吳敏補充道：“針對醫療專員專業不足的問題。
我已經聯係了合作醫院的內科、內分泌科專家。
計劃明天開始組織線上培訓。
重點覆蓋老年常見疾病的護理和谘詢要點。
確保每個專員都能應對基礎健康問題。”
“很好。”
趙長天滿意地點頭，“蘇明薇，你那邊的設備抽查情況怎麼樣？
12號發現的屏幕亮度問題，有沒有徹底解決？”
蘇明薇起身彙報，她手裡拿著設備抽查報告。
“趙總，今天上午我安排人員——
抽查了重慶5個試點小區的30台設備。
包括血壓儀、血糖儀和緊急呼叫手環，所有設備運行正常。hg以內。
符合我們製定的驗收標準。”
她舉起一份表格：“這是設備序列號與業主信息的綁定清單。
我們已經完成了所有試點小區的設備建檔。
每個設備都有唯一的序列號。
關聯對應的業主姓名、住址、聯係方式和健康檔案。
後續無論是維護還是數據追蹤，都能精準對接。
12號發現的2台屏幕亮度不足的設備，供應商已經上門更換。
新批次設備的屏幕亮度提升了30。
老年業主反饋‘看得很清楚’。”
蘇明薇頓了頓，補充道：“另外，我們優化了設備維護台賬。
要求醫療專員每天上午開班前會時，對設備進行開機檢查。
每周進行一次全麵校準，每月聯合供應商做一次深度維護。
確保設備長期穩定運行。”
趙長天翻看了幾頁抽查報告和綁定清單。
指尖在頁麵上輕輕敲擊：“設備是服務的基礎，絕不能出任何紕漏。
明薇，你繼續牽頭設備管理。
後續每個新試點小區落地後。
必須在24小時內完成設備抽查和信息綁定，形成閉環管理。”
“明白。”蘇明薇應聲坐下。
會議持續了一個半小時，各部門逐一彙報了進度、問題和後續計劃。
趙長天一一做出部署。
散會時，趙長天叫住了岑知夏：“把今天的進度報告整理成正式文件。
發給集團總部和各分公司。
同時更新app上的數據看板。
讓業主也能看到我們的服務成果。”
“好的，趙總，我現在就去處理。”
岑知夏抱著筆記本，快步走出了會議室。
視線轉向林晚晴。
黎光華東分公司臨時征用的辦公室裡，林晚晴正對著電腦屏幕——
手指飛快地敲擊鍵盤。
此刻，她臉上帶著抑製不住的笑意——
就在十分鐘前，她接到了杭市某華龍待簽約小區業委會的電話。
對方主動提出希望黎光上門做“養老升級包”宣講，態度十分積極。
“王主任，您好！
我是黎光的林晚晴，剛才電話裡跟您確認一下。
15號上午十點的宣講會，地點定在你們小區的活動中心，對嗎？”
林晚晴撥通了業委會王主任的電話。
聲音溫和而專業。
“是的，林處長。”
電話那頭的王主任語氣熱情，“我們業委會已經通知了小區業主。
目前報名的有80多人。
都是對養老服務感興趣的。
還有不少是從華龍其他小區搬過來的業主。
特意打聽你們黎光的服務。”
“太好了，王主任。”
林晚晴笑著回應，“我們會提前半小時到場布置。
準備好設備演示、宣傳材料和體驗券。
保證讓業主們看得明白、聽得清楚。”
掛了電話，林晚晴立刻開始籌備宣講材料。
她打開文件夾，裡麵已經有了初步的框架。
但她覺得還需要進一步優化。
“這次的宣講對象很多是華龍的潛在客戶。
必須突出我們和華龍的核心差異。”
林晚晴喃喃自語，開始調整內容結構。
她首先加入了13號慶市義診的成功案例。
配上現場拍攝的照片——
醫療專員為老人測量血壓、耐心講解健康知識、業主簽約時的笑容。
每一張照片都充滿了感染力。
“這些真實的場景，比任何華麗的辭藻都有說服力。”
林晚晴一邊挑選照片，一邊在旁邊標注說明——
“慶市春森彼岸小區義診，203位業主參與，40位當場簽約。
滿意度100。”
接著，她重點整理了12號周雨薇團隊簽訂的設備售後協議摘要。
周雨薇總能聯動市場處需求控製成本。
此次更是以“批量采購”將西南健康設備價格壓低8。
節省12萬元成本。
協議中“24小時故障響應”
“3天內無法修複提供備用設備”
“半年免費校準”等核心條款。
被林晚晴用紅色字體突出顯示。
“華龍的設備經常出故障，報修沒人管。
這是業主投訴最多的點。
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我們必須把售後保障講透，讓業主放心。”
林晚晴在條款旁邊附上了華龍業主的投訴截圖。
