食堂裡，熱氣騰騰的飯菜香味撲麵而來。
吳宇軒正和蘇羽昕坐在角落，低聲討論明年的財務預算。
岑知夏和信息術處的手下圍在一張桌。
手裡拿著平板，還在聊app的優化細節。
林晚晴則在跟孟昭明說華東市場的拓新計劃。
筆記本上畫滿了密密麻麻的標記。
趙長天找了個空位坐下，李詩涵去打飯。
周圍的人紛紛起身與他打招呼。
趙長天微笑點頭回應。
下午一點十五分，廣州的陽光透過雲層。
給黎光物業總部大樓的玻璃幕牆鍍上了一層淺金色。
趙長天剛從食堂回來，西裝外套搭在臂彎裡。
手裡捏著半張沒吃完的蔥油餅——
剛才在食堂，李詩涵跟他彙報了西南分公司的最新動態。
提到華龍物業最近在重慶多個小區頻繁活動。
他心裡隱約覺得不對勁，沒心思多吃。
推開辦公室門，桌上的座機正“嗡嗡”震動。
來電顯示是“西南分公司李勇”。
趙長天快步走過去接起，剛喂了一聲。
李勇帶著火氣的聲音就從聽筒裡衝出來：“趙總！華龍太過分了！
他們剛才在龍湖春森彼岸小區擺了展台。
拿著我們的物業費清單，跟業主說‘黎光收1.8元平。
我們隻收1.2元，還送全年保潔’。
有幾個老年業主都被說動了，圍著他們問解約流程！”
趙長天手指猛地攥緊了話筒。
臉上卻沒露半點急色——
“你先冷靜，彆跟華龍的人起衝突。
春森彼岸是我們今年5月份簽的小區，老年業主占比65。
吳敏那邊是不是已經落地醫療站了？”
“落地了！
上個月剛開的業，每周還有醫生坐診！”
李勇的聲音稍微平複了些，“可華龍的人不說這個。
隻跟業主算‘省錢賬’。
說一年下來能省幾百塊物業費。
還說我們的醫療站是‘噱頭’，醫生都是‘兼職的’！”
“他們有證據嗎？”
趙長天追問，指尖在桌上的小區資料冊上快速滑動。
找到春森彼岸的頁麵——
業主委員會主任姓王，退休前是慶市某醫院的副院長。
上個月還跟吳敏一起組織過健康講座。
對黎光的醫療服務很認可。
“你現在立刻聯係王主任，讓他幫忙組織一場‘業主說明會’。
把醫療站的醫生、體檢設備都帶過去。
現場演示血壓監測、血糖檢測。
再把我們跟慶市三甲醫院的合作協議複印件給業主看。
另外，讓岑知夏把春森彼岸的業主需求數據發你。
重點標老年業主的就醫記錄——
有多少人通過醫療站預約過專家號。
有多少人用了應急呼叫器。
這些數據比你說一百句都管用。”
“好！我這就去辦！”
李勇的聲音透著乾勁，“對了趙總，劉華濤今天也在春森彼岸。
但他沒露麵，躲在車裡指揮。
要不要讓我們的人……”
“不用！”
趙長天打斷他，“盯著他就行，彆輕舉妄動。
他要是敢違規宣傳，讓市場處的人錄下來，發給鄭軍。
讓法務處準備律師函——
我們畢竟是國企，要跟華龍拚服務，不是拚耍手段，更不能落人口實。”
掛了電話，趙長天走到落地窗前，看著樓下川流不息的車流。
華龍這次的動作，比他預想的早了幾天——
按之前錢少華的消息。
劉華龍應該要等張偉在杭市的違規問題塵埃落定。
再集中進攻西南市場。
現在突然提前，說不定是收到了黎光要推“養老升級包”的風聲。
想趁新業務沒落地，先攪亂局麵。
思緒起伏間，時間悄然流逝。
不知過去了多久，門被敲了三下，岑知夏抱著平板電腦走進來。
額頭上帶著薄汗，顯然是一路跑過來的。
“趙總，您讓我整理的春森彼岸數據好了。
您看，這個小區從5月到12月。
通過醫療站預約專家號的有128人。
應急呼叫器使用次數23次，其中11次是夜間突發情況。
我們的維修隊都是10分鐘內到的——
這些我都做成了柱狀圖。
李勇那邊可以直接用在說明會上。”
趙長天接過平板，手指劃過清晰的圖表。
目光停在“業主滿意度94”的數字上，嘴角微微上揚：“很好！
數據很直觀。
另外，你再統計下全國範圍內——
老年業主占比超60的小區，總共有多少個？
華龍最近在推低價策略。
這些小區都是他們的重點目標。
我們得提前做好準備，不能被動挨打。”
“好，我現在就去算，半小時內給您結果。”
岑知夏點頭，剛要轉身，又被趙長天叫住。
他看著岑知夏鏡片後認真的眼睛，語氣放緩了些：“‘智慧社區app’的老年模式。
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能不能加個‘子女遠程協助’功能？
比如老人不會預約體檢，子女在外地能通過app幫他們操作——
春森彼岸剛才的情況。
就是因為子女不在身邊，老人容易被華龍的低價誘惑。
這個功能能解決不少問題。”
岑知夏眼睛一亮：“這個功能我們之前討論過。
技術上沒問題，就是需要跟第三方平台對接身份驗證。
