這兩塊是我們明年的核心。”
蘇羽昕站起身，手裡拿著平板電腦：“好的趙總。
明年我們的業務重點分兩塊——
第一，‘養老升級包’，針對老年業主超60的小區——
提供健康監測設備和三甲醫院綠色通道。
目前吳敏已經對接了廣市的三家三甲醫院。
明年年初就能簽約。
第二，‘社區增值服務’，包括生鮮團購、家政對接、家電維修。
周雨薇已經在篩選供應商了。
爭取第一季度在100個小區試點。”
她剛說完，周海瓊就補充道：“技術方麵——
岑知夏的團隊會在3月份前完成‘智慧社區app’的開發。
到時候業主可以直接在app上預約醫療服務、繳納物業費。
劉宏的工程處也會配合。
把已簽約小區的智能門禁都升級成‘老年模式’。
解決老年業主操作難的問題。”
岑知夏立刻點頭：“app的開發進度已經到70了。
信息處的同事正在測試‘語音預約’功能。
保證老年業主不用打字也能操作。
智能門禁的升級方案也確定了。
把按鈕放大三倍，還加了語音提示。
比如‘請刷身份證’‘門已打開’。
劉宏安排的施工隊已經準備好工具了，年後就能開始升級。”
“很好！”
趙長天滿意地點頭，“但我們不能隻看優勢，也要找問題。
蘇明薇，你跟大家說下今年的業主滿意度調查結果。
有哪些問題需要改進？”
蘇明薇站起身，手裡拿著份報告：“趙總，今年的業主滿意度是92。
比去年提高了5。
但還有兩個問題比較突出——
第一，30的老年業主覺得智能門禁操作複雜。
雖然我們有‘老年模式’，但還有些人不會用。
第二，15的小區應急呼叫器續航不足。
有業主反映‘按了沒反應’，後來查出來是電池沒電了。”
“這兩個問題，明年必須解決。”
趙長天的語氣嚴肅起來，“周海瓊，讓劉宏製定‘設備巡檢機製’。
每個月派工程隊去小區檢查應急呼叫器，電池沒電的及時更換。
岑知夏，再做個‘智能門禁操作手冊’。
印成大字體的，讓客服處的人發給老年業主。
還要安排技術人員現場教學——
我們做‘智慧社區’，不能讓老人覺得‘被拋棄’。”
周海瓊和岑知夏齊聲應道：“明白。”
會議開到九點半的時候。
趙長天突然想起錢少華提過的“華龍低價策略”。
便看向李勇：“李勇，西南市場的華龍團隊，用‘低價’搶我們的客戶。
你那邊有什麼應對辦法？
跟大家說說，也讓其他區域的同事參考下。”
李勇站起身，黝黑的臉上帶著點興奮：“趙總，我跟西南的團隊商量了。
打算做‘服務對比會’——
我們把‘物業+醫療’的優勢擺出來。
比如每月一次免費體檢、三甲醫院綠色通道。
再讓岑知夏的人演示智能門禁的‘遠程開門’功能。
比如業主的子女在外地，能通過app幫老人開門。
對比華龍的‘低價’，我們就說‘便宜沒好服務’。
他們的保潔是外包的，服務質量沒保障。
維修也得等好幾天。
我們的維修隊都是自己的人，24小時待命。”
“這個思路好。”
趙長天點頭，“讓林晚晴把這個方案整理下，發給全國的分公司。
尤其是華東、華北這些華龍重點進攻的區域——
王明在杭市要盯緊點。
張偉雖然被暫停資格，但保不準華龍會派其他人來搶項目。”
王明坐在角落裡，連忙站起身：“趙總放心，我已經讓杭市的團隊盯著華龍的動靜了。
他們要是敢來搶項目，我們就用‘西湖悅府’的案例說話——
那邊的業主現在都說，我們的醫療服務比他們以前的物業好太多了。”
會議一直開到十一點四十。
趙長天最後總結道：“今天的會，既是總結，也是動員。
明年我們的目標是‘簽約1000個小區’。
還要把‘物業+醫療’‘養老升級包’做成行業標杆。
各部門負責人，今天下午把明年的執行計劃製定出來。
12月31日前交給我和蘇副總審核。
另外，我還要宣布個事——”
他頓了頓，臉上露出笑容：“經過管理層討論。
今年的‘功勳團隊’是市場處和技術處。
市場處拓新成績非常出色，圓滿完成了拓新任務。。
信息處的智慧設備為拓新提供了核心支撐。
業主滿意度達92。
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公司決定，給這兩個團隊各獎勵10萬元旅遊基金。
年後由林晚晴和周海瓊安排出行，所有費用公司承擔。”
會議室裡立刻響起掌聲，林晚晴和周海瓊對視一眼，都露出了笑容。
信息處的高層乾部們小聲歡呼起來。
他們在乎的不是區區十萬元旅遊資金。
而是趙總對他們工作的認可。
十一點五十分，會議結束。
眾人陸續離開，趙長天叫住了蘇羽昕、周海瓊、鄭軍和林雅琴。
“你們留一下，還有幾件事要對接。”