這些都是鄭軍團隊提供的，真實可信。
鄭軍目前正重點跟進華龍物業不正當競爭維權事宜。
收集的證據鏈完整且有法律效力。
最後，她加入了13號上午華龍小區業主投訴的最新截圖——
慶市某華龍小區保潔服務中斷、設備故障無人維修、客服電話打不通等。
每一條都標注了投訴時間和業主昵稱。
“用事實說話，讓業主看到華龍的服務亂象。
對比之下，我們的優勢就更明顯了。”
材料整理到一半，林晚晴想起錢少華負責的宣講物資。
於是撥通了他的電話：“錢主任，杭州15號的宣講會，物資準備得怎麼樣了？
需要定製雙語宣傳冊和體驗券。”
“林處長，你放心！”
錢少華的聲音帶著幾分得意，“宣傳冊已經在印刷了。
雙語版本，新增了13號優化的‘業主評價’模塊。
裡麵選了10條真實的業主好評。
還有app操作圖解，一目了然。
體驗券也設計好了。
包含1次免費血壓檢測和1次健康谘詢，有效期一個月。
印刷質量絕對沒問題。”
錢少華頓了頓，補充道：“我還額外準備了20份小禮品。
是印有黎光ogo的保溫杯。
送給現場簽約的業主，增加吸引力。
物資明天上午就能送到杭市分公司。
王明經理那邊我已經打過招呼了。
保證不耽誤你15號的宣講會。”
“錢主任，辛苦你了。”
林晚晴掛了電話，心裡踏實了不少。
接下來，林晚晴開始協調杭市分公司的醫療專員。
她撥通了分公司醫療組組長的電話：“張組長，15號上午十點。
我們要去小區做宣講會，需要你安排兩名經驗豐富的醫療專員到場。
攜帶校準後的血壓儀、血糖儀和緊急呼叫手環。
現場提供即時體驗服務。”
“沒問題，林處長。”
張組長爽快地答應，“我會安排兩名骨乾專員去。
他們都是經過吳敏處長親自培訓的。
不僅專業過硬，還會說杭市話，和業主溝通起來更方便。
設備我們會提前一天進行全麵校準，確保萬無一失。”
“好，重點要演示緊急呼叫手環的定位功能和app的方言預約功能。
讓業主親自體驗。”
林晚晴叮囑道，“12號杭市的宣講會。
就是因為現場體驗效果好，簽約率才達到90.5。
這次一定要複製成功經驗。”
“明白，我們會提前排練演示流程。
保證讓業主看得明白、用得放心。”
張組長回應道。
掛了電話，林晚晴長長地舒了一口氣。
宣講會的各項籌備工作都在有條不紊地推進。
她有信心拿下這個小區的合作。
她看著電腦屏幕上的宣講材料。
腦海裡已經浮現出15號宣講會的場景——
業主們積極提問、親身體驗設備、當場簽訂合作協議。
臉上都帶著滿意的笑容。
她打開和趙長天的聊天界麵，發了一條消息：“趙總，杭市某華龍待簽約小區已預約15日上午宣講。
各項籌備工作正在推進。
預計簽約率能達到80以上。”
趙長天很快回複：“很好，晚晴，注意細節！
突出我們的服務優勢和合規保障，爭取拿下這個小區。
為後續華東市場的拓展打下基礎。”
蘇羽昕也在群裡回複了鼓勵信息，全力支持林晚晴的工作。
看到趙長天和蘇羽昕的鼓勵，林晚晴的乾勁更足了。
她關掉聊天界麵，繼續完善宣講材料。
視線轉向總部，黎光法務處的辦公室裡，氣氛嚴肅而緊張。
鄭軍坐在辦公桌前，麵前堆著厚厚的文件。
他正在逐頁審閱《華龍不正當競爭證據彙總1.11.13）》。
這也是他目前重點跟進的工作之一。
“小李，13號收集到的華龍業主大會視頻，有沒有整理好？”
鄭軍抬頭問身邊的助理。
“鄭處長，已經整理好了。”
助理遞過來一個u盤，“裡麵包含重慶兩個小區業主大會的完整視頻。
還有業主拍攝的華龍設備故障、保潔服務中斷的片段。
我們都做了時間標記和文字說明，方便查看。”
鄭軍接過u盤，插入電腦，打開其中一段視頻。
視頻裡，華龍小區的業主們情緒激動地訴說著服務亂象——
“我們交了物業費，卻享受不到應有的服務。
垃圾堆了三天沒人清理，血壓儀壞了半個月沒人修，這叫什麼物業？”
“黎光的服務比華龍好太多了。
人家不僅有免費義診，還有24小時售後。
我們為什麼不選黎光？”
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鄭軍一邊看，一邊在筆記本上記錄關鍵信息。
“這些視頻是重要證據。
能直觀反映華龍的服務缺陷，必須妥善保管。”
他關掉視頻，對助理說，“把這些視頻刻成光盤。