“華龍說你們跟社區醫院的合作是‘臨時掛靠’。
春節後就會終止，這是真的嗎？”
趙長天接過宣傳冊，看了眼上麵的虛假信息，嘴角露出一絲冷笑。
“陳叔，您忙你們跟我來。”
他帶著三人走到培訓室的另一角。
那裡的展示板上，貼著黎光與12家社區醫院的合作協議原件。
“您看，這些協議的合作期限都是三年。
而且都經過了公證處的公證。
杭市中醫院還主動提出，要在醫院候診區張貼咱們‘養老升級包’的宣傳海報。
每月派專家到試點小區做健康講座。
這要是臨時合作，他們能這麼上心嗎？”
李伯拿起一份合作協議，仔細看了看上麵的公章和日期。
又翻到“合作期限”那一頁。
確認是三年後，才點點頭：“趙總，這協議是真的，公章也沒問題。
華龍這是在造謠啊。
咱們可不能讓他們蒙騙了業主。”
就在這時，林晚晴的手機突然響了。
她接起電話，臉色瞬間變了。
她掛了電話，快步走到趙長天身邊。
說道“華東分公司反饋，華龍的人在杭州綠城桂語江南小區門口。
向業主發放偽造的《黎光物業服務終止通知書》。
說咱們因為‘設備不合格’，要終止‘養老升級包’試點。
還讓業主去華龍登記，享受‘免費服務’。”
趙長天的臉色立刻沉了下來。
“鄭軍呢？
讓他立刻準備律師函，起訴華龍偽造文件、造謠誹謗。”
他轉頭對李詩涵說，“你馬上聯係岑知夏。
讓她調取綠城桂語江南小區門口的監控錄像。
收集華龍發放偽造通知書的證據。
同時讓蘇明薇在業主群裡發布澄清公告。
附上咱們的合作協議和設備認證文件，打消業主的顧慮。”
兩個人的對話並沒有背著老陳等人。
陳叔聽到這話，氣得渾身發抖。
他攥著手裡的帆布包，對趙長天說：“趙總，我現在就回杭市。
去綠城桂語江南跟業主解釋。
我親眼看到了你們的培訓。
看到了你們的設備，我有義務告訴大家真相！”
趙長天握住老陳的手，眼裡滿是感激：“陳叔，謝謝您。
不過您彆著急，咱們已經安排了應對方案。
林晚晴會立刻聯係華東分公司——
讓他們派物業經理到小區門口，現場向業主澄清。
同時發放咱們的《服務保障承諾書》。
承諾如果因為設備問題或服務不到位，給業主造成損失。
咱們願意賠償。
另外，咱們還會邀請社區居委會的工作人員到場作證。
讓業主相信咱們的誠意。”
李詩涵很快聯係好了岑知夏。
掛了電話後，她對趙長天說：“趙總，岑知夏那邊已經調取了監控錄像。
看到華龍有5個人在小區門口發放偽造通知書。
他們的車牌號已經記下來了，正在查車主信息。
蘇明薇也已經在業主群裡發布了澄清公告。
附上了合作協議和設備認證文件的掃描件。
還有剛才培訓室的現場照片——
已經有業主在群裡留言，說相信咱們了。”
趙長天點點頭，心裡鬆了口氣。
他轉頭對陳叔三人說：“讓您三位見笑了。
華龍為了搶市場，真是無所不用其極。
不過請你們放心，咱們黎光物業有能力、有信心應對這些問題。
也一定會把‘養老升級包’做好。
讓老年業主享受到實實在在的服務。”
老陳看著趙長天堅定的眼神，心裡徹底放了心。
“趙總，你放心，我們回去之後，一定會幫你們澄清華龍的謠言。”
他語氣鄭重的說，“我們業主要的不是低價，是靠譜的服務。
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是實實在在的保障。
黎光能做到這些，我們就支持黎光！”
接下來，趙長天親自帶著老陳三人參觀了設備檢測中心。
檢測中心裡，10名工程師正在對剛到貨的健康監測設備進行逐一校準。
每台設備都要經過“通電測試、數據校準、誤差檢測”三個環節。
合格後才能貼上“已校準”的標簽。
工程師小王拿著一台設備，向老陳三人演示校準過程——hg。hg。
符合一級標準。
每台設備我們都會校準三次，確保數據準確無誤。”
李伯拿起一台貼有“已校準”標簽的設備。
仔細看了看上麵的校準記錄。
又問：“小王，這些設備安裝到小區後，還會定期校準嗎？”
小王笑著回答：“李伯，當然會。
我們每月都會派工程師到各個試點小區，對設備進行一次全麵校準。
每季度還會邀請社區醫院的專家一起複檢。
確保設備始終處於最佳狀態。
如果業主對測量數據有疑問，也可以隨時聯係我們。
我們會在24小時內上門重新校準。”
參觀結束後，趙長天在總部的會議室裡。
與陳叔三人簽訂了《業主監督協議》——
協議約定，陳叔、張阿姨、李伯將作為業主代表。
定期監督黎光“養老升級包”的服務情況，提出改進建議。
同時協助黎光向其他業主澄清謠言，傳播真實信息。
“趙總，這協議我簽了。”
老陳拿起筆，在協議上鄭重地簽下自己的名字，“我相信黎光。
也相信咱們的合作能讓更多老年業主受益。”
送走老陳三人後，趙長天回到辦公室。