等人都坐定，趙長天先看向林雅琴“年後人事處要做‘員工能力評估’。
這項工作很重要。”
“明白！”
林雅琴連忙記在筆記本上。
趙長天嗯了一聲，視線轉向蘇羽昕和周海瓊。
直接切入核心工作：“海瓊，信息處接下來的重點還是‘智慧社區app’和智能門禁升級。
老年語音模式的測試進度要跟上。
有問題隨時跟岑知夏對接，彆耽誤3月份的上線計劃。”
周海瓊立刻點頭，語氣堅定：“趙總放心！
app的核心功能已經調試完畢。
老年語音模式正在找廣市越秀區幾個老小區的業主做內測，反饋不錯。
隻需要再優化下方言識彆功能。
智能門禁的升級零件，劉宏的工程處已經入庫。
年後就能按小區名單分批改造。”
岑知夏也補充道：“我昨天跟內測業主聊過。
他們說語音預約醫療服務很方便。
就是希望能加個‘子女同步提醒’功能。
比如老人預約體檢後，子女手機能收到通知。
這個功能我們會在月底前加上。”
“考慮得很周全。”
趙長天認可地點頭。
又看向蘇羽昕，“財務這邊要跟緊技術處的資金需求。
app開發和門禁升級的款項，彆讓他們等米下鍋——
吳宇軒那邊要提前做好預算劃撥，確保流程順暢。”
蘇羽昕翻開財務報表。
指尖劃過相關條目：“趙總，信息處今年的預算還剩15萬，足夠支撐到app上線。
明年的技術升級預算，大概30萬，主要用於設備迭代和功能更新。
就等你最終批複。”
聊完技術和財務的銜接，趙長天看了眼時間，已經十二點零五分。
窗外的陽光透過玻璃照進來，在地上投下斑駁的光影。
他拿起桌上的水杯，喝了口溫水。
把話題拉回明年的核心業務：“最後重點說下‘養老升級包’的落地。
吳敏，你那邊要儘快跟廣市、深市的醫院敲定合作細節。
比如體檢套餐的價格、綠色通道的響應時間。
這些都要寫進合同裡，不能含糊。”
吳敏連忙翻開筆記本：“趙總，我昨天已經跟廣市的三家三甲醫院電話溝通了。
下周一我會帶醫療處的同事去現場談。
爭取把體檢套餐的價格壓到市場價的80。
綠色通道保證24小時內響應——
老年業主最在意的就是看病方便。
這點我們必須做到位。”
“還有西南市場。”
趙長天想起錢少華提的華龍低價策略。
又補充道，“李勇剛才說要做‘服務對比會’。
羽昕，你讓市場處把‘養老升級包’的優勢整理成宣傳冊。
配上真實案例。
比如廣市越秀區那個老小區。
自從落地醫療站後，業主滿意度從75升到95。
這些數據要寫清楚。
讓業主能直觀看到我們的服務價值。
而不是隻盯著物業費的價格。”
蘇羽昕拿出筆，在筆記本上快速記錄：“我下午就讓林晚晴整理宣傳冊。
案例會讓市場處的同事去核實，保證數據真實。
另外，周雨薇那邊已經篩選了三家健康監測設備供應商。
下周三會帶樣品過來。
到時候我讓吳敏、岑知夏一起參與評估，選性價比最高的。
確保‘養老升級包’的成本可控。”
“成本要控，但質量不能降。”
趙長天強調，“健康監測設備關係到老年業主的安全。
必須選有國家認證的品牌，不能貪便宜買劣質產品——
蘇明薇的品質處，要全程參與設備驗收。
每一批設備都要抽樣檢測。
出了問題，品質處和采購處都要負責。”
蘇明薇立刻應聲：“趙總放心，我已經交代下去了。
設備驗收會按最高標準來。
不僅要看認證證書，還要現場測試設備的準確性。
比如血壓儀、血糖儀，都會跟醫院的專業設備對比。
誤差超過標準的，一律退貨。”
趙長天滿意地點點頭。
站起身：“好了，今天上午的事就到這裡。
大家都辛苦了，中午去食堂吃飯。
下午抓緊時間推進手裡的工作——
‘養老升級包’的試點小區名單。
蘇羽昕下午跟林晚晴、李勇敲定，明天早上發給我。”
“好的趙總！”
幾個人齊聲應道。
紛紛站起身，收拾好桌上的文件，陸續走出會議室。
趙長天最後一個離開。
走到辦公室門口時，正好碰到錢少華拿著一摞文件過來。
“趙總，剛接到通知，下午兩點集團要開視頻會。
讓您提前十分鐘進會議室，測試設備。”
趙長天回應：“集團的視頻會，我知道了。
李詩涵會提醒我。”
錢少華點點頭，晃著身子走向行政辦。
嘴裡還念叨著“下午得跟張建國再確認下華南的社區醫院資源”。
趙長天看著他的背影，笑著搖了搖頭。
他剛走進辦公室，李詩涵就敲門進來：“趙總，食堂的飯快涼了。
您要不要現在去吃？”
趙長天拿起西裝外套，“走，一起去食堂。”
李詩涵點點頭，跟在趙長天身後走出辦公室。
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