氣氛卻壓抑得讓人喘不過氣。
劉華龍坐在主位上，臉色鐵青。
他麵前的桌上，擺著一份財務處剛提交的“1月業績預警”報告。
紅色的赤字數字刺眼奪目——
預計當月新增簽約小區不足5個，較去年同期下降80。
虧損金額已經突破900萬元。
慶市是華龍起家的大本營，在華龍的業務體係中占據舉足輕重的地位。
目前形勢越來越嚴峻。
再加上距離總部很近。
所以，劉華龍才會頻繁來到這裡。
“說說吧，現在該怎麼辦？”
劉華龍的聲音沙啞乾澀，帶著壓抑不住的怒火。
目光掃過在座的幾位高管。
最終落在了西南分公司負責人周明遠身上。
而劉華濤則坐在角落裡，雙手插在口袋裡。
自從被周明遠取代，他就成了局外人？
看著華龍一步步走向衰落，心中竟生出幾分幸災樂禍。
“還能怎麼辦？”
不等周明遠說話，他搶先說道，“之前不聽勸，非要搞低價補貼，偽造文件忽悠業主。
現在被監管部門調查，被業主唾棄，神仙也救不了。”
“你閉嘴！”
劉華龍猛地一拍桌子，茶杯裡的水濺了出來？
灑在業績預警報告上，暈開一片水漬。
“如果不是你濫用職權，不計成本地搞‘業主攔截’。
浪費了那麼多資金。
分公司至於落到今天這個地步嗎？
現在西南分公司的業主持續流失。
慶市兩個已簽約小區的業委會都在聯係黎光。
你這個前負責人難辭其咎！”
“前負責人？”
劉華濤嘟囔道，“當初是誰拍板要搞低價競爭的？
是誰讓我不惜一切代價阻止黎光試點的？
現在出了問題，就把責任推到我身上？
哥，你彆忘了，西南分公司能有今天的規模，是誰打下來的？”
行政總監連忙起身打圓場，“現在不是吵架的時候。
當務之急是穩住現有業主。
昨天我們恢複了免費上門維修小家電的服務。
雖然響應時間長了點，但還是有部分業主表示認可。
我們是不是可以再推出一些福利。
比如免費清潔一次、贈送安保巡檢服務？”
“福利？”財務總監苦笑著搖頭。
“現在公司賬上已經沒多少錢了。
劉總昨天調撥的那批清潔工具和安保設備。
已經基本花光了最後一筆流動資金。
如果再搞免費福利，這個月的虧損就要突破1000萬了。
而且，沒有後續的服務升級，僅憑這些臨時福利，根本留不住業主。”
“那就眼睜睜看著業主流失？”
劉華龍瞪著眼睛，“黎光現在咄咄逼人。
慶市、杭市的試點小區簽約率那麼高。
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再這樣下去，我們的市場份額就要被他們徹底蠶食了！”
“或許，我們可以和黎光談談合作？”
有人小聲提議，立刻遭到了劉華龍的怒斥：“合作？
你想讓我向趙長天低頭？
不可能！黎光搶走了我們多少業主，破壞了我們多少計劃。
這個仇我一定要報！”
他頓了頓，眼中閃過一絲狠厲：“我已經和一家醫療機構談好了合作。
他們能提供低價的醫療服務包，1月底就能落地。
到時候，我們用低價吸引業主，再慢慢把失去的市場搶回來。”
“劉總，那家醫療機構……靠譜嗎？”
周明遠猶豫著開口，“我聽說，他們沒有正規的醫療資質。
服務標準也不明確。
萬一出了醫療事故，我們承擔不起責任啊。”
“靠譜？”
劉華龍冷笑一聲，“現在能願意和我們合作的，也就隻有他們了。
隻要能搶到業主，能賺錢，管那麼多乾什麼？出了問題再說！”
周明遠還想再說什麼，卻被劉華龍嚴厲的眼神製止了。
會議室裡再次陷入沉默，每個人的臉上都寫滿了焦慮和不安。
他們都知道，劉華龍的決定是在賭。
賭這家非正規醫療機構能帶來轉機，賭黎光的模式會出現漏洞。
但沒有人敢肯定，這場賭局，他們能贏。
就在這時，西南分公司的一位部門經理匆匆推門進來。
臉色蒼白的說：“劉總，不好了！
春森彼岸小區旁邊的麗景花園。
剛才有30多位業主集體到業委會請願。
要求解除和我們的合作，轉而和黎光簽約。
業委會已經發函過來，要求我們三天內給出答複。
否則他們將召開業主大會投票解約！”
“什麼？”
劉華龍猛地站起身，椅子重重地撞在牆上，發出沉悶的聲響。
“這群忘恩負義的東西！
我們給他們提供了那麼久的低價服務。
現在說解約就解約？”
“劉總，麗景花園的業主主要是不滿我們取消了免費保潔。
而且之前承諾的健康監測設備一直沒到位。”
部門經理低著頭，聲音顫抖，“黎光在春森彼岸小區的試點做得很好。
醫療專員上門服務，設備也很先進。
業主們都看在眼裡，自然就有了對比。”
劉華龍狠狠的瞪了部門經理一眼。
一時間不知該說些什麼。
而此刻的黎光物業總部，趙長天剛回到辦公室。
鄭軍就敲門後，拿著一份文件走了進來。
“趙總，這是我整理的‘養老升級包’合規材料。
包括醫療合作協議、設備資質證明、物業費備案文件、員工保密協議等。”
鄭軍將厚厚一疊合規材料放在趙長天辦公桌的正中央。
文件邊緣用紅色絲帶整齊捆紮。
首頁貼著一張索引表。
清晰標注著“醫療合作類”“設備資質類”“財務備案類”“內部管理類”四大模塊。
“趙總，所有材料都按集團審計部的要求整理完畢。
每一份文件都有原件掃描件和紙質備份。
關鍵條款用熒光筆做了標注，方便審計人員查閱。”
