇羽昕遞來的方案。
快速翻到“標杆獎”條款：“對年度拓新中具有示範意義的小區如高難度簽約、輻射效應強）——
給予團隊25萬元一次性獎勵。
具體金額由總部根據小區影響力評定。”
他在條款旁畫了個勾：“這個設置很合理。
告訴財務處，把‘珊瑚水岸’列為重點評估對象。
隻要簽約後業主滿意度能維持在90以上。
就按最高檔的5萬元發獎。
激勵其他區域也多打造標杆項目。”
“明白！我這就去跟財務處對接！”
蘇羽昕拿著方案，快步走出辦公室。
辦公室裡隻剩下趙長天和錢少華。
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錢少華剛跟劉峰通完電話。
臉上帶著幾分輕鬆：“趙總，劉峰剛才說——
孫明團隊裡確實有人對‘隻重簽約不重服務’有意見。
尤其是負責後續服務的張經理。
覺得孫明拍出去的保證金太多。
後續服務資金跟不上，早晚要出問題。
劉峰還說，要是咱們能給張經理合適的崗位。
他可以幫忙牽線。”
“張經理的背景查了嗎？”趙長天抬頭問道。
“查了，在華龍做了8年。
一直負責西南區域的小區服務。
手裡有不少業主資源。
之前還幫華龍穩住過3個快解約的小區，服務口碑不錯。”
錢少華翻開筆記本，“就是他覺得孫明的打法太急功近利。
跟自己的理念不合，早就有離職的想法了。”
趙長天沉吟片刻：“你先跟張經理私下接觸。
不用提具體崗位，先了解他的訴求——
是看重薪資，還是看重發展空間。
黎光現在缺的就是懂服務、懂西南市場的人。
要是他真有能力，咱們可以給他‘西南區域服務總監’的職位。
負責已簽約小區的服務落地。
正好跟李勇的拓新形成互補。”
“好！
我這就安排人跟張經理聯係。
爭取這周內跟他見一麵。”
錢少華把趙長天的要求記在筆記本上。
又補充道，“對了趙總，那個被孫明拍了50萬保證金的‘渝北區龍溪街道’小區。
業委會剛才給我打電話。
說他們商量了一下，覺得黎光的‘服務賠付協議’更靠譜。
想明天跟咱們談簽約細節。”
“哦？他們怎麼改變主意了？”
趙長天有些意外。
“我跟他們算了筆賬——
要是華龍服務不達標。
他們拿了50萬保證金，還是要重新找物業。
中間至少要耽誤1個月，業主的生活也受影響。
但要是跟咱們簽了‘服務賠付協議’。
隻要服務不達標，每個月都能減免物業費。
還不用重新找物業，更省心。”
錢少華笑著說，“他們聽了之後，覺得我說的有道理。
就決定跟咱們談了。”
“做得好。”
趙長天點點頭，“明天讓西南分公司的王磊去談。
帶上‘服務賠付協議’和黎光的服務案例。
尤其是醫療站和智慧安防的落地案例，讓他們再放心一點。
另外，跟他們說——
要是明天能簽下來。
咱們可以把進駐時間提前到下周。
比華龍承諾的時間早10天，讓業主早點享受到服務。”
“好！我現在就跟王磊對接。
把您的要求告訴他。”
錢少華拿出手機，開始給王磊發消息。
下午五點整，岑知夏抱著一份“珊瑚水岸最終方案”走進來。
臉上帶著疲憊卻滿足的笑容：“趙總，方案終於弄完了！
您看一下，沒問題的話，我就發給李勇了。”
她把方案遞給趙長天。
封麵寫著“黎光物業——
珊瑚水岸‘安心托管+優質教育’服務方案”。
下麵還附了3位家長代表的簽名和聯係方式。
趙長天翻開方案，裡麵詳細寫了“四點半課堂”的服務標準——
老師持證上崗、每天2名老師在場、每月1次家長反饋會。
興趣班的優惠政策前3個月免費、後續7折收費）。
親子活動的計劃每月1次，主題包括烘焙、手工、科普）。
還有服務賠付條款若未達到標準，每月減免50物業費）。
每一項都標注得清清楚楚，沒有含糊的表述。
“很好，就這樣。”
趙長天合上方案，“你把方案發給李勇。
再跟他說一句，明天麵談時不用緊張。
咱們準備得比孫明充分。
隻要把業主的需求講透，把咱們的優勢擺出來，肯定能簽下來。”
“好！我現在就發給李勇！”
岑知夏拿出手機，快速編輯消息。
“對了趙總，啟智教育剛才給我發消息。
說明天可以派一位老師跟李勇一起去麵談。
現場解答業委會和家長的疑問。
您覺得要不要讓老師去？”
“當然要！”
趙長天眼前一亮，“有老師在場。
更能證明咱們的興趣班是真的能落地，不是口頭承諾。
你跟啟智教育對接好。
讓老師明天準時到‘珊瑚水岸’。
再準備一份課程演示視頻，現場播放給業委會看。”
“明白！我現在就跟啟智教育確認！”岑知夏又開始忙碌起來。
下午五點半，林雅琴拿著一份“拓新團隊招聘進展報告”走進來。
“趙總，今天上午初篩了35份簡曆。
選出了18份合格的。
明天上午9點開始麵試，麵試官我已經安排好了。
有市場處的張全、西南分公司的王磊，還有我。
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保證能選出合適的人。”
她把報告遞給趙長天，上麵詳細寫了18位候選人的基本信息、工作經驗、擅長領域。
其中有5位有物業拓新經驗，3位有西南市場經驗。
“另外，總部抽調的5名老員工已經收拾好了行李。
明天一早出發。
我已經跟李勇和張建國對接好了，他們會派人對接。”
“好。”
趙長天接過報告，手指在有西南市場經驗的候選人名字上劃了劃。
“麵試的時候，重點考察他們的‘談判應變能力’和‘服務意識’——
不僅要能簽下小區，還要能跟業主保持良好的溝通。
確保後續服務順利。
另外，跟新員工說清楚。
拓新任務重，可能要經常出差。
但隻要完成目標，獎金和晉升機會都很多，讓他們有心理準備。”
“明白！
我已經準備好‘拓新目標責任書’了。
明天麵試通過後，就讓他們簽。
把年度目標和獎懲機製都寫清楚。”
林雅琴點點頭，“那我先回去了。”
“好，辛苦了。”
趙長天點點頭說道。
下午六點整，辦公室裡漸漸安靜下來。
窗外的天色已經暗了下來。
廣市的夜景開始亮起，霓虹燈光透過玻璃幕牆，灑在辦公桌上——
給“2016年拓新目標分解表”鍍上了一層暖光。
趙長天拿起手機，給李勇發了條消息：“明天麵談加油！
記住，咱們的核心優勢是‘服務’和‘靠譜’。
隻要把這兩點講透，就能打動業委會。
有任何情況，隨時給我打電話。”
沒過多久，李勇的回複就來了。
還附帶了一張照片——
慶市分公司的團隊成員正圍在一起，舉著礦泉水瓶，對著鏡頭微笑。
背景裡是寫滿方案的白板。
“放心吧趙總！我們已經準備得很充分了。
明天肯定能拿下‘珊瑚水岸’！不辜負您的信任！”
趙長天看著照片，臉上露出了欣慰的笑容。
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