剛坐下，蘇羽昕就拿著一份《設備安裝進度表》走進來。
“長天，春森彼岸的紅外報警器已經全部安裝完畢。
共32台，每台都經過了測試。
能正常觸發警報並抓拍照片。”
她把進度表遞到趙長天麵前，“另外，工程處已經完成了全國287個試點小區的設備排查。
共發現8處線路鬆動的情況，都已經修複。
還在設備間門口加裝了防撞條，避免業主誤闖。”
趙長天翻看進度表。
看到每個小區的排查結果都標注得清清楚楚，心裡很是滿意。
“羽昕，辛苦你們了。”
他說，“華龍現在越來越瘋狂，不僅造謠，還可能繼續破壞設備。
一定要加強安保措施，不能讓他們有機可乘。
安管隊的巡邏路線要每天調整，監控死角要儘快加裝攝像頭。
確保設備間的安全。”
蘇羽昕點頭應下，又補充道：“長天，我已經跟王強溝通過了。
各小區安管隊從今天起，實行‘三班倒’製度。
24小時不間斷巡邏。
每個設備間都安排了專人值守。
值守人員每小時要向中控室彙報一次情況。
另外，我們還在試點小區的公告欄上，張貼了《設備安全倡議書》。
鼓勵業主發現可疑人員及時舉報。
舉報屬實的，給予500元獎勵。”
趙長天滿意地點點頭。
剛想說話，辦公桌上的內線電話突然響了。
是周雨薇打來的。
“趙總，康泰醫療回複了。”
周雨薇的聲音帶著幾分興奮，“他們同意按照‘貨到驗收後付70’的方式付款。
還承諾1月8日前交付首批500台設備，比原定時間提前了2天。
另外，他們還願意派工程師上門。
協助咱們進行設備安裝和校準，不收額外費用。”
趙長天聽到這個消息，心裡的一塊石頭終於落了地。
“很好，雨薇。”他說，“你儘快跟康泰簽訂正式的采購合同。
合同裡一定要明確設備的驗收標準和交付時間。
還有違約責任——
如果他們延遲交付，每天要支付合同總額1的違約金。
另外，你跟吳宇軒對接一下。
確保貨款能及時到位，不能影響設備交付。”
掛了電話，趙長天剛想喝口茶。
周海瓊拿著一份《健康講座反饋表》走進來。
“趙總，杭市綠城桂語江南的健康講座已經結束了。”
她把反饋表遞到趙長天麵前，“共有82名老年業主參加，滿意度100。
王主任講的‘冬季高血壓管理’很受歡迎。
業主們都問下次講座是什麼時候。
還有業主當場預約了醫療專員的上門服務。”
趙長天翻看反饋表，看到業主們的留言都充滿了期待。
心裡很是欣慰。
“海瓊，這是個好開頭。”
他說，“健康講座不僅能給業主普及健康知識。
還能讓他們感受到咱們的服務溫度，一定要堅持辦下去。
吳敏那邊要做好講座的後續跟進。
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業主提出的問題要及時解答。
預約的上門服務要儘快安排，不能讓業主等太久。”
周海瓊笑著點頭：“趙總，您放心，吳敏已經安排好了。
講座結束後，醫療專員當場為32名業主測了血壓、血糖。
還建立了健康檔案。
後續會定期跟蹤他們的健康情況。
另外，咱們還在講座現場設置了‘服務谘詢台’。
解答業主關於‘養老升級包’的疑問。
有15名業主當場簽訂了服務協議。”
就在這時，李詩涵拿著一份《輿情監測報告》走進來。
臉上帶著幾分輕鬆。
“趙總，岑知夏那邊反饋，今天下午華龍的謠言已經得到了有效控製。
”她把報告遞到趙長天麵前，“咱們發布的服務演示視頻——
在各個業主群裡的轉發量已經超過了500次。
陳叔三人也在業主群裡分享了今天的參觀經曆。
很多業主都留言表示相信黎光。
還有業主主動站出來澄清華龍的謠言。
另外，慶市住建部門剛才打電話來。
說已經受理了咱們的舉報。
會在7個工作日內給出處理結果。”
趙長天接過報告，看到上麵的數據和業主留言，微微點頭。
今天下午，雖然經曆了華龍的造謠風波。
但在團隊的共同努力下，不僅化解了危機，還贏得了業主的信任。
這讓他更加堅定了做好“養老升級包”的決心。
窗外的太陽漸漸西斜，金色的陽光透過玻璃灑在辦公桌上。
給文件上的字跡鍍上了一層溫暖的光暈。
趙長天站起身，走到窗邊。
看著樓下川流不息的車流和行人，心裡充滿了信心。
他拿起手機，給核心團隊群發了一條信息：“今天大家辛苦了。
感謝每一個人的付出。
接下來的11天，讓我們繼續並肩作戰，全力以赴，使命必達！”
很快，手機屏幕上跳出一條又一條回複——
“收到，趙總！”
“加油，黎光！”
“必勝！”……
每一條回複，都充滿了鬥誌。
趙長天收起手機，轉身回到辦公桌前。
拿起筆，在《養老升級包試點方案》上寫下——
“1月4日，危機化解，信任增強”幾個字。
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