怕耽誤3月份的上線時間。”
“耽誤幾天沒關係。”
趙長天語氣堅定，“服務要做就做紮實，不能為了趕進度將就。
你們優先開發這個功能。
上線時間可以延後一周，我來跟周海瓊說。”
岑知夏應了聲“明白”，抱著平板快步離開。
趙長天剛坐下，座機又響了。
這次是華東分公司的王明——
他的聲音比李勇更急，帶著點慌亂：“趙總，華龍在杭市西湖悅府小區貼了‘解約倡議書’。
說隻要業主集體跟黎光解約，他們不僅降物業費。
還免費升級小區監控！
現在有十幾戶業主已經簽字了！”
西湖悅府是林晚晴今年花了很大力氣才簽下來的“標杆小區”。
年輕業主占比70。
也是智慧門禁的試點小區。
怎麼會被華龍盯上？
趙長天心裡一沉，手指在桌上輕輕敲擊。
腦子裡快速盤算：“王明，你先去小區把‘解約倡議書’撕了。
跟業主說這是華龍的單方麵宣傳，沒有法律效力。
然後聯係林晚晴，讓她明天趕回杭市。
帶技術人員去小區演示智慧門禁的‘遠程開門’‘異常報警’功能——
年輕業主最在意安全。
你跟他們說，華龍的監控是‘老式模擬攝像頭’。
我們的是‘高清數字攝像頭’，還能跟公安係統聯動。
這是華龍比不了的。”
“好！我這就去辦！”
王明的聲音穩定了些，“對了趙總，華龍在杭州的負責人還是張偉。
他雖然被暫停了競標資格。
但還在私下聯係業主，要不要我們……”
“不用管他。”
趙長天打斷他，“他現在是‘違規操作’。
你讓市場處的人收集他私下聯係業主的證據，交給鄭軍。
法務處會處理——
我們是國企，要按規矩辦事，不能跟他一樣胡來。”
掛了王明的電話，趙長天看了眼時間，已經一點五十分。
離集團的視頻會還有十分鐘。
他拿起西裝外套穿上，對著鏡子整理了下領帶——
集團這次開會，主要是總結今年的國企改革情況。
黎光物業作為“改革試點”，肯定要被重點提及。
他不能帶著情緒過去。
更不能讓集團知道華龍的騷擾，免得被質疑“管理能力”。
剛走到門口，李詩涵拿著個藍色文件夾過來。
腳步輕緩，語氣卻帶著點緊張：“趙總，這是品質處蘇明薇剛交上來的‘設備巡檢報告’。
有15個小區的應急呼叫器電池續航不足。
還有8個小區的智慧門禁偶爾會出現‘識彆延遲’的問題——
周副總剛才去信息處了。
說想跟您彙報下設備升級方案。”
趙長天接過文件夾，快速掃過報告。
眉頭皺了起來：“這些問題怎麼現在才報上來？
蘇明薇呢？讓她來我辦公室一趟。”
“蘇處長在樓下檢查保潔工作。
我這就打電話讓她上來。”
李詩涵拿出手機，剛要撥號，又被趙長天攔住。
“不用了，等開完會再說。
你把報告給周海瓊。
讓她先製定設備升級方案，明天早上給我——
現在華龍在搶我們的小區。
設備不能出任何問題，這是底線。”
李詩涵點點頭，把文件夾遞給他：“好，我這就去找周副總。
對了趙總，集團視頻會的鏈接已經發您郵箱了。
蘇總剛才在會議室等您。”
兩點整，趙長天準時走進視頻會議室。
蘇羽昕、鄭軍、周海瓊已經到了。
每人麵前都放著筆記本和筆。
蘇羽昕穿著米白色的針織衫，頭發整齊地挽在腦後。
見他進來，輕輕點了點頭，遞過來一杯溫水——
她總是這麼細心。
知道他開會前習慣喝口水潤嗓子。
下午兩點，視頻會議準時開始。
集團董事長王崇仁的聲音從大屏幕裡傳出來。
先是總結了今年的國企改革成果。
接著話鋒一轉，提到了物業板塊：“黎光物業今年突破1000個簽約小區。
這個成績非常值得肯定！
但也要注意‘服務質量’和‘市場穩定’。
最近收到不少反饋，說有些物業企業用‘低價競爭’擾亂市場。
黎光作為國企，要起到帶頭作用。
不能跟他們拚低價，要靠服務贏口碑。”
趙長天立刻拿起話筒，語氣沉穩：“董事長，我們已經注意到這個情況。
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黎光的核心競爭力是‘服務多元化’，不是‘低價’——
今年我們落地了‘物業+醫療’模式，業主滿意度達92。
明年計劃推出‘養老升級包’，對接三甲醫院資源。
解決老年業主的就醫難題。
對於‘低價競爭’，我們的應對策略是‘用數據說話’。
向業主展示服務價值。
比如醫療站的就醫記錄、智慧設備的安全保障。
這些都是低價換不來的。”
“這個思路對。”
董事長的聲音透著認可，“國企要講社會責任，不能隻看短期利益。
‘養老升級包’是個好方向。
集團會支持你們，但要注意合規。
所有新業務都要提前報集團審核，確保不出問題。”
“請董事長放心，我們已經成立了專項小組。