他指著“醫療合作類”的第一份文件——
“這是我們與廣市第一人民醫院、慶市醫科大學附屬第一醫院等8家正規醫療機構的合作協議。
明確了服務範圍、責任劃分和醫療事故賠付標準。
所有合作機構都提供了完整的——
醫療機構執業許可證和相關醫生的資質證明。
不存在任何掛靠或無資質合作的情況。”
趙長天伸手拿起協議。
指尖劃過“醫療服務質量保障”條款。
上麵寫著“醫療專員需持有效執業證書上崗。
定期接受合作醫院的專業培訓。
每年考核通過率需達到100”，微微點頭。
他想起華龍那邊傳來的消息——
劉華龍為了快速推出醫療服務包。
竟選擇與非正規醫療機構合作。
連內部醫療顧問的反對都置之不理。
這種飲鴆止渴的做法，無異於自掘墳墓。
“設備資質這塊，一定要重點核查。”
趙長天翻到“設備資質類”文件。
裡麵整齊排列著健康監測設備的生產許可證、醫療器械注冊證、出廠檢驗報告。
還有蘇明薇團隊出具的設備驗收報告。
“蘇明薇昨天彙報說，慶市試點小區的設備運行正常。hg以內。
這份驗收報告要作為核心材料提交。
讓集團審計部看到我們對設備質量的嚴格把控。”
“明白。”
鄭軍點頭應道，“我已經讓蘇明薇補充了設備序列號與業主信息的綁定清單。
每一台設備都能追溯到具體的安裝小區、使用業主和維護記錄。
確保設備來源合規、管理規範。
另外，物業費備案文件也已經齊全。
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我們的‘養老升級包’收費標準是經過物價部門審批的。
不存在亂收費或價格欺詐的情況。
這一點完全可以放心。”
趙長天將文件放回桌麵。
目光落在“內部管理類”的員工保密協議上。
“張偉的事情給我們提了個醒，保密工作不能有絲毫鬆懈。”
他想起林晚晴之前彙報的情況——
華東分公司的張偉多次試圖竊取黎光的核心數據。
甚至提出用華龍的內部預算數據換入職機會。
這種商業間諜行為，必須嚴厲打擊。
“這份保密協議，所有接觸核心數據的員工都簽了嗎？
包括臨時聘用的醫療專員和行政人員？”
“都簽了。”
鄭軍拿出一份簽字確認表，“從管理層到一線員工，共計326人。
都簽署了保密協議。
明確了核心數據的範圍和泄密後的法律責任。
我們還組織了保密培訓。
安排專業人員講解商業泄密的相關法律條款和典型案例。
提高員工的保密意識。
另外，信息處已經對內部係統進行了升級。
設置了數據訪問權限。
核心數據的查看和導出都需要經過多層審批。
從技術上杜絕泄密風險。”
趙長天滿意地點點頭：“做得好。
審計部那邊，你多跟進一下，有任何問題及時溝通。
我們做‘物業+養老’這個模式，既要創新，也要合規。
隻有守住合規的底線，企業才能走得長遠。”
他頓了頓，又補充道，“華龍現在深陷違規泥潭。
慶市住建部門已經初步認定他們存在虛假宣傳、偽造文件的行為。
我們一定要引以為戒。
不能因為試點成功就放鬆對合規性的要求。”
就在這時，趙長天的手機響了起來。
屏幕上顯示著“李勇”的名字。
他按下接聽鍵，電話那頭傳來李勇略顯急促的聲音。
“趙總，慶市麗景花園的業委會之前聯係我。
說他們小區有30多位業主集體請願。
要求解除和華龍的合作，轉而和我們簽約。
業委會已經發函給華龍，要求三天內給出答複。
否則就召開業主大會投票解約。”
趙長天的眼中閃過一絲訝異，隨即恢複平靜。
麗景花園是華龍在慶市的核心簽約小區之一。
之前一直被華龍視為“鐵板一塊”。
如今業主集體請願解約。
足以說明華龍的服務已經徹底失去了業主的信任。
“業委會那邊，你有沒有詳細了解他們的需求？”
趙長天問道，“他們是更看重醫療服務。
還是對基礎服務有更高的要求？”
“我已經和業委會的張主任聊過了。”
李勇的聲音透著難掩的興奮，“他們主要不滿華龍取消了免費保潔服務。
之前承諾的健康監測設備也一直沒到位，而且應急響應速度很慢。
他們看到春森彼岸小區的試點效果很好。
醫療專員上門服務及時，設備也很先進。
所以想和我們合作，重點關注養老服務和基礎服務的穩定性。
張主任還說，隻要我們能滿足他們的需求。
業主大會投票通過的概率很大。”
“好。”
趙長天沉吟片刻，“你立刻對接業委會。
詳細介紹我們的‘養老升級包’服務內容。
重點強調基礎服務的保障措施。
比如保潔服務的頻次、設備的維護周期和應急響應的速度。
另外，針對麗景花園的業主。
我們可以提供一次免費的健康義診活動。
讓業主親身感受我們的服務質量。
記住，一定要坦誠溝通，不誇大宣傳，不貶低競爭對手。
用實際服務打動他們。”
“明白！我現在就去安排。”
李勇的聲音充滿乾勁。
掛電話前還補充了一句，“趙總，華龍西南分公司今天臨時恢複了免費上門維修小家電的服務。
但因人手不足，響應時間長達48小時，業主反饋很差。
很多業主都在業主群裡吐槽，說華龍是‘臨時抱佛腳’。”
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